вернуть качественный товар

вернуть качественный товар


Хочу вернуть не качественный товар. Покупал пилу отец.

в течении 14 дней вы имеете право его вернуть при этом придоставив админестрации магазина чек некачественный товар и заявление они будут обязаны заменить его на более качественный в противном случае обращайтесь в комитет по защите прав потрибителей

если есть чек, обязаны обменять пилу на аналогичную .да и гарантийный талон просто обязаны были дать!!! ! в случае если не захотят для начала пригрозить обществом прав потребителя если и это не поможет, прямиком в это общество и накатать жалобу. иногда просто достаточно взять телефон и начать набирать номер сразу все становятся приторно-любезными

хочу вернуть деньги за не качественный товар Добрый вечер приобрёл в сети магозинов Евросеть товар в часности планшет, через две недели эксплуатации проявился дефект разъема для зарядки (не заряжался) сдал в ремонт, вернули через 8мь дней все работало спустя неделю дефект повторился опять отнес в ремонт сегодня идет уже 48ой день как он находиться в ремонте, подскажите как я могу вернуть свои деньги т. к меня данный товар не устрайвает!!!

вам нужно определится - вас товар НЕ устраивает ? или вы будете требовать деньги в связи с нарушением сроков ремонта ? если НЕ устраивает - продавец вам ничего НЕ вернёт вы нужно ПИСЬМЕННО требовать возврата денег\\обмена товара но это возможно если товар для ремонта вы передали продавцу ( а НЕ в СЦ)

Зачем в ремонт носила? Надо было с гарантийным талоном в евросеть идти и менять на другой или же забрать деньги. Сомневаюсь, что тебе вернут деньги в евросети. Ведь если они заметят, что вмешивались сторонние люди и, что-то чинили в твоём планшете, то могут отказать в обмене товара, или возврате денег.

если носил в ремонт по гарантии, то нужно прийти с планшетом, объяснить ситуация, написать заявление о некачетсвенном товаре. они его рассмотрят, сделают экспертизу и дадут свой ответ. если же ремонт осуществляли сторонние люди и есть повреждение гарантийного стикера или видимые нарушения (внутри или снаружи) , то они могут отказать, так-как из-за нарушение договора гарантии продавец за товар ответственности больше не несет.

48 дней это много, иди и проси чтобы вернули деньги.

вам нужно писать претензию как тут написано http://otvet.mail.ru/answer/467481213 только дополнительно указать еще ссылку на ст20 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php потому что просрочены допустимые сроки ремонта

Письменно требуйте возврата денег на основании превышения максимально допустимого срока ремонта. Ссылайтесь на ст. 18, 20, 23 ЗоЗПП. Еще и неустойку можете требовать. Образцы претензий

Как вернуть не качественный товар в магазин без замены товара, с возвратом денег.

Ника пришли и требуйте Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Хочу вернуть качественный товар в магазин. Купил телефон и вместе с ним автомобильное зарядное устройство. В комплекте с телефоном идет USB-кабель. Пришел домой и оказалось что можно заряжать телефон и с помощью этого кабеля, то есть АЗУ теперь не нужно. Могу ли я его вернуть или обменять на что-то другое?

если всё в исправности и работает то не можешь!!!!а если есть гаранатия то конечно можешь!!!!

Вообще не....не можешь, но можно какой нибудь файлик из прошивки удалить, и сказать что телефон глючит) Возвращайте мне деньги типо козлы :-D

\"вернуть не получится\" \"то есть АЗУ теперь не нужно\" - \"ЛёХаН\", ты вообще отстал от жизни...

о том что это такое и с чем его едят читай ТУТ

думаю если поговорите норм с администратором магазина, то обменяете на что нить другое. попробуйте

Если упаковка АЗУ не нарушена и оно не было в употреблении, то скорее всего сможете.

