вернуть коляску в магазин

вернуть коляску в магазин


можно вернуть коляску в течение месяца если она не понравилось

Уже нет, только в течении 2 недель.

Только в течении 14 дней и то при наличии чека из магазина.

Можно ли вернуть коляску на следующий день в магазин? Не хотят брать - проехала по улице, грязные колеса, нетоварный вид

помой колеса и саму каляску мылом

А с чего вы решили, что у вас есть право на \"вернуть\"? Да тем более б/у товар с нарушенным товарным видом? Или вы совсем не допускаете, что продавец может правым оказаться???

а ты бы лично купила коляску б/у по цене новой? думаю - нет, потребовала бы уценку. А с чего это продавцу нести убытки?

вернуть товар - можете вам продавец возвращать деньги НЕ обязан ибо у покупателя есть право на ОБМЕН товара НЕ бывшего в употреблении читайте ст 25 ЗоЗПП и читайте её ВНИМАТЕЛЬНО

Возможно ли вернуть прогулочную коляску в интернет-магазин? Купили позавчера, чек есть, но забирали без коробки, катались в ней только дома. С ней все впорядке, никакого брака нет, просто не лежит душа к ней: (

Разумеется можете и обменять и забрать деньги- на ваш выбор. У вас не пользованный товар! По статье 26.1 закона о защите прав потребителя вы имеете право (если не пользовались товаром) в течении 7 дней вернуть его обратно в интернет магазин и забрать деньги. Так как вы сами забирали товар и вернете то оплачивать доставку товара от вас в магазин не нужно. Если при устном общении вам идет отказ то объясните им статью 26.1(прочтите ее сами) и скажите что далее общение будет в письменном виде через претензии. Если не поможет (ну всякое бывает хотя уверена вам не будет отказа) , пишите претензию в 2экз с ссылкой на статью 26.1 и требование возврат денег. Если не принимают можете брать свидетелей или отправить им не позднее 7 дня по штемпелю почты (исходящий штемпель отправления а не получения) заказное письмо с претензией. Далее иск в суд (но не дойдет то этого- магазин влетит на деньги, они там не дауны, понимают сколько можно упираться) P.s. И устно вначале и письменно заявите что товар вам был отгружен без упаковки, если потребуется скажите есть свидетели у вас (и найдете их из числа близких, но до этого не дойдет думаю)

Нет

Теоретически можно, практически нельзя.

Позвоните в интернет магазин и попросите поменять. Скажите что она для ребенка неудобна и хотите выбрать другую модель. Именно выбрать другую.

как вернуть коляску в магазин

В течении 14 дней со дня покупки можно вернуть товар при наличии чека на эту покупку. Без чека не вернут деньги и не заберут коляску обратно.

По по правам покупателя вы имеете право вернуть в течении 2недель, так что смело идите в магазин и верните его ну если вы испортили товар

Составьте письменную претензию в 2-х экз. и - в магазин.

Помогите вернуть детскую коляску обратно в магазин. Добрый день. У меня вот такой вопрос. Я купила 2 дня назад прогулочную коляску, вышла со своим ребенком прогуляться и она оказалась жутко не удобной! Во первых у нее близко расположены ручки и когда идешь, то постоянно цепляешься ногами за колеса. Во вторых спинка очень резко откидывается. Нужно нажать на 2 кнопки по краям и она резко падает и придержать ее ни как не получается, мой ребенок очень сильно испугался! Начала смотреть инструкцию, а там все на китайском или японском! И я решила ее вернуть в магазин! Но там мне отказали, из за того, что колеса у нее уже не товарного вида! Что мне делать? Пользоваться я ей уже не могу, у меня ребенок ее дико боится и наотрез отказывается в ней сидеть! И я хочу возврата денег, не обмена на другую модель,

Нет инструкции ! Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) [Закон РФ \"О защите прав потребителей\"] [Глава I] [Статья 10] ТУТ : Вот вам в помощь : пишите заявление о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы в 2-х экземплярах со ссылкой на ст. 18 Закона ОЗПП и угрозой суда. Один - обязательно себе оставьте. И ждите результатов в течение 10-ти дней.

