вернуть исправный товар в магазин

вернуть исправный товар в магазин


можно ли вернуть в магазин исправный ТВ тюнер. 1 неделя прошла

В вопросе вроде ясно написано что тюнер ИСПРАВЕН, но почему то в ответах лепят горбатого про НЕИСПРАВНОСТЬ)))... Исправный тюнер в магазин вы точно вернуть не сможете. Разве, если только с продавцом договориться по хорошему...

Если есть чек, и вы докажите что поломка не изза вас то да.

неееет

да можновернуть.Они у вас примут его по чеку и отправят на экспертизу, если поломка не по вашей причине то обменяют. Но лучше всего делать независимую экспертизу, это будет увереней в том что вас не обманут так как они не заинтересованы и это будет в разы быстрей, но придётся оплатить экспертизу, она не дорогая

можно, если он не находится в списке сложно технических товаров

Электробытовые приборы бытового назначения надлежащего качества ОБМЕНУ не подлежат ! Возврат - это вам в пункт проката.

Возьмите пьезу (из зажигалки) и поударяйте током разные микросхемы он от этого должен сдохнуть, и потом вернете как нерабочий

в вашем случае вы можете вернуть товар только если он не распакован и на коробке не нарушены стикеры производителя.... но, уверена, вы его вскрывали ещё в магазине при проверке комплектации, значит ответ - нет....этот прибор относят к электронике которую можно вернуть только если вам выдаст сервис-ремонтная мастерская заключение о неисправности не поддающаяся ремонту.... увы.... вы можете единственно это - сделать обмен одного товара на другой, и это решение на усмотрение администрации магазина....увы....

Можно ли вернуть в магазин исправные колонки, в которых не оказалось разъёма для наушников?? Здравствуйте, подскажите пожалуйста, смогу ли я вернуть в магазин исправные колонки для компьютера, но в которых нет разъёма для наушников? Родители купили мне их в подарок, завтра будет последний день сдачи, а распаковала сегодня... и расстроилась. (( Играют прекрасно, но мне нет толку от них без возможности подключать наушники. ((

Попробовать можно

Завтра и неси. Не будут принимать - два экземпляра заявления, одно директору, на другом (ваш экземпляр) пометка о принятии.

смотря что за магазин.

Колонки не входят в список технически сложных товар. Теоретически обмен возможен. P.S.: Качественные колонки не могут иметь выход на наушники. Как вариант использовать удлинитель 3.5 джек.

Согласятся поменять на другие, но не возврат товара.

ст. 25 ФЗ РФ «о защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение четырнадцати дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Разъема под наушники в комплектации нет, будьте добры замените.

В течении какого времени потребитель вправе вернуть исправный товар в надлежащем виде в магазин?

Если покупка была произведена в обычном магазине, то в течение НИКАКОГО, ибо 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА, а не возврата, да и то далеко не всякого товара (см. ОГРОМНЫЙ перечень товаров-невозвращенцев к нижеуказанной статье) . Право на возврат денег возникает только в случае отсутствия на обмен аналогичного подходящего товара. Читайте ст. 25 ЗоЗПП Ну а коль дистанционно заказывали, то там уже другие правила, и можно сразу требовать возврата денег в срок до 7 дней (либо до трех месяцев при опред. условиях) , подробнее в ст. 26.1 ЗоЗПП

14 дней, если это не СБТ

Я купила видео регистратор, но сразу же на следующий день вернула его обратно в магазин и потребовала вернуть мне деньги Я купила видео регистратор и так как в первый же день съемки я в нем разочаровалась, решила сразу же его вернуть!!!! Я потребовала возврат денег, объяснила в письменной форме, что меня не удовлетворило и они забрали его на экспертизу!!!! Подскажите пожалуйста, вернут ли мне мои деньги?

Если товар исправный, либо неполадку можно устранить путем гарантийного ремонта, то Вам не вернут деньги.

смотря что экспертиза скажет

забрали на экспертизу? а для чего ? экспертиза проводится ТОЛЬКО случае спора о причинах возникновения недостатков товара (Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) ну а на ваше разочарование у продавца есть железный аргумент - перечень товаров не подлежащих обмену и возврату! и ваш товар там есть ! Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) так что после ПРОВЕРКИ товара ( которой наверняка будет установлено, что ваш товар рабочий и НАДЛЕЖАЩЕГО качества ) видео регистратор продавец вернёт вам со спокойной совестью и на законных основаниях деньги продавец вам вернёт только в том случае если он сам этого захочет

Имею ли я право вернуть исправный товар в течении 14 суток по причине \"не понравился, не подошёл\" ?

если это не аппаратура или какая нить сложная техника то да можете! точно не скажу статья 21 прав потребителя вроде

Это касается обуви, одежды, хозяйственных товаров. Бытовая техника не возвращается. Еще косметика, парфюмерия, белье, ювелирные изделия - есть список товаров, которые даже будучи ИСПРАВНЫМИ, не подлежат возврату.

нельзя

Да можете без объяснения причин. Причем продавец будет смотреть в ваши глаза своими честными, васильковыми глазами и говорить, что такое закон не предусматривает.. . Вы запишите его имя и фамилию и время прихода в магазин, и пригласите друга, дабы он стал свидетелем, дальше вызовите менеджера торгового зала, если ситуация повторится, запишите его имя и фамилию и езжайте в отдел по защите прав потребителей, они вам дадут пару бланков с которыми вы вернетесь и представители магазина должны будут на них расписаться.. . Дальше суд о защите ваших прав как потребителя и чести и достоинства)) ) Но до этого не дойдет.. . Кстати когда поедете в отдел закажите такси туда и обратно с квиточком подтверждающим вашу поездку.. . Короче взбодрите их по полной)) ) Да кстати чтобы не писали ниже, бытовая техника возвращается - сам 2 телефона менял в Эльдорадо в течении месяца

Могу ли я вернуть деньги за исправный товар в 24часовой срок? Вчера купил игровую консоль PS 3. Сегодня понял,что поспешил с покупкой. Могу ли я вернуть деньги за исправную игровую приставку,с момента покупки прошло меньше суток?

только если продавец согласится вам вернуть деньги ибо у вас НЕТ права да же на ОБМЕН не говоря уже и про возврат даже через минуту после покупки ЭТОГО товара

Даже через минуту - нет

Может и можно вернуть, только вот что вы там скажите! ? У вас же спросят по какой причине возвращаете товар.

Не можете, см. \"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену... \", п. 11.

Только в случае, если продавец тоже поймет, что поспешил взять у вас деньги. См. п. 11 перечня товаров-невозвращенцев надлежащего качества к ст. 25 ЗоЗПП (вычислительная техника)

Можно ли вернуть ноутбук в магазин если он еще на гарантии?

да

если нет глюков то нет, к тому же ты имеешь право отказаться от бука только после третьего ремонта

Если исправен, то нет... это сложная техника, возврату не подлежит

если нет заводских дефектов - то НЕЛЬЗЯ - это четко сказано в законе о защите прав потребителей - сложная электроника не подлежит возврату

если на гарантии(ноут не повреждён,исправен) то можно вернуть!

вернуть можно по ЗПП только в течении 7-ми(могу ошибиться) дней после приобретения, если товар подходит под категорию тех что можно возвращать. Или обменять если обнаружена неполадка. А по гарантии - только бесплатный ремонт поломки не по вашей вине.