Помогите, купил в сагазине бытовой техники товар, могу ли я его вернуть? 1.03.12 в магазине бытовой техники купил аппаратуру для машины (магнитолу, усилитель, саббуфер) Но после установки оказалось что ниша под магнитолу меньше, и магнитола с проводами к усилителю полностью не входит в нишу. Из-за этого провода перегибаются и выходят из строя, два раза менял провода.... Хотя сам товар нареканий не имеет! Могу ли я сдать товар обратно и получить деньги, так как постоянно тратится на провода это не возможно и магнитола на половину торчит (все магнититолы по размеру одинаковые, тоесть не обменять) Ведать машина не преспособлена к этому оборудованию.... В магазине сказали что только обмен.... Подскажите пожалуйста, что делать???

можно поменять только в одном случае если есть чек.

А почитайка Закон о правах потребителя + 17 пленум ВС от 27.06.12 года..

Закон о защите прав потребителей: Ст. 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. \"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. \" Если ничего подходящего не подберете, то просите возврата денег, мотивируйте тем. что остальные модели вам либо не нравятся либо так же не подходят по размерам и т. д. Только в любом случае пишите заявление (в 2-х экз, один экземпляр на всякий случай с подписью отв. лица или печатью магазина оставьте себе) т. к. сроки возврата уже подходят к концу.

Если товар качественный, то у Вас нет права на возврат или обмен этого товара по ст. 25. Т. к. м магнитола, и усилитель, и сабвуфер входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Под п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Реально ли вернуть товар?? Купила в магазине сумку, пришла домой посмотрела и как то она мне не подходит, есть чек, пакет, но оторвала магазинную бирку. где был штрихкод и ценник, примут ли у меня ее обратно?

не примут .. качественный товар может быть возвращён только вместе с фирменными знаками... без них могут принять некачественный товар

Покупать надо подумав. Не примут ведь уже деньги уплачены.

примут.

Вернуть деньги за не качественный товар Вот составил заявление такого типа:
ООО “Х”.
адрес: Х.
от Ф.И.О.
адрес: Х.
тел.: Х.
Дата

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжение договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы
ДАТА я приобрел в вашем магазине сотовый телефон Х за Х р. 00 коп. В течение гарантийного срока я четырежды ремонтировал телефон (Основание квитанция о приёме № Х от Х,Основание квитанция о приёме № Х от Х, Основание квитанция о приёме № Х от Х, Основание квитанция о приёме № Х от Х).
На настоящий момент в телефоне вновь обнаружены существенные недостатки: сам отключается (во время разговора, набора СМС и т.д., несмотря на полный заряд аккумулятора).
Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I \"О защите прав потребителей\" (далее – ЗоЗПП) продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на указанный товар не истек.
Учитывая постоянно проявляющиеся недостатки в работе данной модели и реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, я расторгаю данный договор купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость телефона в размере 8990 р. 00 коп.
Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, морального вреда, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Приложения:
1) Копия гарантийного талона.
2) Копия чека.
Подпись ______________________ / ______________________ /
Экземпляр заявления получил Ф.И.О. ______________________________________
подпись __________________
Как думаете получиться? И есть ли чем дополнить данное заявление?

Убери 395 ст. ГК, она не в тему. Тем более, что там копейки набегают. Вот п. 1 ст. 23 ЗоЗПП к месту. О штрафе в случае отказа в добровольном удовлетворении требований я оппоненту бы не писал. Это обычно становится для него приятным сюрпризом по окончании суда. В остальном нормально. Я обычно пишу проще: описываю недостатки и заявляю требование. Законам оппонентов не учу, в суде им всё становится понятно))

всё грамотно,получиться

молодец

Как вернуть деньги за не качественный товар Когда произошла вторая поломка я написал заявление о возврате денежных средств. Мне сказали, что надо подождать, пока они не проверят компьютер не сколько дней. Когда я пришёл к ним они его починили и сказали, что он был рабочий. Компьютер снова сломался и я не знаю как мне поступить.