не вернут бабло неудобная это не очем не говорит

пишите письменную претензию магазину (на чеке должны быть организация или ФИО предпринимателя) . если откажут - вместе с отказом в контору по защите прав потребителя!

Можно ли вернуть в магазин коляску на гарантии, если она просто разонравилась?

можно если чек есть

течении трёх дней, потом нужна причина серьёзная

в течение 14 дней по закону. Даже, если нет чека. почитайте закон о защите прав покупателя, вроде 28 статья

можно вернуть все что угодно, если не испорчен товар вами и если есть чек. (хотя можно и без чека, кассир может поднят так сказать чек, из кассы)

В течении 14 день с чеком, на доброе здоровье возврашайте, в противном случае продавайте сами коляску никто у вас ее не примет

Как вернуть детскую коляску в магазин? в сентябре 2010 купила коляску 2в1 и дополнительно купила год гарантии от магазина в октябре 2010 родилась дочка и я стала пользоваться люлькой....проблем не было! в мае 2011 после недели использования прогулочного блока он стал разваливаться на части все болты открутились !!!могу ля я ее вернуть и забрать деньги? я сдала ее с заявлением о возврате на 10 дней....обязан ли магазин предоставить мне другую коляску на этот срок?

Любой товар можно вернуть в течении 2 недель со дня совершения покупки, если есть чек !

Скажите! Могу ли я вернуть коляску в магазин и получить деньги если у неё другой бампер у прогул. блока?

Фигасе, еще такое бывает. Как я понял, причина - несоответствие отдельной детали коляски остальной комплектации (в смысле, ваш этот бампер от другой коляски установлен)? Вообще, может служить причиной обмена или возврата, но, скорее всего, Вас могут послать куда подальше и Вы никому ничего не докажете :)

Да..в течение 2 недель..потребитель имеет право вернуть товар по любой причине(это по закону),а по жизни наши продавцы меняют чаще в течение 3 дней...

Да просто подойдите в магазин и попросите сменить бампер, думаю, это не будет проблемой. Ну а если действительно проблема, то берете чек, по которому эту коляску купили, и идете требовать обмен. В течение 14 дней со дня покупки вы имеете право обменять товар даже если вам просто цвет не подошел. Если начнут выделываться - пригрозите комитетом по делам потребителей. Удачи!

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации)

могу ли я вернуть коляску в магазин и потребовать возврата денег купили коляску.чек увы потеряли но со мной был свекр который подтвердит факт покупки, есть камера слежения в магазине. у коляски месяц гарантии который еще не вышел. люфтит ручка. трещат и щатаются передние сдвоенные колеса.( они поворотные на 360 градусов но при фиксации шатаются и коляску ведет в разные стороны, и сильно трещат при езде). могу ли я сдать ее обратно в магазин и потребовать назад деньги?

Обратитесь в магазин, сперва устно.Если продавец не согласен-напишите претензию. Имеете право обратиться на фирму-производитель. Советую изучить Закон \"О защите прав потребителей\".Он написан доступным языком даже для 5классника.В продаже имеется книга \"Защита прав потребителей с образцами заявлений\".Ведь это не последняя Ваша покупка, и, к сожалению, не последняя поломка. Удачи Вам

боюсь увы нет!!!

Чтобы воспользоваться правом на возврат товара без чека, вам, возможно, самому придется доказывать, что вещи вы купили именно здесь и не ранее чем две недели назад. Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания». Впрочем, как пояснил ИП адвокат московской коллегии «Князев и партнеры» Антон Лелявский, «перечень доказательств, которые могли бы заменить чек, не носит исчерпывающего характера», то есть наличие свидетелей еще не гарантия, что продавец им и вам поверит.