Смотря, как давно его приобретали и сломан ли он. По ст. 18 Закона о защите прав потребителей: \"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены товара потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. ... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.\" По Постановлению правительства №924 \"Об утверждении перечня технически сложных товаров\", которое вступило в силу 24 ноября 2011 г., в перечень входят: ... 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины Т. е. расшифровываю: Если в ноутбуке есть дефект - продавец обязан принять его на РЕМОНТ. Возврат возможен только в том случае, если: 1) в нем обнаружили существенный недостаток, т. е. - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, 2) превышение сроков ремонта (по ст. 20, п. 1 ЗоЗПП - 45 дней) 3) повторение недостатка после ремонта. В случае, если дефект повторяется - сдавайте аппарат на диагностику, при этом - либо указывайте прямо в заявлении, либо прикладывайте отдельно претензию, в которой укажите, что вы хотите именно возврата денежных средств, а так же по поводу того, что по ст. 22 ЗоЗПП - требования о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению в теч. 10 дней со дня подачи заявления. Это - как по закону. ____ Теперь - как можно поступить. Вообще - все магазины разные и юристы у всех разные, соответственно - в некоторых магазинах - про ППРФ № 924 даже и не слышали. На этом можно спокойно сыграть. Приходите в магазин, с просьбой сдать товар на диагностику, если вам в этом не отказывают - Ура! Можно идти дальше. Если отказали - то только ремонт. Пол дела сделано, т. к. обычно в бланках для приема товара на диагностику - ни слова про ремонт нет (но существуют магазины-исключения). В заявлении на диагностику, либо отдельной претензией - указываете, что ваше требование - возврат уплаченной за товар суммы и они обязаны осуществить все это за 10 дней (небольшой совет - несите товар в пятницу вечером, т. к. в пятницу - ваш ноутбук на диагностику уже не отправят, и впереди выходные, т. е. три дня из 10 у нас уже выиграны, а если успеете принести перед праздничными днями - вы победили). Требуйте поставить в претензии подпись, дату и печать о приеме. По истечение 10 дней - приходите в магазин за деньгами. Если отказываются отдавать деньги - прямиком в суд, т. к. это прямое нарушение ст. 22.

Можно ли вернуть в магазин исправный планшетный компьютер в течении 2х недель?

вернуть - МОЖНО продавцу будет хорошо - товар при нём деньги в кассе возвращать вам деньги продавец не обязан ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Я думаю, что нет. Хотя можно сказать, что он не подходит по цвету асфальта, который лежит возле вашего дома и из-за этого Вы чувствуете дискомфорт от работы на нём.

нет это сложно техническое изделие

Нет, так как этот товар входит в Перечень товаров не подлежащих возврату Постановление Правительства РФ от 20.10. 1998 года

Можно ли вернуть в магазин исправную сплит-систему, приобретённую два дня назад? Уже установлена.

\"ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. .. ... 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... ; электробытовые машины и приборы; ...) ... (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)\" Говоря человеческим языком - нет.

можно вернуть в магазин исправную веб-камеру? Она не подошла к модели моего телевизора.. ((

а нахера к телику вебка?

ты случайно не блондинка???

Нельзя.

Можно ли вернуть в магазин исправную сплит-систему, приобретённую и установленную два дня назад? Шумная.

Нет, конечно. У вас же товар надлежащего качества. Ст. 25 закона о защите прав потребителей распространяется лишь на обмен (не возврат!!! ) и то с ограничением (перечнем) товаров, которые обмену не подлежат через секунду после покупки. Сплит-система входит в этот перечень

нельзя

Можно ли вернуть в магазин исправную швейную машинку, если она мне не понравилась (очень шумит и вибрирует)

Если она действительно сильно шумит и вибрирует то можно попробовать вернуть, НО после экспертизы. А если же она исправна, то никак, ибо швейная машинка относится к категории сложной бытовой техники и на нее не распространяется так называемые 14 дней.

в течении 14 дней все можно. К тому же, если она шумит и вибрирует, то вряд ли она исправна

Можно ли вернуть в магазин исправную СВЧ печь ? Не подошла по размерам.

отказали абсолютно правильно ! во первых понятия ВЕРНУТЬ в законе нет и не было ! и то что вы читали и не нашли - это только ваши проблемы ! такой ВОЗВРАТ или ОБМЕН в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы не становитесь жертвой секты 14 дней ! существует ОГРОМНЫЙ перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату вы можете только ПРОСИТЬ обмена и то продавец не обязан вам идти на встречу

в течение 2-х недель, даже если вам цвет не понравился

можно, но сложно

согласно ФЗ \"защиты прав потребителей\" вы имеете право вернуть товар в течении 2-х дней, при наличии если печь находится в полной комплектации, у вас имеется чек, и товар не имеет повреждений! Если Вам откажут вы можете обратиться в Центр защиты прав потребителей или в суд.

нет нельзя. однако если вы приобретали её в интернет-магазине, т.е. до доставки вам товара не могли видеть его воочию, и, следовательно определить его размеры, тогда такой шанс у вас есть. срок 7 дней, а если продавец не указал в письменном виде порядок и сроки возврата товара - 3 месяца

По закону нельзя, так как это технически сложный това, входит в список товаров, не подлежащих обмену. Но асли продавец согласится, то пожалуйста.

Только с согласия магазина. Такого права у вас нет.

нет нельзя по закону, т.к. микроволновая вещь это технически сложный товар только если магазин пойдет вам навстречу

\"P.S. читали список сложных товаров там его нет.\" - Может, вы не тот перечень смотрели? ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... электробытовые приборы; ...)

Можно ли вернуть непонравившийся товар в магазин? Купил видеорегистратор, бюджетная модель, качество видео ужасное, хочу вернуть его в магазин (12 дней с момента покупки ещё не прошло), обязаны ли принять его? Чек и вся комплектация сохранены. Хотел бы просто понять на что ссылаться если начнут возражать

Исправная техника возврату или обмену не подлежит.

Смотря какой магазин, и если вы закатите скандал, то точно вернут деньги!!!

Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен и есть чек. Обязаны принять. Будьте вежливы и настойчивы. На обмен на такую же модель не соглашайтесь.

Можно ли вернуть исправный сотовый телефон в магазин

Придется Вас огорчить - \"законодательного подтверждения\" Вы НЕ найдете, т.к. в этой ситуации Закон НЕ на Вашей стороне. Дело в том, что ст. 25 Закона \"О защите прав потребителей\" действительно предусматривает право Покупателя в течении 14 дней с даты покупки обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный или отказаться от покупки с возвратом денег. Но этой же статьей предусмотрено, что она НЕ применяется к ряду товаров по отдельному Перечню (утв. Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.). В этот Перечень (п. 11) включены \"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (… бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; ТЕЛЕФОННЫЕ аппараты и факсимильная аппаратура; …)\". Так что законного права ТРЕБОВАТЬ обмена телефона и/или возврата денег у Вас, к сожалению, НЕТ! Но не исключено, что магазин добровольно пойдет на встречу Вашей ПРОСЬБЕ. Да и на практике сейчас многие крупные магазины и торговые сети в добровольном порядке устанавливают более лояльные (по сранению с Законом) Правила для обмена своих товаров – и по срокам, и по номенклатуре товаров. Удачи.

Да в течение 14 суток

В России такое невозможно.

В Беларуси по Закону о защите прав потребителей вы можете обменять новый исправный товар в течение 14 суток без объяснения причины (даже если он не подошел к цвету глаз вашего соседа например) В России должен быть аналогичный закон

Явно поторопилась с покупкой. Можно ли по закону вернуть технически ИСПРАВНЫЙ товар (в данном случае пароварку)? Если да, то в какие сроки и чем это лучше всего мотивировать, чтоб точно вернули деньги. Принципиально важно: не поменять товар, а совсем вернуть!
Спасибо!
P.S.: прошу прощения если не верно выбрала подкатегорию - увы, я абсолютно безграмотный в этой сфере человек)

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

А пароварка электрическая?