Если товар находится на гарантийном обслуживании, ремонтировался не один раз - вы должны написать претензию на имя директора магазина с объяснением причин обращения и согласно ст.23.1 Закона \"О защите прав потребителей\" требовать замены на аналогичный товар или возврат денег. Удачи!

несите его обратно и требуйте денгьги или обмен! пригрозите судом, у вас все чеки должны быть на руках!

на диагностику и ремонт может уходить времени до 45 дней, если же товар являеться не качественым, то Вы вправе вернуть его магазину, после покупки товар можно вернуть в течении 2х недель без обьяснения причины (см. кодекс на какие товары это распростроняеться)

напиши жалобу в 2х экз, один предьяви директору магазина, а с другим смело иди в общество по защите прав потребителей Я думаю вернут деньги, им ведь шумиха не нужна

можно вернуть качественный товар продавцу? Купила мужу в подарок электрическую бритву.Она ему неподошла(Несбривает его шетину.С момента покупки прошло 5 дней.Прийдя в магазин и попросив вернуть мне деньги,мне отказали.Что мне делать?И как вернуть товар?

Думать надо было... обменять можно+ доплата

в течение 2 недель покупатель может вернуть товар при сохранении чека и товарного вида, предлогом может быть даже не понравившийся цвет товара

я думаю можно, потому что если товар не работает, то должны продавцы должны принять товар, а если не возьмут тогда через суд.

Нет, только по доброй воле продавца. Данный товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену Вам же не приходит в голову поменять зубную щетку, которая почему-то оказалась неудобной...

к сожалению НЕТ у вас такого права !!! так как электробритва входит в перечень товаров которые не подлежат обмену и возврату Закон о защите прав потребителя ! так что либо пользуйтесь сами либо подарите ком то ещё !

В какие сроки можно вернуть в магазин качественный товар (блузку) , если он тебе просто не понравился?

15 дней

14 дней, при этом все ярлыки, бирки должны быть сохранены в первозданном виде, на блузке не должно быть следов носки.

Так сразу - НИ В КАКИЕ. 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА, а не возврата (да и то, смотря какого товара и смотря в каком состоянии) . Читайте ст. 25 ЗоЗПП.

если вы СРАЗУ потребуете ВОЗВРАТА денег - продавец может вам отказать на ЗАКОННЫХ основаниях ибо у покупателя изначально есть право на ОБМЕН в течении 14 дней

В какие сроки можно вернуть в магазин качественный товар (блузку), если он тебе просто не понравился?

14 дней. Во всех приличных магазинах есть бланки, на которых Вы просто подчеркиваете причину возврата - не подошел размер, цвет, фасон и т.д. Проблемы и то редко, возникают с ИП. Тоже просто - жалоба а Роспотребнадзор. Естественно, вещь должна быть неношеной, ярлыки на месте. Не забудьте взять с собою чек и паспорт. В принципе, без чека тое можно обойтись при утере. Но тогда нужны 2 свидетеля покупки или точное знание даты и времени её свершения. Удачи.

ВЕРНУТЬ можно в любой срок но предварительно прочитайте ЗАКОН Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Скажите пожалуйста моги ли я вернуть деньги за не качественный товар? У меня такая ситуация. Я пол года назад купил телефон, сейчас обнаружился деффект. Я думаю заводской брак! Могу ли я каким нибуть способом вернуть деньги за товар? Если я не хочу чтоб его ремонтировали.

Если не вышел гарантийный срок, то можно. И он стал непригоден к ремонту

Нет. Не можете. Только если деффект окажется гарантийным случаем и аппарат окажется неремонтопригодным...

Вернуть деньги за телефон вы можете только в случае неремонтопригодности заводского дефекта. Заключение об этом даёт сервисный центр.