Только как товар ненадлежащего качества (это не 25, а 18 статья ЗоЗПП). Как товар надлежащего качества, обменять уже не сможете. Попробуйте начать с претензии, если считаете, что описанные вами дефекты не позволяют использовать товар по назначению. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 ЗоЗПП). Как уже было сказано, если продавец усомнится, ищите иные подтверждения покупки именно этого товара именно у этого продавца. В гарантийный срок доказывать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы - должен продавец. Если не сможет доказать, будет обязан удовлетворить ваше требование. Если гарантийный срок установлен только на словах, ничего не мешает продавцу отказаться от своих слов и переложить доказывание производственного характера недостатка на вас. Т.к. если гар.срок не установлен (или отсутствуют подтверждения установления на товар гарантийного срока продавцом или изготовителем) доказывать производственный характер недостатка должны вы.

Подскажите, возможно ли вернуть прогулочную коляску в магазин? Купили позавчера, чек есть, но забирали без коробки, ката

Конечно можно. если Вы не повредили.

Можно в течение 14 дней

Нет, т.к. товаром пользовались и он исправен, возврат только по доброй воле продавцов. Если бы не пользовались возможен был бы изначально обмен коляски, как не подошедшей и лишь при отсутствии подходящей - возврат денег....

Хотел бы узнать ..можно ли вернуть новую коляску обратно в магазин, и забрать деньги

Можно, почему же нельзя? Вот белье нельзя возвращать, к примеру, а коляску можно.

Можно вернуть по закону о защите прав потребителей,в заявлении укажите причины,что не подошла к примеру по антропометрическим параметрам

можно ли вернуть прогулочную коляску в магазин(если оказалась неудобной и тд.)если покупали по\"детской карте\"?? коляску еще не покупали. просто интересуюсь-а то вдруг что. ттт

нет, нельзя. только при наличии каких-либо дефектов.

можно в течение 14 дней со дня покупки

можно

Можно если чек есть и если не прошло 14 дней со дня покупки!!! Мы свою вернули она у нас в лифт не пролазила!!

Хочу вернуть детскую коляску в магазин обратно, помогите! Добрый день. У меня вот такой вопрос. Я купила 2 дня назад прогулочную коляску, вышла со своим ребенком прогуляться и она оказалась жутко не удобной! Во первых у нее близко расположены ручки и когда идешь, то постоянно цепляешься ногами за колеса. Во вторых спинка очень резко откидывается. Нужно нажать на 2 кнопки по краям и она резко падает и придержать ее ни как не получается, мой ребенок очень сильно испугался! Начала смотреть инструкцию, а там все на китайском или японском! И я решила ее вернуть в магазин! Но там мне отказали, из за того, что колеса у нее уже не товарного вида! Что мне делать? Пользоваться я ей уже не могу, у меня ребенок ее дико боится и наотрез отказывается в ней сидеть!

Обязаны принять назад при наличии чека. Потрясите у них перед носом книжечкой с законом о правах потребителя, а колёса протрите как следует, можете кремом для обуви в цвет пройтись, чтоб не придирались. Упирайте на конструктивные недостатки - спинка падает. Если всё равно не примут - идите в общество защиты потребителей.

Они обязаны ее принять назад! ! Берите чек, паспорт и в защиту прав потребителей идите. Там правда процесс будет долгий, но результат будет.

вот тут почитайте Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Вы ей пользовались уже, поэтому они ее не примут точно. Вот вы на месте продавца, приняли бы? что им потом с ней делать, вам нужно было сразу выбирать. К сожалению, я сама часто ошибаюсь с выбором, но ничего не поделаешь. Если бы так можно было возвращать, томы бы взяли бы в магазине сначала одну коляску, покатались бы, потом вторую, ииз всех бы уже выбрали самую удобную. Но если бы ей не катали с ь по улице и наколесах не было бы следов, то вы бы ее имели право отдать назад. Вы имеете право вернуть, если онабыло НЕНадлежащего Качества, но это не так, она исправна, поэтому использованную уже не вернете.

Вы уже попользовали колясочку, поэтому ее не возьмут, к сожалению. Приняли бы в одном случае - производственный брак, а если его нет - не возьмут. ТО есть взяли бы, если бы товарный вид был сохранен, а теперь - увы. Это все равно что я туфли куплю, похожу, а они мне натерли и я их решу в магазин отнести, ведь не примут, и тут так же.