в течении двух недель---по закону---причина---не устраивают параметры

В течении 14 дней можно вернуть всё.

В законе прописано,что не понравившийся товар в исправном состоянии и просто не подходящий вам например,по цвету или размеру или по каким то другим причинам,можно вернуть обратно в магазин в течении 14 дней со дня покупки,но в действительности это сложно сделать,не все торговые точки охотно соблюдают этот закон, в случае отказа принять товар обратитесь в комиссию по защите прав потребителю

я сама продавец, иногда бывает такое. Извиняются, меняем. Идем навстречу. Просто подойти и поговорить.

пароварка не является технически сложным товаром. А значит может быть возвращена в 14 дневный срок. Согласно Постановлению Правительства № 55 :) Если вам сразу не пошли на встречу, пишите заявление продавцу в 2х экземплярах. на одном одни ставят отметку о принятии, второй им. Ведь если что это можно сделать ичерез суд.

Только по-человечески договориться, по закону - нет.

можно ли вернуть исправный телефон?

Нет нельзя. Нельзя их вернуть и в течении 2 недель, это товар отоносящийся к сложнотехническому сегменту. Можете его поменять, это проблемы не составит. Можете сломать попробовать, что бы было не заметно, что это сделали вы и попробовать вернуть, ждать около месяца. Если исправный, так же можете прийти и попробовать написать заявление в комиссию, которая в данной организации рассматривает вышеуказанное. Скорее всего ответят отказом. Хотя решается все, если 2 недели не прошло, то можно разораться раскричаться что с ним что то не так, тогда вернут скорее всего, ну или поменяют... поменять можно не только на телефон, но и на любой товар.

Да,в течении двух недель с момента покупки,при предъявлении чека.

Нельзя... не веришь ?..попробуй.

п. 1 ст. 25 ЗоЗПП говорит что нельзя даже обменять*, про возрат вообще ни слова. И пытаться вернуть исправный телефон в данном случае без толку *телефон входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. Кто не верит в это, пусть читает закон.

У нас в течении 7 дней можно.

Все правильно говорят по закону вполне могут отказать в обмене. Но есть магазины, которые чтобы повысить свою репутацию и престиж, разрешают в течение 14 дней вернуть просто непонравившейся телефон при сохранности упаковки, чека и т.п. Просто поробуйте, вдруг это тот самый \"человечный\" магазин.

имею ли я право вернуть принтер в магазин ?

нет вроде, если исправен, то низя, это технически сложный товар

если есть чек и срок гарантии не истёк до без проблем

да

да, в течение 14 дней с чеком и заводской упаковкой. (закон о защите прав потребителей)

если в гарантии есть такая строка то да можно) обычно никто гарантийный талон не читает

имеете-аопрос возьмут ли

если купили сегодня вчера и не работает то да

по ёптзакону имеешь право в теч 14 суток от покупки

В течении 14 суток, со дня покупки. Мотивация может быть, \" Мне цвет не подошел\", или \" Не вписался в дизайн рабочего стола\". Не знание закона, не освобождает, от ответственности.

если чек и горантия есть, то можете вернуть, при условии что гарантия не кончилась. Должны быть чеки на ремонт прибора. если они есть, можно по ним бесплатно соносить в ремонт .

можно ли вернуть фотоаппарат в магазин, в течении 2недель. он исправен и в отличном состоянии?

Обменять или отказаться от исполнения договора купли продажи можно только в том случае если товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества или продовец изъявит добрую волю. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) \"О защите прав потребителей\" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010) Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. ПЕРЕЧЕНЬ товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) \"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации\" 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; ФОТО- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

да,можете. но лучше конечно, иметь при себе чек.

нет

ну нез. смотре где брать, только зачем возвращать то? если что то не понравилось, то зачем брали такой, надо брать нормальный

да если коробка и все документы, и аксессуары на месте

Да, Вы имеете на это право.

Можно если есть гарантия

НЕТ не имеете,на каком основании?ОН в исправности,и точка.

фотоаппарат включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. значит вернуть фотоаппарат, пользуясь ст 25 Закона О защите прав потребителей, нельзя.

Да! ФЗ \"О защите прав потребителей\" прочитайте и составьте заранее претензию на случай, если не захотят по хорошему вернуть!

по закону о защите прав потребителей- в течении которого времени я могу вернуть товар (исправный). т

14 дней, если товар не попадает под ст. 25 ФЗ о Защите прав потребителя, и Пречня указанного а той же статье

14 дней, но если товарный вид сохранен. И не всякий товар можно вернуть, даже если он исправный.

Обменять можно в течении 14 дней. И не любой товар и при определённых условиях.

Можно ли вернуть исправный товар обратно в магазин?

Если есть чек , то прочитайте условия , там они должны быть !

Через определенное время и при наличие товарного чека.

В течении 10 дней товар можно вернуть в магазин,не объясняя причины,но при условии,что сохранился чек.

Есть список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть обратно в магазин. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) и т.д. http://www.scandalim.ru/page/kak-vernut-tovar-v-magazin

Если это техника (особенно телефон), или товар приобретен под заказ, то нет. В законе о защите прав потребителя есть пункт о товаре надлежащего качества. Во всех остальных случаях можно.

Нет. Вернуть можно только товар ненадлежащего качества. Исправный технически сложный товар обмену и возврату не подлежит.

можно ли вернуть товар купленный в кредит ? (товар исправный.просто не понравился.первого взноса не было)

понятия ВЕРНУТЬ в законе нет и не было ! право на ОБМЕН у вас есть ! НО - не для всякого товара

Вы не пишете, какой товар. Не весь товар можно сдать. Вы пишете, что он исправный, значит это техника. В основном она сдаче и обмену не подлежит.

не обижайтесь но предпологаю таким образом вы хотите себе взять кредит в принципе возможно всё но на практике врядли получится.

Смотря какой товар... Вообще-то, изначально есть право на обмен не подошедшего товара при опред. условиях А также перечень товаров, на которые эта норма не распространяется.

1. нет в законе такого основания 2. смотрите ст 25 ФЗ ОЗПП и Постановление правительства №55 от 19-01-1998 Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену

кредит все равно будете оплачивать. технически сложный товар обмену не подлежит, если в нем нет недостатка

В магазине при покупке радиотелефона сказали что обменять или вернуть исправный товар в течении 2х недель нельзя , т.к.телефоны входят в список каких то там товаров которые нельзя менять и возвращать
На сколько знаю в основном всё можно вернуть в течении 2х недель если даже исправно .
Какие конкретно это статьи закона?
где можно точно это узнать???

Конечно, нельзя. Можете поверить мне на слово и не тратить своё время.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (вред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних услови­ях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства ги­гиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарствен­ные препараты. 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3. Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстя­ные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, ка­бели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из по­лимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и при­надлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драго­ценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогу­лочные суда и иные нлавсредства бытового назначения. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установ­лены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная ап­паратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и кино­аппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузы­кальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографи­ческие и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). смотрите технически сложные товары

Существует Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября 2010г \"Об обмене сотовых телефонов\" В ней говорится, что отказ в обмене сотового в течение 14 дней является необоснованным. Роспотребнадзор уполномочен привлекать породавцов сотовых телефонов за отказ в обмене к административной ответственности по ст.14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Так что обратитесь в Роспотребнадзор. У них есть этот документ.