как вернуть не качественный товар

чек не сохранился - не беда , можно ссылаться на показания свидетелей ! Ведь чек это подтверждение того где и когда вы это купили у продавца должны быть эти чеки , он может поднять кассовую отчётность и посмотреть , напомните ему об этом если он забудет) ! а ещё не забудьте паспорт , Вы пишите заявление и указываете свои данные из него , в магазине скорей всего будут бланки . а срок 14 дней , или сроки могут зависеть от того что за покупка и когда вы заметили или должны были заметить х.качество

приходишь в магазин и возвращаешь

какой товар?

если у вас сохранился чек то можно товар сдать обратно в магазин

если чек на покупку сохранился, то в течении 2 недели вы можете вернуть. ст. 18. Права защиты потребителей.

Имея чек, в течение 14 дней товар может подлежать возврату.

вернуть можно и согласно ст.18 Закона \"О защите прав потребителей\" потребовать безвозмездно устранить недостатки; соразмерно уменьшить цену; заменить товар на аналогичный или товар другой модели с перерасчетом цены или расторгнуть договор и потребовать деньги Если не захотят удовлетворить Ваше требование, то напишите претензию в 2 экземплярах. На одном пусть напишут отказ, число, подпись. С этими документами в суд.Могут назначить экспертизу, согласно п.11 Правил продажи отдельных видов товаров оплачивать экспертизу должен продавец. Вы можете написать заявление, чтобы экспертиза проходила в ВАшем присутствии.

а не фиг всякую китайскую шнягу покупать

Смотря какой

Как вернуть деньги за не качественный товар Купил смеситель для ванны, установил. А через полгода треснула гайка стыка смесителя и трубы горячей воды (гайка из комплекта смесителя), вода чуть не ошпарила ребенка, который купался. Сейчас снял смеситель и перекрыл воду. Могу ли я вернть смеситель в магазин, если сохранился только чек. Если да то на, что ссылаться (документы, законы, организации).

если у вас есть гарантия на покупку то нужно предъявить чек и сдать товар назад получив новый, есть товары у которых скор гарантии да 3 лет

делайте экспертизу, что гайка бракованная - и в магазин!

только на срок гарантии на смеситель , по закону в течении 14 дней после покупки можно вернуть товар

Попробуйте зайти на сайт производителя (если таковой имеется) и узнать каков гарантийный срок на этот товар и распространяется ли гарантия на такие детали как гайка. Если нет, то предъявить вы никому ничего не сможете.

А гарантийный срок какой? если срок не вышел, то можно попробовать вернуть, но обычно только бесплатный ремонт или замена...

Вернуть не качественный товар Купила сегодня зонт, недойти до дома ка успела к он сломался, купила не дешево. В магазине мне не дали чека, специально В магазине мне не дали чека, специально спрашивать не стала, так как даже мысли не было, что зонт может сломаться. Вобщем как потом внимательно рассмотрела, прочные в нем были только спицы((( Завтра пойду в магазин, попробую его вернуть, какие у меня есть права.

Полное право расторгнуть договор купли-продажи.Без разговоров требуйте возврата денег.Отсутствие чека не может служить причиной отказа вам.Это п.5 ст.18 закона о защите прав потребителей.На эту статью и ссылайтесь.

Любые!Вот только зрявы чек не брали.Потому что в суде это будет не оправданием...

Насколько мне известно товар можно вернуть в течении 2 недель как минимум, но они будут настаивать на наличии товарного чека.. Иначе вам нужно искать свидетелей покупки) вроде так..

возьмите любого человека знакомого ,скажите, что были со свидетелем,при свидетеле Вам дали бракованный зонт и не пробили чек .если они не дураки они должны испугаться заявления от 2 человек, один из которых свидетель....