Можно ли вернуть детскую прогулочную коляску без поломок в магазин на следующий день после покупки?? Всем привет!! вчера купили прогулочную детскую коляску... сегодня стало ясно,что она хорошо ездит только по идиально ровному асфальту,а в нашем поселке таковой не везде... боюсь,что передние коляса просто сломаются (пробовала и фиксировать и не фиксировать)... решила ее вернуть и купить качественнее... позвонила в магазин - могу ли я затра приехать и сдать коляску - мне ответили, что после катания ребенка по асфальту по клесам будет видно что она не новая... И СКАЗАЛИ, ЧТО МЕНЯТЬ НЕ БУДУТ ПОКА КОЕСО НЕ СЛОМАЕТСЯ....гарантия 30 дней....как быть??

да. обменять смогли бы, сли бы не пользовались товаром по статье 25 ЗоПП. теперь вернуть сможете только по статье 18 ЗоПП, если будет брак.

Можно в течении 14 дней,просто по праву потребителя,если не видно что вы ей пользовались,а по новому з-ну даже и такую можно сдать,идите потресоюз,найдете по справочному

привезенную под заказ инвалидную коляску можно ли вернуть в магазин. 14 дней не прошло

Исправную - нет. 14 дней не помогут -пункт первый перечня: http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

Хотя нет, не соглашусь с участником выше. В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату - инвалидной коляске нет (если только она не электрическая с установленным гар. сроком, иначе можно подвести под п. 11 ниже упомянутого перечня) . Гляньте ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты Коляска не предмет санитарии/гигиены, не инструмент, не прибор и не аппаратура, не все остальное перечисленное, а: ОКП 945150 Средства перемещения и перевозки медицинские (носилки, тележки и др.) . Так что, возможен ОБМЕН. 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА, а не возврата. Закон не дает потребителю право изначально требовать возврата денег. Такое право возникнет лишь в случае отсутствия на обмен подходящего аналогичного товара. Сам же обмен проводится в срок, по причинам и на условиях ст. 25 ЗоЗПП - почитайте.

ну если вы найдёте закон где прописано право ВОЗВРАТА товара в течении мифических 14 дней - тогда можете и вернуть проблема в том что такого закона НЕТ и НЕ БЫЛО у покупателя есть право НА ОБМЕН - разницу видите ? и то при условии что ваш товар не в перечне товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату

Защита прав потребителей: Злые продавщицы детского магазина и обмен коляски)) Здравствуйте! 18 июня в магазине \"Алина\" (по адресу г. Н. Новгород ул. Краснодонцев, 19) покупали коляску-трансформер, 29 июня впервые использовали коляску и выявили следующие дефекты: 1) Спинка коляски, которая должна вставать в 3 положения лежа, полу-лужа и сидячее положении, не крепится в положении полу-лежа. Один из продавцов посмотрев на этот дефект сказала что она не может решить проблему и нужен ремонт, который может произвести другой работник, которого на месте нет. Позже другой продавец заявила, что поломку произвели мы сами. 2) При езде коляска уходит вправо, на что продавцы заявляют что это свойство у всех колясок-трансформеров. 3) Передняя часть коляски не имеет никаких закреплений и без люльки (входящей в комплект) ребенок просто может вылететь через переднюю дыру (это относится к виду коляски, но перед покупкой на данный факт не обратили внимания т. к. не знали что такое вообще возможно, а продавцы на данный факт не указывали) На данный момент продавцы магазина сначала отказывались принять заявление на обмен товара (2х недель с момента покупки не прошло, на руках имеется и кассовый и товарный чеки), в грубой форме отказываются обменять товар, пугают 30дневной экспертизой которая лишит ребенка необходимых прогулок на месяц. Во время осмотра коляски продавец оторвала одну из резинок крепления капюшона, пытаясь скрыть дефект незакрепленной передней части, через которую ребенок может выпасть. Вопрос: правомерны ли действия продавцов? имею ли я право обменять такой товар сразу же т. к. не истекло 2 недели с момента покупки, тем более это товар первой необходимости для ребенка-грудничка?