Во-первых: радиотелефон нельзя обменять. Он находиться в перечне товаров. Честно. а сотовых там нет, так как этому постановлению уже много лет. И пора вносить поправки. Я конечно понимаю, что все умные и хотят пользоваться телефоном 14 дней, а потом поменять на другой или вернуть деньги. Да только продавец от ваших действий несет убытки (кстати и обычные люди работающие там тоже). Как новый его уже не продать. А если его обратно на полку поставить, то в итоге может получиться так что вы будете пользоваться телефоном который прошел уже 5-6 рук. А если эти руки с какой нибудь инфекцией? Так что делайте выбор осознанно. Не стройте из себя сверх умника и спроси у продавца, а если продавец и сам ничего не знает, то выбирай другой магазин. Я думаю вины продавца в том, что через неделю он вам разонравился нет.

Можно ли вернуть утюг в магазин, потому что не понравился? Утюг исправен, две недели не прошло.

если магазин нормальный, то да. если левый инет, то могут приравнять утюг к средствам личной гигиены( пыталась вернуть щипцы в бытовая.ру, не взяли)

Конечно нельзя, эта техника приравнивается, как к предметам личной гигиены... Так же, как и щипцы, впрочем.,)

А Вы бы сами купили утюг, которым уже пользовались, пусть и 2 недели? Пробуйте!

В течении какого времени я могу вернуть товар в магазин и забрать деньги если товар исправен но мне не подошел? Возможно ли это? Речь идет о видео карте. И какие сложности меня ожидают при возврате?

По закону в течение 14 дней без объяснения причин, но как знаете, закон редко работает. тут нужна удача, удачи вам! :)

Большие. Вы её сами ставили. Неизвестно как,и куда. Товарный вид утерян. Это сложный технический продукт. Возможно,пойдут на встречу,но сомнительно.

Первое: Товар технологически сложен, поэтому вернуть деньги или обменять на аналогичный товар права такого у вас нету. Все зависит от продавца, это его право а не обязанность. Если вам просто товар не подошел - значит он исправен и надлежащего качества. Сами видите, оснований нет вам что-то возвращать или менять. Просите, смотрите жалкими глазами, попросите свою бабушку чтобы она пришла, мол она покупала и ничего не шарит в этом и на последнюю пенсию купила:))) И течение времени тут не при чем, для технологически сложного товара это не актуально.

можно вернуть за исправный нераспечатанный диск для PLAYSTATION 3 обратно в магазин сегодня купил игру для sony playstation 3 Killzone 3 Helghast Edition, большая коробка была распечатанная мне сказали что типа они смотрели его что все ли там на месте, я решил что хочу поменять эту игру или вернуть деньги, пришел в магазин сказали диск сам не распечатан, но там идет листок с кодом для дополнительного контента который просто в коробке лежит, ( я его не использовал) , мне говорят как мы проверим вдруг вы его использовали и обратно сдаете игру, а как я проверю они его не использовали, подскажи что делать? куда обратится?

в течение 3 дней можно поменять а вопрос как проверим что не использовали ключ не тебе а им надо задать дорога одна в местное отделение рос потреб союз пиши жалобу их так вздрючат они не тока диск еще и сами оплатят его стомость за нарушение продажи

Ну они правы. Если игра работает, с чего они должны её назад брать то?

заявляй в милицию...

сам виноват,купил распечатаный диск,а если упаковка вскрыта,то товар назад не примут.

а нахера такие денжищщи отдал за \"хелгаст эдишн\" если на фанат? у меня такое же. да листок с кодом, артбуком и запечатанным диском (там второй листок с другим кодом) под шлемом. естественно это их право проверить

купила фотоаппарат неделю назад, хочу вернуть деньги. не устраивает товар как это должно происходить, а то я в этом ноль, не хочу что бы меня обманули. кстати, покупала в связном

если фотик исправен ты его не вернешь поскольку он находится в списке товаров не подлежащих замене лишь по желанию покупателя Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. ( 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) (см. текст в предыдущей редакции)

По закону как раз вернуть можно только в пункт проката. А по Закону о защите прав потребов, исправный сложнотехн товар ОБМЕНУ не подлежит. п.с. Вариант: продать, подарить, выкинуть

за сложнотехническое изделие надлежащего качества вам врядли вернут денги

а вас никто и не обманет - есть закон а в законе такой процедуры вообще не существует у покупателя есть право НА ОБМЕН !!!разницу видите ? но и это не для вашего товара такой ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен ! В ст.25 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы вы к примеру презервативы или зубную щетку - то же сможете вернуть ? или обменять ? спросите причём здесь презервативы? да только притом что они входят в тот же перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату

В какие сроки можно вернуть покупку мобильного телефона в магазин?

Исправный - ни в какие, поскольку телефон является сложным техническим устройством Неисправный - в первые 14 дней должны сразу обменять, либо вернуть деньги, далее - через гарантийку.

14 дней

Добрый день, хочу вернуть исправный wifi Роутер в магазин (исправный, 14 дней не прошло) - меня отправляю сдавать в СЦ

роутер - технически сложный товар, если он исправен - вернуть его нельзя без доброй воли продавца. а в СЦ должен сдавать сам магазин.

Не получится. Роутер не только ОБМЕНЯТЬ нельзя, а уж тем более вернуть ( он входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену) . Ну а то что вас отправляют в СЦ- обычная безграмотность продавцов и иже с ними менеджеров, набранных по объявлению

я сдал роутер без проблем

Можно ли вернуть в магазин ноутбук купленный 3 дня назад?

По гарантии? Конечно.

технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат

Если исправен -нет конечно

Если он исправен, на него установлен срок гарантии и он куплен НЕ в Интернет-магазине, то нет.

На усмотрение магазина. В нормальный можно

Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть товар в магазин? Купила USB-адаптер для роутера, и в конечном итоге поняла, что он мне абсолютно не нужен. Прошло меньше недели. Товар полностью рабочий. Документы все есть.

Поправка к последнему ответу. Есть список товаров, которые, будучи исправными, не подлежат обмену и возврату. По сути дела это исключение к статье, приведенной выше. Там наряду с нижним бельем и драгметаллами и технически сложные товары, и ваш товар тоже. Сможете вернуть, только если будет добрая воля продавца.

А обоснование какое для возврата ты предьявишь в магазине ? \"Здравствуйте, вы конечно извините, но попользовавшись я поняла что адаптер мне не нужен. \" Тебя сразу же пошлют.

Нет. Нельзя

да, у вас должна быть причина вернуть товар в магазин...

Как вариант, говори медленно читает/записывает файлы на флэшку. Мож и прокатит.

была пара случаев только обменивал на другой товар продавцы особо не сопротивлялись а по закону можно вернуть в течении двух недель без объяснения причин

Статья 25 Закона о защите прав потребителей: в течении 14 дней с даты покупки имеете право на ОБМЕН непродовольственного товара, который НЕ ПОДОШЕЛ по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если обмен невозможен по причине отсутствия ПОДХОДЯЩЕГО Вам товара, тогда имеете право на возврат денег. Скажите в магазине, что адаптер толстоват, не дает закрыться какой-нибудь крышке - да что угодно, хоть по цвету к аппарату не подошел: типа, дайте мне ярко-красный, другой не нужен! Если откажут - письменную претензию на руководство фирмы (заказным письмом с уведомлением) с требованием вернуть деньги за товар в досудебном порядке. И помните - у Вас 14 КАЛЕНДАРНЫХ дней!

Как вернуть товар магазин \"метро\" если он не надлежащего качества т.е. исправный но работает отвратительно.

что бы чек был и веские причины почему хотите поменять-я знаю случаи когда мои знакомые по два раза меняли товар,и не затягивайте с обменом .там тоже определёный срок

Подскажите,как вернуть купленный вчера исправный сотовый телефон в магазин,если не понравился!!!.

Если просто не понравился, то никак, хотя если продавец согласится добровольно, то шанс есть... в таких случаях законы защищают продавцов от недобросовестных покупателей, которые могли бы периодически менять телефоны...