См. статью 18 ЗоЗПП. По ней Вы вправе: 1. Потребовать безвозмездного устранения недостатка 2. Потребовать замены товара на исправный 3. Потребовать снижения цены на товар (т.е. вернуть часть денег, оставив товар с недостатком у себя) 4. Требовать возврата уплаченной за товар суммыю Если на товар НЕ установлен срок гарнтии или же он истёк, то потребитель обязан ДОКАЗАТЬ, что недостаток или же его причина возникла да передачи ему товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) \"О защите прав потребителей\" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 11.05.2007) \"О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей\" 21. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации \"О защите прав потребителей\", ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами. (в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 21.11.2000 N 32, от 06.02.2007 N 6)

Как вернуть не качественный товар У меня такая проблема, купил спорт. питание, проверил его, в итоге оказалось что оно не качественное. Чек не выдали.

В законе о защите прав потребителей четко прописано: Отсутствие товарного чека не может являться причиной отказа от претензий по товару ненадлежащего качества.

Конечно без чека будет трудновато! Но попробуйте написать претензию к магазину на имя директора! Зайдите на сайт Защита потребителей-там все подробно написано!

Придя в магазин, отзовите в сторонку продавца и попробуйте без чека объяснить ему ситуацию. Обычно в таких случаях они всегда меняют товар или возвращают деньги, работникам не выгодно разборками привлекать внимание к проблеме других покупателей. Если все же откажутся. скажите , что с этим продуктом пойдете в отдел по защите прав потребителя. я уверена, что это сработает на вас.

смотря у кого вы его купили. если у физ. лица то вам ничего не светит. спорт питание? вам придётся доказать его некачественность. если оно не протухло, не просроченное, если указаны противопоказания или особенности приёма - то очень сложно. кстати \"тихие\" разговоры как раз и неэффективны. лучше разбираться в людный день, суббота утро, наплыв покупателей, у кассы, громко , вежливо, доооооолго, обращаясь к другим покупателям за подержкой, обьяснять продавцу ваши претензии. обычно такой конфликт либо гасят, чтобы избежать потери выручки либо переходят в фазу войны, глухой отказ, тогда нечего тратить нервы и конфликтовать с охраной - идте писать заявление мировому. хорошо - запись в жалобную книгу, местный и на сайте роспотребнадзора,

Как вернуть деньги за качественный товар? Купил в магазине два крана для воды,потом решил что они неподходят и решил сдать в магазин и вернуть деньги,прродавец сказал,что деньги только через две недели и нужен паспорт написать заявление или обменятьна любой другой товар на туже сумму,после того как я сказал что нужны деньги он посмотрел краны и сказал что вы наверно их разобрали и заменили внутреноссти на старые!!!Тоесть лжот ,как мне поступить написать претензию на какие статьи закона потребителей ссылаться? Прав ли я что они обязаны веррнуть деньги за качественный товар?Как доказать что краны неразбирались и это насамом деле так? Он лжот что бу невозврашать деньги Сертификата соответствия на краны у него нет? он есть но где то там а в магазине нет ,чем им это грозит?

за качественный товар деньги никто возращать не обязан. доказать, что краны не разбирались можно только товароведческой экспертизой и то проблематично.претензию можно обосновать ст. 13,19 ФЗ \"О защите прав потребителй.\"

существуют товарные экспертизы удачи

Вернуть деньги можно, но только в том случае, если у продавца не окажется аналогичного товара подходящего Вам. Вот статья: Статья 25. ЗоЗПП РФ Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Не ждити две недели, пройдёт срок потом не поменяете, пишите заявление на обмен или возврат денег. Если будет аналогичный товар. то заменят, если не будет, то вернут деньги. Если будет пыжиться - жалуйтесь в Упралвение по защите прав потребителей.

Вообще то, согласно закону о защите прав потребителей, любой товар можно вернуть и получить обратно за него деньги в течение 14 дней , не считая дня его покупки!!!

Сколько есть времени у магазина, по закону, чтобы вернуть деньги за качественный товар?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В Украине 14 дней с момента покупки, при условии что товар не потерял товарный вид, т.е. нет царапин и т.п.