Просто верните и не парьтесь. Прекратите что-либо объяснять. Просто скажите, что у коляски хреновая расцветка и Вам не нравится. Если чем-то будут недовольны, то скажите, что обратитесь в торговую инспекцию))

если сохранила чек, когда будешь возвращать не забудь взять собой паспорт!

При чем тут 2 недели ? Вы тоже в секте \" 14 -го дня \" состоите ? Читайте ст 18 ЗоЗПП ВНИМАТЕЛЬНО. Если на коляску есть гарантия, то это продавец обязан доказать, что дефект произошел по вашей вине. Если вы заявили письменно об обмене, у продавца есть 30 дней на удовлетворение ( или нет ) вашего требования. Экспертиза туда же входит. Если дефект признают за брак, то ваше требование удовлетворят. Если нет, то вам =======>>>>>>>>. По закону, если возникает спор о происхождение недостатка, продавец имеет право провести экспертизу за свой счет. Это его законное право. Никто вам мгновенно ничего не поменяет. Про остальные 2 пункта вашей претензии - чушь полная. Если уводит в право, возможно это особенность. Про крепления, сами обязаны были смотреть. Предупреждать вас никто не обязан. Задача продавца продать, а не ж..у вам вылизывать

в Роспотребнадзор!

Из перечисленногго Вами недостатком является первое, т.е. тот факт, что \"Спинка коляски, которая должна вставать в 3 положения лежа,полу-лужа и сидячее положении,не крепится в положении полу-лежа.\" Вы вправе предъявить требование возврата денег. На исполнение данного требования даётся не более 10 дней.

У меня сломалось колесо детской коляски, которая находится на гарантии, в магазине отказались вернуть деньги, аргументируя тем, что данный товар является частью некого \\\"малышкового сектора\\\" и не подлежит возврату. на коляску у нас отсутствует инструкция на русском языке, сертификат соответствия и заключение санитарно-эпидемиологической экспертизы. Имею ли я право забрать деньги и вернуть коляску, расторгнув договор купли-продажи?

Директору ______________________________
от____________________________________
Паспорт № __________, выдан _______________
Адрес: ______________________________
Тел.: ___________________

Претензия

«__» _______ 200_г. я приобрел в Вашем магазине, расположенном по адресу: ________________, коляску ______________, о чем свидетельствует кассовый чек № ________ от «__» ______ 200_г., товарный чек №_________ от «__»_______ 200_ г. Гарантийный срок на товар установлен 1 год.
«__» ________ 200_г. в коляске была обнаружена неисправность.

1.[Описание неисправности]

2.Отсутствует инструкция на русском языке.
Я считаю, что мне был передан товар ненадлежащего качества и, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), я требую возврата уплаченных мной за коляску денежных средств.
Если необходима экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка, я согласен на ее проведение только при моем участии (ст. 18 Закона).
Прошу Вас возвратить мне денежную сумму, уплаченную за товар, в размере ___________ рублей (сумма прописью) в течение десяти дней с момента получения указанного заявления (согласно ст. 22 Закона).
В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и требовать, помимо возврата стоимости товара:
- уплату пени (1 % цены товара за каждый день просрочки, согласно ст. 23 Закона);
- возмещения морального вреда, причиненного мне в связи нарушением моих прав (ст. 15 Закона);
- возмещения расходов на услуги адвоката и других судебных расходов.
«__»_______ 200_ г.

Заполняешь, распечатываешь, отправляешь заказным с уведомление о получении.
Ждёшь 10 дней.
Пишешь исковое заявление в суд.
Одну копию относишь в магазин и кидаешь на стол менеджеру, а другое относишь в суд. Но я думаю, что до суда дайти не успеешь, позвонят раньше :-)

К адвлкату, а затем в суд.