просто приходишь и отдаешь его обратно))))

посто прийдите и верните, я так ноутбук вернул все приняли без лишних вопросов

Если чек есть, то без проблем, так и говорите не понравился, только условие - упаковка должна быть целой.

По закону должны вернуть но мне лично не вернули, сказали что вернуть вообще нельзя, а обменять можно только в случае брака.

приносишь в магазин в упаковке и сдаешь

Можно отнести, так и сказать что не подешел, доплать и по дороже взять другой, почти во всех магазинах так можно сделать, а вернуть деньги думаю никак, если только самой сломать и сказать что сам сломался и по гарантии его отнести...

Иногда обмен на другой. Иногда обмен на другой более дорогостоящий. Иногда получается если явный брак. Иногда никак.

скажите что его функции вас не устраивают

Муторно и тяжело, особенно если салон какой-нибудь \"Евросмерть\" проще с рук продать с потерей пару тыс

Согласно закона \"о правах потребителя\" имеете полное право вернуть в течении 10 дней, и указать причину.

Дорогой то телефон то плохим не Бывает Может Вам Просто Не Охото С Ним Осваиватся

правильно кто то сказал что если есть чек и упаковка, то вам его даже без причины обязаны обменять либо возвратить сумму, ст25 защиты прав потребителей

зависит от продавца, смотря что за магазин у и телефон должен быть в товарном виде

Можно ли вернуть мультиварку в магазин? Купили сегодня мультиварку на День Рождения тёти. Оказалось, что сын ей тоже мультиварку подарил. Мы даже коробку не открывали. Скажите, можно ли вернуть в магазин? Вроде бытовую технику нельзя....

Да вроде можно ещё тем более не открытую главное - чек

нет

обменятьна другой товар в течении 14 дней.. сходите.. попытка - не пытка...

только по договоренности с продавцом. Объясните ситуацию, и, возможно, Вам пойдут на встречу.

а я б и не понесла. Еще бы кому-то подарила или вовсе себе оставила.

Вернуть можно. Только продавец вам деньги за нее не обязан возвращать.

Магазин НЕ ОБЯЗАН принимать назад исправную мультиварку. Точнее, деньги не должен Вам возвращать. Т. е. можно ТОЛЬКО с добровольного согласия и на условиях магазина.

можно ли вернуть мобильный телефон в течении 14 днней в магазин ? разочаровался в телефоне

Если исправен то нельзя. Хотя можно на свой страх и риск вывести его из строя и, размахивая ЗоЗПП, сдать в таком виде

можно!! даже если он ненравиться не подходит к цвету глаз. в течении 14 дней покупатель прав. не бойся иди меняй

По цвету глаз не подошёл? Не смешите, это не сумочка и не платье, чтобы возвращать без объяснения причин... Телефон - технически сложное устройство, поэтому если он исправен, то возврата денег не будет... Хотя если продавец согласится, то возможно... Или обменять на другой телефон с доплатой, но опять же, если продавец согласится...

Можно обменять телефон в теченнии четырнадцати дней не считая дня покупки приналичии чека всех эти коробочек вкладышей.Ну короче чтоб все там было на месте.Это право потребителя.Обмену и возврату насколько я помню не подлежат продукты питания, лекарства, книги.чулочно носочные изделия и предметы личной гигиены.Ну может еще что -то забыла.ВСе остальное можно обменять.ИЛи просто вернуть

Можно ли вернуть исправный телефон в магазин в течении 14 дней? Подарили дорогой телефон 10 дней назад. Походил с ним, но вот думаю вернуть, дорогой слишком для меня (30 тыс руб) . он как новый, без царапин и потертостей, пленки только сняты с экрана и задней части. Могу ли я вернуть в МТС магазин где был куплен, товарный чек и гарантия все в коробке.   Нашел в интернете:    в соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 и согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием \"радиостанция носимая\" и имеет код ОКП 657140, относящийся к классу продукции \"Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения\". Наименование товара \"сотовый телефон\" - это бытовое наименование, и данный товар не относится к классу продукции \"Аппаратура радиоэлектронная бытовая\". Кроме того, сотовые телефоны - это не телефонные аппараты (код телефона - ОКП 667310). Получается могу? Но много историй слышал, что магазин отказывает, потому что мобильный является технически сложным, если у него есть сенсор. Как быть? Что требовать в магазине если откажут в возврате средств?

однозначно ответить невозможно. теоретически они правы. вернуть назад вы можете его если докажите что вас, или человека который приобретал телефон ввели в заблуждение, допустим при свидетелях заявили что в нем есть какая то функция а ее нет. а просто так вернуть не получится, потому что телефон действительно чаще всего относят к технически сложным, но опять же все зависит от торговых точек, где то идут на встречу и берут назад или меняют, я бы посоветовал по хорошему, так сказать по человечески подойти к продавцам и попросить)

невернёш - 100 %

Согласно положению о продаже сложной бытовой техники (а телефон в перечень входит) это нельзя сделать.

Мобильный технически сложный товар. . его у вас не примут однозначно, если только брак производственный имеется..

Только в секонд-хэнд.

При чем тут ОК 005-93 ? Сотовый тлфон - это сложнотехничесоке изделие ( в соответствии с перечнем таковых в ЗЗПП) Сложнотехничесике изделия НАДЛЕЖАЩЕГО качества обмену и возврату не подлежат.

\"ПереченьТовары, не подлежащие обмену или возврату по закону Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)   11.                   Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

в течении какого времени можно вернуть исправный телефон в магазин ?

Вернуть телефон очеь сложно, для этого нужны веские основания. Если все начнут возвращать телефоны, попользовавшись ими в течение двух недель - у всех всегда будут новые телефончики. Но телефон, который хоть недолго, но эксплуатировался, не может считаться \"новым товаром\" - аккумуляторы будут уже, хоть и не много, но амортизированы, мелких царапин, практически, не избежать, и ещё можно всегда обнаружить много следов использования.. . Всё не так просто.

14 дней, если товар не относится к сложной технике (т. е. не вернешь)

можно ли вернуть радиотелефон обратно в магазин

вернуть товар НЕ вопрос проблема вернуть за него деньги если ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - то возврату он не подлежит если НЕ надлежащего качества - обращайтесь к продавцу

Если он исправен и вам не нравится, продавец вправе отказать в возврате!

купили фотоаппарат. этим же вечером поняли что он не исправен. можно ли его вернуть в магазин или поменять на аналогичный

если в товаре на САМОМ деле ЕСТЬ недостаток ( брак ) - ст 18 ЗоЗПП - у вас есть 15 дней ( а НЕ 14 ) - товар вручать ТОЛЬКО продавцу ( ни в коем случае НЕ в СЦ - товар вручать ТОЛЬКО вместе с ПИСЬМЕННОЙ претензией ! в которой потребовать ВОЗВРАТА денег /ОБМЕНА товара ! если не будет ПИСЬМЕННОГО требования - ваш товар уйдёт в РЕМОНТ

Если договоритесь ...а так отдаете нат гарантийный ремонт

Можно, если конечно у вас остались чек/гарантия.

Гу ели чек остался, то можно потребовать аналогичный. В обратном случае закатить скандал и обратится в \" Контрольную закупку\"

у вас есть 2 недели по закону о правах потребителя. чек если не выкинули, ну и всю комплектацию фотика. несите ругайтесь и убивайте )

Да, вы вправе потребовать -расторжения договора купли продажи -обмен товара Срок -15 дней. Не тяните Уважаемые комментаторы, вы хоть правильно название правовых актов смотрите. К нижестоящему посту... Галина Решетняк, приведенный вами перечень относиться к случаям замены товара надлежащего качества, в то время как в данном случае неисправность товара.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Напишите претезию с указанием причин возврата. Зарегистрируйте ее и выжидайте их ответа. Возможно вам обеняют товар или вернут деньги, может этот сделаюбт.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Вы вправе потребовать замены технически сложного товара на товар аналогичной марки Правила продажи отдельных видов товаров

Идите в магазин и требуйте обмена. Но могут оправить и на гарантийный ремонт.