15 дней, но не все товары подлежат возврату

Можно ли вернуть качественный товар, купленый в кредит? Неделю назад купила шубу, в кредит оформленый в магазине. Чек, бирки, все есть. Но я передумала. Хочу теперь другю. Могу ли я разторгнуть эту сделку, вернуть шубу и забрать деньги? Можно ли хотя бы поменять на другую?

вернуть можно но кредит уже включился проценты капают надо уминать и этот вопрос

Да в течении 14 дней вы имеете право вернуть товар, только если вы внесли первый взнос то он пропадает. Если товар назад откажуться принять, то вам лучше обротиться в отдел потребителей там помогут. Удачи .

По законодательству, каждый покупатель имеет право вернуть любой товар в течении 14 дней, я сам не раз так делал. Продавец это знает 100%. А что касается кредита, то думаю, что и здесь то же самое, вы ведь все равно платите за товар, и неважно каким способом фирма получает ваши деньги, так ведь?

Лучше посоветоваться в \"защите прав потребителей\". А поменять всегда можно.

Ну Надо Думать....

Можно, бесспорно. Лучше через комитет по защите прав потребителей.

Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи. Однако, проблемы с банком Вам придется решать исходя из договра кредитования. Напомню, что товар надлежащего качества, не включеный в список товар, утверждаемый Правительством РФ (см. постановление №82 и 55) обмену и возврату подлежит в течение 15 дней со дня покупки

В какие сроки по закону о защите прав потребителей можно вернуть товар?

Качественный и небывший в употреблении товар в течение 14 дней с момента покупки и при условии что у продавца нет на замену аналогичного товара подходящего Вам. Некачественный - в течение гарантийного срока или если на товар не установлен гарантийный срок то в течение - 2-х лет с момента покупки. Но это при услови что будет доказано наличие производственного брака. Также можно вернуть некачественный товар и после гарантийного срока если будет установлено что его дефект возник по причинам наличия в товаре производственного брака .

Одежду обувь в течении 2 недель

2 недели...если это не технически сложный товар...

Если разонравился - 14 дней. В случае, если этикетки целы и т.д. Но если вы обнаружили брак, то смотря у чего. Если хотите, добавьте меня в агент, пообщаемся на эту тему.

в течении 14 дней, но не все товары!

имеет ли потребитель право вернуть качественный товар ,если он ему не понравился?(беспроводная гарнитура)

имеет

14 дней может! Зная законы может всегда- хитрость и лазейки всегда есть....

нет...только в том случае если есть заводской брак или поломалась и только-тогда в ремонт...

http://juridikt.seo-real.com/ Вам точно тут помогут. бесплатная консультация по телефону.

Оленька конечно, но толкьо в течение 14 дней, и если вещь не имеет следов ношения и использования, основания, самые простые не подходят к цвету моей шубы, или цвету глаз. Так что полный вперед, и лучше всего отдать гарнитуры вместе с заявлением.

К сожалению, нет. Читай ниже.... Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I \"О защите прав потребителей\": Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

право имеете, а вот возможности не всегда....Если Ваша гарнитура имеет вакуумную ,заводскую упаковку и Вы ее не вскрывали- вернете легко....а в другом случае процесс возврата- Вам возможно обойдется дороже, чем стоимость самой гарнитуры....и грамотный продавец обоснует енто необходимостью повторной санитарноэпидеомологической экспертизы- для возврата предмету товарного вида....;))- может Вы террорист и в дырочки гол. микрофоноф напихали поражающих химикатов или бактерий!!!!

Может вернуть, но могут не взять....

Вернут ли деньги за не качественный товар, при отсутсвии упаковки? Купил Mp3 плеер, но тот не работает. Коробка в которой он был отсутсвует. Вернут ли деньги за плеер при наличии чека?

Теоретически - должны. Удачи тебе!!!

нет. по закону о защите прав потребителей, товар должен быть визуально без дефектов а так же обязательно наличие фирменной упаковки и документов о покупке.