есть закон о защите прав потребителей, в соответствии с которым в случае продажи товара ненадлежащего качества, вам обязаны по вашему выбору: снизить продажную стоимость товара,расторгнуть дог. купли-продажи и вернуть деньги, заменить товар на аналогичный.
1. напишите претензию с выбранным требованием, приложите копию кассового чека, требуйте (к примеру) возврата денег в 3-х дневный срок, если действий не последовало
2. обращайтесь в суд, взыскивайте стоимость товара и моральный ущерб
отсутствие сертификата и проч.. роли не играет - суд ответчика обяжет - представят, а то что нет инструкции на рус.яз. дополнительный пинок продавцам.
если нужна помощь пишите мне на mail: zokotuha@mail.ru

В течении 2 недель можно вернуть почти любой товар(коляску можно).Если гарантия не поддтверждена каим-либо документом, то действует по чеку.Можно сделать экспертизу, если присутствует заводской брак, то деньги вернуть ОБЯЗАНЫ. Отговорки типа \"обращайтесь к производителю\" не дейстувуют, так как продавец несет ответственность наравне с производителем...

Сломалась - ненадлежащего качества. Имеете право:
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования.

P.S. ответ Николая - супер. но 10 дней придется ждать с момента получения Вами уведомления о том, что Ваше письмо получено магазином. считаю - лучше отнести её в магазин лично, большой процент что примут без проблем. в двух экземплярах (на втором Вам должны поставить отметку о том, что принята и число). и только если отказываются принять - по почте.

купила детскую летнюю коляску прокатали 2 дня и поняли что очень неудобная коляска могу ли вернуть ее назад в магазин?

да

да,в течении 14 дней с чеком и паспортом.

да! в течении двух недель со дня покупки!

если товар не использовался то в течении 14 дней, а в вашем случае придется доказать что товар не качественный, что Вы купили не то, что обещал магазин, или что цена на этот товар в этом магазине на много выше чем в соседнем и тд. Тоесть нужно обосновать отказ от коляски.

Хоть здесь и пишут, что да, но я бы не была столь категорична в данном утверждении. Магазин это же не пункт проката, и то, что вам неудобно – не аргумент, это ведь не шуба, которая вам не подошла по размеру. Вот если в товаре будет обнаружен производственный дефект, то товар магазин обязан принять обратно безоговорочно. Ну, а попытаться поговорить по-хорошему с продавцом можно. Вот если бы вы эту коляску дома повозили, то вернуть было бы гораздо реальнее, а так после улицы товарный вид у изделия уже не тот. Продавец вернуть коляску поставщику не сможет, а себе оставлять тоже никакого резона нет.

Сомневаюсь. Продайте на ЛВ чуть дешевле.

У меня сломалось колесо детской коляски, в магазине отказались вернуть деньги У меня сломалось колесо детской коляски, которая находится на гарантии, в магазине отказались вернуть деньги, аргументируя тем, что данный товар является частью некого \\\"малышкового сектора\\\" и не подлежит возврату. Имею ли я право забрать деньги и вернуть коляску.

На самом деле Это механическое повреждение. И гемора с коляской будет много. Совет : внимательно ознакомься с гарантийными условиями производителя. Хотя гар. талон на такие вещи продавцы стараются не заполнять и он остается недействительным. Обратись в комитет о ЗПП.

Задайте этот вопрос в рубрике юридическая консультация. А я могу посоветовать -самое главное в этой ситуации- настойчивое желание вернуть деньги , и говорить им ,что иск в суд обеспечен. Если на гарантии -имеете право вернуть деньги.Мне помогло.Удачи.

пишите притензию со ссылкой на соотв. статью закона о защите прав потребителей, идите в магазин, пусть они подпишут, если откажутся, приводите 2 свидетелей... после подписи, притензия действительна 15 дней, если в течении этого срока вам не ответят-обращайтесь в суд

Магазин прав. Вы должны обращаться в гарантийную мастерскую это их проблема. Магазин вообще здесь не причем. Внимательно изучайте права потребителей и гарантийные талоны.


Яндекс.Метрика