Как вернуть телефон купленный в кредит в магазин он просто не нравится

Если он исправен, то никак.

никак если все будут каждую неделю менять телефоны??

телефон входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, особенно если он куплен в кредит. Обменять его можно только в случае неисправности, по гарантии

возможно ли вернуть в магазин купленый телефон в течение недели

если есть чек и гарантия - да

в течении 2 недель можно, если не повредили его.... но они докапаться смогут до мелочи

телефон-технически сложный товар, обмен или возврат таких товаров в течении 2-х недель с момента покупки возможен только при условии наличия дефекта (не включается, хрипит динамик, быстро разряжается и. т. д.) , сдать его \"просто так\" или \"не нравится цвет\" не получится ((((

Исправный - нельзя. Только по желанию магазина.

Как вернуть товар в магазин, если результаты диагностики \"товар исправен\"? Купил wifi-адаптер, а соединение рвется, когда торренты качаю. Обычный интернет работает. Сдал на диагностику, а они явно напишут, что устройство исправно. С другой стороны, на нем есть маленькие потертости на разъемах, это же специальная флешка. То есть товар был в употреблении. Как вернуть товар обратно в магазин и можно ли? И на каких статьях ЗоЗПП основываться?

А Вы не пробовали более новую прошивку на роутер поискать?

пока не установишь, что \"товар НЕ исправен\" никак ты его не вернешь. можешь попробовать независимую экспертизу оплатить, но не факт, что и они установят заводской брак. да и не факт, что суд поверит твоей экспертизе, а не магазинной.

\"Как вернуть \" - никак \"на каких статьях ЗоЗПП основываться\" - ни на каких \"можно ли?\" - нельзя Почему? Да потому что \"товар исправен\", а иное вы пока-что не доказали.

товар рабочий? да ни возврату ни обмену он не подлежит

Как вернуть деньги за телефон? Добрый день! скажите пожалуйста купили телефон с двумя сим картами. Оказывается когда сидишь в интернете или разговариваешь по одной вторая не активна. Продавец нам ничего по этому поводу не сказал. Говорили обе сим карты активны. Мы хотели обменять но другой никакой модели не выбрали. Написали претензию на возврат денег. Прошло 21 день мы снова обратились в магазин там нам перезвонили и сказали я юрист компании евросеть. Типа телефон в полном порядке в возврате денег вам отказано. Никакой бумажной экспертизы ничего нам в магазине не дали. Что нам теперь делать по закону и куда дальше обращаться.??? Чтобы вернуть свои деньги. Телефон стоил 17000 руб. Подскажите пожалуйста что делать дальше???

Написать им письменную жалобу и заставить её зарегистрировать! ИМЕННО ЖАЛОБУ! Такого-то числа мною был сдан телефон с такой-то проблемой.... По истичению законного времени на мою письменную претензию письменного ответа не последовало (они обязаны на письменную форму ответить письменным - иначе нарушение) . Однако мне было сказано, что он исправен, в чем я сомневаюсь, поскольку телефон так и не работает надлежащим образом (это надо обосновать) . Мне сказано, что он исправен, однако никаких документов о проведенной экспертизе и её результатов я не видела, ответ дан с нарушением. Прошу руководству.... разобраться с эти вопросом, поскольку были нарушены мои права, как гражданина России, нарушены требования конституции, поскольку я изначально хотела писать жалобу, но мне сказали, что бланк формализованный, а там фигурирует надпись ПРЕТЕНЗИЯ (если есть такое) . Прошу в соответсвии с действительным законодательством предоставить мне ответ на моё обращение и вернуть денежные средства (или рабочий аппарат) . В противном случае мною будут направлены ПРЕДСУДЕБНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ в адрес: 1. Магазина, 2. В адрес того кто выдавал лицензию магазина (у всех приличных магазинах есть лицензии на сайте и там всё написано) , на предмет приостановления вашей деятельности. 3. В общество по защите прав потребителей. 4. Мировому судье по месту жительства.

Товарищ выше - полнейшую хрень написал. Не обнадеживайтесь. Что делать - пользоваться товаром дальше. Слова продавца не докажете..., а одновременную работу на двух симках вам в ИНСТРУКЦИИ, полагаю, никто не обещал. Посему, права что-либо требовать у вас нет. Продайте телефон на авито.

продавец полностью ПРАВ товар ваш НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( рабочий ) ни менять ни возвращать вам деньги никто НЕ обязан то что вам СКАЗАЛ продавец - это ваши слова и не более того есть ИНСТРУКЦИЯ - вот её и нужно было изучать ДО покупки товара что касаемо экспертизы - экспертиза это ПРАВО продавца если ПРОДАВЕЦ будет сомневаться в причине появления недостатка то продавец проведёт эту экспертизу вы ЧТО желаете прочитать в БУМАГАХ *? там будет написано - товар РАБОЧИЙ ни обмену ни возврату этот товар НЕ подлежит ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Если товар исправен и соответствует инструкции, то Вы не вправе предъявлять претензии.

Второй и третий юзеры - как обычно вводят Вас и всех в заблуждение, не имея реальной судебной практики. Инструкция должна быть на русском языке. Если у ней указано, что телефон не принимает звонки во время работы второй симки - увы, ничего не поделаешь. Если в ней не указана такая особенность телефона и Вы не получили ответ в письменном виде за истечением 10 дней - идите в участок мирового судьи по Вашему адресу или адресу магазина - где удобнее с исковым заявлением о возврате денег на основании отсутствия ответа на Претензию в письменном виде и неполучения полной информации о товаре, госпошлина не оплачивается. К заявлению приложите копию Претензии - все подавайте в 3 экз. Сейчас нет времени листать ФЗ о ЗПП - посмотрите сами внимательно статьист.4, 9,10, ч.6 ст. 13, ч.1,3 ст.18 ФЗ О защите прав потребителей и далее. Экспертизу продавец должен был проводить в Вашем присутствии и за свой счет. Вы не получили от продавца полную информацию о товаре, а это серьезное нарушение о котором можно и в Роспотребнадзор жалобу написать - штрафанут. Сейчас сами понимаете кто начнет лепить единицы за этот ответ. Выбор за Вами, если Вы не клон)

Можно ли вернуть машинку для стрижки волос в магазин если она исправна,относится ли она к товару не падлежащих возврату?

Я же Вам уже ответил, что нет. Вижу Вы мне не поверили. Ваше дело...

да, если она бракованная.

машинка для стрижки волос не входит в перечень товаров относящихся в сложно техническим устройствам, а следовательно ее можно вернуть (даже если она исправна), но только в теч 14 дней с момента покупки!

Во всём мире ,покупки возвращаються и принемаються в течение от 3 недель или в течение месяца,со дня её покупки.и не зарегистрированном талоне гарантии,точьней без печати ,но ежели при покупке был зарегестрирован талон то принемают в течение месяца ,и с гарантией в один год,но ежели этот продукт имеет дополнительную гарантию ,как три года то спецызируються ,в виде каких поломок соотвествует гарантия или всево в общем. Но вот как в Россие не знаю раньше был год, и возврат после мамента её покупке неделя но смотря какова продукта, уточняйте в магазине при покупке продукцыи.игарантию на гарант толоне.