Не чек гарантирует возврат денег, а ПРИЧИНА (производственная) возникновения недостатка, которую продавец будет выяснять при действующем гар. сроке. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Про необязательность наличия коробки - ТУТ

можно вернуть товар после стирки

можно приходите к продавцу и возвращаете ему товар а вот вернёт ли вам деньги продавец это уже вопрос

Нет, конечно...

вряд ли.

Если он некачественный-да. Да и то, если это производственный брак, а он не стал таковым в результате неправильной эксплуатации вами ( например, стирали, не придерживаясь указаний на бирке).

Если товар качественный, то нет.

Можно ли вернуть качественный товар в магазин и забрать деньги? Здравствуйте, 2 дня назад купила маме подарок, бижутерию, но он ей не понравился. Сегодня я пошла его вернуть и забрать деньги, в этом мне отказали.

можно возвратить товар в магазин (есть некоторые исключения товаров) по причине того, что он Вам не подошел по своим качествам и получить деньги или новый товар.

Вы только лишь обменять имеете право, а не вернуть.

По закону можно! Но как исполняется закон у нас...

По закону - НЕЛЬЗЯ. Читайте ст. 25 ЗоЗПП - требование ОБМЕНА - ПЕРВИЧНО. И то лишь в том случае, если товар не имеет признаков эксплуатации (царапины, потертости и т. п. ) и товарный вид сохранен (в т. ч. не вскрыт одноразовый пакетик, висят все бирки, пломбы, наклеечки и т. п.) , а 14-дневный срок не считая дня покупки (передачи) не истек. Право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ возникнет у вас лишь в случае отсутствия на обмен аналогичного подходящего товара. А для этого сперва попробуйте объяснить продавцу, какой товар для вас подходящий, и олько после этого продавец будет искать, есть ли у него такой товар.

правильно сделали...

Согласно \"Закону о правах потребителя\" Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, исключая день покупки, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Насколько я помню- бижутерия в такой список не входит... . Единственное требование: сохранение товарного вида и наличие необходимых знаков соответствия качеству (пломбы, пробы и т. п.)

В каком случае покупатель может вернуть качественный товар?

в любом...в течении 14 дней со дня покупки)))

у меня был такой случай , если на продовца ненакричиш то ничего неполучится нодля этого у тебя должен быть чек на этоот товар

просто пръявить чек в течение 14 дней со дня покупки, причину возврата вы называть не обязаны

В течение 14 дней в упаковке и без следов пользования.

Да, я возвращала несколько раз обувь в магазин на Валовой Сити обувь. Главное чек и отсутствие следов использования... Мне просто не подходили модели...

Обсалютно в люблм в течении 14 дней со дня покупки. Даже допустим вы купили колбасу и вам она не понравилась на вкус - пожалуста, приходите в магазин и заберайте свои деньги.(Но колбасу надо вернуть)

в течение 14 дней... при вас товарный чек, паспорт и заявление....не забудьте про возможность независимой экспертизы....правда, на продавцов придется немного наехать....

Смотря какой у вас товар! есть ст. 25 фз о защите прав потребителей, но ее почему-то все не внимательно читают! там есть пункт, что есть перечень товаров не подлежащ. возврату и обмену, см. в правилах торговли (какой товар надлежащего качества вы не можете вернуть и обменять).

В случае если товар не подошел по цвету,размеру,фасону,модели либо по иным причинам.

То есть, практически по любым.
Естественно,товар не должен был находится в употреблении.

Обманули с товаром на ebay. Пришел не качественный товар. Как вернуть деньги, если продавец скрылся? ) Заказывал серебряные таблички в антикварке на ebay. Они еще не пришли, но у продавца появилось масса отрицательных отзывов на аналогичный товар. Я боюсь, что с моей покупкой будет тоже самое. Возможно ли вернуть назад деньги, если продавец отказывается их сам возвращать? Если есть вариант, пожалуйста, напишите поподробнее.