Имею ли я право вернуть обратно в магазин купленный процессор, и вернуть за него деньги? Данный процессор меня не устраивает, купил 2 дня назад, чек имеется. Вроде по закону продавцы должны вернуть за него деньги. И что делать, если они откажутся возвращать деньги?

Нет, обязанности принимать товар, не имеющий недостатки (т.е. исправный) у продавцов нет. Только если пойдут вам навстречу. Процессор - это не кофточка, сшитая на 2 размера меньше, понятие \"не устраивает\" здесь неуместно, все характеристики известны заранее и не различаются у одной модели.

могу ошибаться но процессор входит в перечень товаров не подлежащих возврату.... в исправном состоянии на него обмена нет

Сегодня взяла в кредит телефон, приехала домой он оказался сломан, приехала обратно в магазин, сказали, что вернуть не м

врут! Более того, если он не исправен и экспертиза это подтвердит - то вам вернуть должны или такую модель или ВСЕ деньги за нее... так как они им сразу все переводятся. Пусть пишут отказ в письменной форме - попадут на деньги лично вам - за обман и нанесение морального вреда... мелочь а приятно!

Бред какой-то. Если он сломан, то вернуть обязаны. Надо писать заявление в службу по защите прав потребителя. Ну и, конечно же, не забыть раструбить в инетернете и желательно в СМИ, что в таком-то магазине внаглую дурят людей и нарушают законы.

деньги не вернут, делайте обмен, если что сразу пишите претензию

они обязаны взять его обратно,предъяви чек и отдай им трубку.пусть возвращают тебе деньги за сломанный телефон.

...там продавцов готовят так, чтобы было минимум возвратов любыми путями - тогда им платят премии !!!

Никаких 14 дней не существует. Телефон это технически сложный товар и может быть обменян только в случае заводского брака. Ваш путь в сервис.

Да забудьте вы про эти 14 дней! Просто выкиньте из головы эти цифры!!! Нет ни какой замены для сложно-технического товара в указанный период! И кредиты к этому не имеют ни какого отношения! В общем внимательно изучайте, и не забудьте прочитать перечень сложно-технического товара, который НЕподлежит возврату в 14дней: http://zashhita-prav-potrebitelej.ru/zamena-tovara.html

Ведь в течение 14 дней обязаны вернуть даже если он мне просто не понравился - ГДЕ ВЫ ТАКОЕ ВЫЧИТАЛИ ??? телефон - технически сложный товар и никаких 14 дней или понравился - не понравился к нему НЕ ПРИМЕНИМЫ !!! в остальном продавцы лукавят - у вас есть законные права и куплен товар в кредит или за наличку значения не имеет ! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

как вернуть исправный эхолот? Подскажите, имею ли я право вернуть исправный эхолот? товар не распакован, чек есть, четыре дня со дня покупки. Уже дома изучили инструкцию, именно эта модель нам не подходит ( та, которая нужна, в магазине нет. Мария.

Вопрос не однозначный. Если товар входит в перечень товаров технически сложных - то вернуть такой товар надлежащего качества уже нельзя. Если не входит - то в течении двух недель можно.

по-любому подпадает под технически сложный товар бытового назначения с гарантийным сроком (бытовая радиоэлектронная аппаратура) . ст. 25 Закона о защите прав потребителей и ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

в приличных магазинах товар примут

вернуть в магазин можете все, а вот магазин это все не обязан принимать ваш товар тут 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) но с продавцом всегда можно договорится

Как вернуть исправный холодильник обратно в магазин и забрать свои деньги? Со дня покупки прошло дня. Не устраивает шум

Ну, во-первых, если товар надлежащего качества, то забрать деньги уже нельзя, а можно обменять на аналогичный товар. Во-вторых, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 - холодильник входит в перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих обмену на аналогичный. А в-третьих, если бы и холодильник входил в этот перечень, то обменять его можно было бы, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И товар НЕ должен быть у употреблении. Прочитал добавление: и правильно в магазине ответили. Не слушайте тех дельцов, которые за деньги пообещают помочь. Деньги потеряете точно, а холодильник обратно не возьмут. Выход один - через экспертизу попробовать доказать, что уровень издаваемого шума превышает допустимые пределы. Но это уже из области фантастики и совсем другая история.

В течении месяца как я помню можно вернуть товар, при этом он должен быть полностью исправен! В магазин присылаете заявления, на то что вы возвращает товар, причина, издает много шума, после чего, если не примут то, можно обратится в суд, с требованием вернуть денги, и забрать товар!

Был тут ответ на ваш вопрос. Шум из-за того, что при перевозке крепёж моторного отсека болтами укрепляют. А при установке их должны были ослабить. Скорее всего их не ослабили. Вот и шум. А холодильник вам не вернуть из-за такой \"неполадки\"

абсолютно ВЕРНО вам отказали в магазине то что вас не устраивает ШУМ- это только ваши проблемы никакими нормативными актами уровень шума в ХОЛОДИЛЬНИКАХ не прописан ДАННЫЙ товар являясь товаром надлежащего качества входит в перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и ВОЗВРАТУ продавцы требуют заключение экспертизы? всё верно - экспертиза проводится ТОЛЬКО случае спора о причинах возникновения недостатков товара ! однако ни одна экспертиза вам такое заключение не выдаст слушать шум двигателя нужно было ДО покупки

Продавец прав, поскольку холодильник входит в перечень технически-сложных товаров. Без заключения сервисного центра Вы не можете его сдать.

можно ли вернуть в магазин исправную видеокарту? мне видеокарта не подошла, т. к она очень стльно шумит, я хотел вернуть, мне сказали, что по законодательству я не имею право вернуть исправную видеокарту.. . это так? если нет, то каким законом можно вернутьь им её? Видеокарта покупалась вчера.

Исправный товар ВООБЩЕ вернуть нельзя. Любой, а уж тем более видеокарту, которая находится в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ №55.

[ссылка появится после проверки модератором]

скажите, что она не стыкуется по параметрам с вашей материнкой (типа рябь по экрану и т. п.) , и вы хотите её поменять на другую карту. встречный вопрос: а слабо было ещё в магазине включить карту?

возможно ли по закону вернуть товар, если он исправен?

Да в течении 14 дней на сколько я помню

Можно только то что написано в законе и не более того.

Можно, если Вы частное лицо. Обосновывайте, как не подошедший по техническим характеристикам.

Исправный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

смотря какой товар, не все товары подлежат возврату.

нет, если товар надлежащего качества и исправен

Возможно, за исключением технически сложного товара (перечень определен постановлением правительства)

Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону ________________________________________ Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 3.Парфюмерно-косметические товары 4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13.Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) Остальное-только если товар ине был в употрелении

можно ли вернуть обратно в магазин ноутбук? вообщем выбирали мне ноутбук на др. приобрели асус за 24 тыс. в магазине говорили что вот какой он хороший и т. д. и игры будет тянуть. мне самые постые игры были нужны (симс 3).но на деле, приехав домой устанавливаю игру, а она не загружается... по требованиям подходит... ноутбук сам работает медленно, виснит... прошло со дня покупки 4 дня. меня не устраивает этот ноутбук. или уже не реально его вернуть?

Не можете обменять ноутбук, если он исправный, на другой Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 \"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации\" Вопрос в том, почему не загружается игра. Дефект диска и/или программы?

в течение 2х недель можно вернуть любой товар, не утерявший продажный вид, при сохранении чека и упоковки.

по правам потребителя: любой может вернуть любой товар и его обязаны взять, скажи им это в магазине

Если он исправен, то обменять или вернуть не получится.