Ну, во-первых, надо подождать, когда товар придет, осмотреть его. Если все действительно так плохо, то для этого на ЕВАУ придуманы процедуры. Одними из наиболее часто возникающих проблем, с которыми сталкиваются Покупатели онлайнового аукциона eBay, это когда купленный и оплаченный товар не приходит им в обозначенные временные сроки или же полученный товар не соответствует представленному на сайте продажному описанию. Чтобы защитить Покупателей от таких ситуаций и разработан Диспут (case) - это онлайновый процесс чем-то напоминающий обычный спор. Выглядит он следующим образом : если Покупатель, связавшись с Продавцом не смог разрешить возникшие проблемы, тогда он в своем eBay аккаунте заходит в eBay Resolution Centre (Центр разрешения проблемных ситуаций) и открывает Диспут по тому или иному лоту, указав причину, они с Продавцом общаются (как на обычном форуме), вырабатывая устраивающее обе стороны решение и если \"золотая середина\" по мнению Покупателя не найдена он переводит Диспут (case) в Жалобу (claim) и тогда уже в eBay приступают к изучению ситуации и выносят третейское и окончательное решение. Наиболее часто в ходе Диспута принимаются следующие решения : Полный возврат средств (full refund). Вся уплаченная сумма по инициативе Продавца или по решению eBay возвращается Покупателю. В случае если товар получен, то это делается в обмен на его возврат, который оплачивает Покупатель. Частичный возврат средств (partial refund). Продавец лишь частично компенсирует уплаченную сумму. Обычно это происходит в случае если полученный товар имеет незначительный дефект, нуждается в ремонте и/или отправка его обратно нерентабельна. Возврат товара в обмен на его замену (return the item in exchange for a replacement item). Покупатель возвращает товар обратно Продавцу и в обмен на это получает его замену. Расходы связанные с возвратом в этом случае обычно берет на себя Покупатель. Как правило, замену Продавец отправляет по прибытии товара либо получив отслеживаемый через интернет tracking number (номер посылки). Итак, Вы собираетесь открыть Диспут. Вот условия необходимые для его открытия : Товар получен, но не соответствует описанию. Не поленитесь еще раз ознакомиться внимательно с продажным описанием товара. Определитесь обоснованны ли Ваши претензии. С момента оплаты товара прошло не более 45-ти дней. По истечении этого времени открыть Диспут уже Вы не сможете. ОТКРЫВАЕМ ДИСПУТ Необходимо зайти на сайт eBay, залогиниться и выбрать формулировку Диспута И далее многоходовку см. http://www.vxzone.com/dispute.htm

Возврат качественного товара. Хочу вернуть туфли в магазин, новые не ношеные, но потерялся чек. Вернут ли деньги?

маловероятно)им только причину чтоб отказать)а без чека вообще с радостью пошлют)

Без чека - носи на здоровье!

Товар без чека возврату и обмену не подлежит

Отсутствие чека - не повод в отказе. Почитайте права потребителей. На худой конец - заявления 3 подруг в письменном виде о дате покупки. Без радости, нервы помотают, но примут

vot po4emu v Evrope narod rass4itivaetsa platejnimi bankovskimi kartami, potomu 4to esli tu raspla4ivaechsa kartoj, to v kassovix dokumentax fiksiruetsa tvoje imija vmeste so vremenem pokupki i vsem kuplenim tovarom. I togda dla vozvrata tovara tebe dostato4no tolko vspomnit priblizitelno datu pokupki. A uj kogda vse najdetsa po kassovim dokumentam - togda tebe i pomenijajut i obratno zaberut vse 4to pojelaech. no tak v Evrope, a v vosto4nom regione na kajdoj kasse napisano, 4to bez 4eka ne sujsa, tak 4to esli u tebija v magazine znakomogo nikogo net, dogovarivajsa sama ob OTKATE prodavtsu, kotorij soglasitsa priniat nazad novie tufli

Вы вернете товар продавцу, если он окажется не качественным или же не станете связываться???)))


Яндекс.Метрика