много написала и не сохранилось блин... дочери вернули... ОБЯЗАНЫ.... в противном случае говорите, что будете обращаться в общество прав потребителей.... но вас будут брать на изнурение.... отказываться его принимать... вы должны настаивать, что параметры ноута вас не устраивают, вплоть до того, что вас они обманули и подсунули бу... дочери моей вернули потрепав нервы.... но она настояла на своём...

если он в действительности не исправен и есть чек на покупку, то обменяют втечении двух недель.

Быстрее и с чеками. На хамство магазина отвечайте улыбкой Джоконды. Обращаться можно и в органы. Учить надо всех торговцев. Христос их не научил, не успел...

Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону ________________________________________ Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 3.Парфюмерно-косметические товары 4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13.Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) Так что, если не докажете в сервисном центре, что товар не качественный, сдать в течении 15 -ти дней не получится

в течение какого времени можно вернуть телефон в магазин? подарили телефон, мне он не нравится. в течение какого срока я могу вернуть его в магазин, обменяв на деньги или другой телефон?

полностью исправный без следов использования в течение 14 дней если будут говорить что это технически сложный товар и обмену не подлежит ссылайтесь на: \"ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции\", сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием \"радиостанция носимая\" и имеет код ОКП 657140, относящийся к классу продукции \"Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения\" и не относится к технически сложным товарам. Если с первого раза не поможет - идите в суд, но тогда имеете право взыскать с них моральный вред и еще за отказ расторжения договора какие то проценты от суммы могу предоставить сканы решения суда где Связному обязали выплатить стоимость телефона

по закону до 14 дней, из личного опыта евросеть невозьмет

Это технически сложный товар и без уважительной причины не получится (дефект, поломка)

В течение двух недель.

официально - просто так - никак. лишь только на усмотрение магазина, по их личным правилам. от 2 до 4 недель.

по версии двоешников ответивших вам выше - вы можете вернуть всё и всегда ! по версии закона у вас НЕТ таких прав ! мифические 14 дней в отношении ЭТОГО товара НЕ ПРИМЕНИМЫ! да и ТАКОГО понятия -\"мне он не нравится \" законом не предусмотрено ! товар рабочий? значит ни ОБМЕНУ, ни уж тем более ВОЗВРАТУ он НЕ ПОДЛЕЖИТ! читаем все вместе и удивляемся ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) если такая процедура и произойдёт ( обмен /возврат ) - то ТОЛЬКО с согласия и на условиях продавца ! так что нравится не нравится - терпи красавица

Дарёной лошади в зубы не смотрят!!!!

Можно ли вернуть flash-карту обратно в магазин если она не исправная?

Скорее всего нет, потому что они скажут, \" ну вот вы купили, уже все, мы товары не возвращаем\" А гарантия есть?

Скарее всего нет

можно, если есть чек

Вполне до 14 дней. . Нет, не входит.

почему вы решили что неисправна ?

как вернуть товар, купленный в кредит? не подходит для использования в домашних условиях?

Товар надлежащего (исправный) качества обменивается в течение 2-х недель после покупки не считая дня покупки (т.е. со следующего дня) даже в том случае если вам не подходит цвет товара.

По закону о правах потребителя вы можете вернуть товар в течение 14 дней.

так-же как и обычный, ток вот кредит платить все равно придется, ибо кредит взят у банка, а магазин вам вернет всего-навсего стоимость товара, правда можно попытаться стрясти и остатки (проценты) кредита с магазина, но будет сложно... можно выставить как мошейничество в пользу третьих лиц...

я вернула телефон в магазин, т. к. он был не исправен, его отправили на экспертизу, спустя месяц утверждают что он исправе могу ли я потребовать вернуть деньги или обменять телефон, ведь на момент возврата не прошло и двух недель?

Вы не зафиксировали наличие недостатка на момент передачи товара, посему дали продавцу возможность по-тихому устранить недостаток и заявить, якобы ничего не обнаружено. Одна из самых распространенных продавцовских уловок избежать ответственность. Если товар и вправду отремонтирован, то такой товар надлежащего качества, будучи даже новым, не подлежит ни обмену, ни возврату, и уж тем более б/у с нарушенным товарным видом. А вот если в товаре заявленный недостаток остался, то вот тогда можно требовать возврата денег (при этом его наличие фиксируйте, иначе случится то, что описано в абзаце выше) . Но в зависимости от того, предъявили ли вы такое требование письменно, за подписью и печатью продавца на вашей копии претензии.

Можешь попросить заменить его! Прочти внимательно договор купли-продажи. А если там нет ничего, то тогда закон защиты прав потребителей-там все будет описанно детально. Удачи!

Значи так.. . Существует так называемый \"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату\". В данный перечень входят товары, которые называются сложнотехническими (это все, что втыкается в розетку, не важно, только для зарядки или нет, все, у чего есть гарантийный талон, тех. паспорт или документ его заменяющий) . Телефон является сложнотехническим товаром. Соответственно вернуть деньги продавец может только в том случае, если официальный сервисный центр дает заключение о неисправности данного товара. Как правило магазины лишь посредники и весь бра они отдают в оф. сервис центр, который от магазина вообще никаким боком не зависит. Поэтому если сервис дает заключении об исправности, значит ругайтесь с сервисом или просите независимую экспертизу. Все сложно лишь потому, что для возврата денег ПО КАССЕ!! ! нужно основание (без бумажки ты букашка) , коим и является заключение сервиса. А товар типа телефонов вы не можете вернуть даже через 5 мин. после покупки..

если не согласны с экспертизой, делайте свою независимую, после заглючения, если он действительно не исправен, несите продавцу и возвращайте + продавец оплатит экспертизу!

если НЕ было письменно оговорённых недостатков - то их наличие вы ничем НЕ докажете в данный момент ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( рабочий ) ничего более вы требовать не можете

возможно ли вернуть в магазин исправный модем? купили модем, открыли - ADSL! нужен был другой.. . возможно ли расторгнуть договор купли- продажи и вернуть в магазин?

Если товар исправен и при продаже вас не ввели в заблуждение (что очень труднодоказуемо), модем попадает в список радиотоваров и сложной электронной техники (пост. СовМина от 98г, п. п. 11)-\"Списка товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату\".Но применив человеческий фактор, обмен сделать можно... Берете чек, идеально упаковываете товар, сохранив комплектацию производителя и.. идете. в этот магазин. Там объясняете ситуацию (не скандаля и не угрожая проверками и походами в Отдел Защиты прав потребителей), ПРОсите обменять на нужный вам товар-идеально, если он есть и чуть дороже-вы соглашаетесь на доплату (не думаю, что в цене похожих товаров существенная разница). В вашем подходе неверно слово \"вернуть\"-вам же нужен ВАШ товар... вот и пробуйте обменять неваш на ВАШ. Удачи.

конечно, без проблем если не прошло 14 дней со дня покупки. Принять обратно просто обязаны. Но могут и не соглашаться.. . Суд на вашей стороне будет если дойдет.

Интересно, а какой \"модем\" Вы хотели купить? Модем это устаревшее устройства для выхода во всемирную сеть !

Высокотехнологичные товары не подчиняются правилу 14 дней!

В течении 14 дней с момента покупки можно вернуть

Не все возвращается просто так. Это заблуждение. Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не подошел по фасону, габаритам, размеру, цвету и т. д. В Вашем случае, следует написать требование о возврате товара надлежащего качества, но приобретенного не с той целью, для которой Вы его собирались приобрести. Подробнее см. Закон о защите прав потребителей. Коробочка, чек, 14 дней...

Увы, нет НЕЛЬЗЯ, нет у вас такого законного права ни на обмен, ни тем более на возврат денег. Некоторые участники выше вводят вас в заблуждение. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...бытовая вычислительная техника; ...) Догаваривайтесь с продавцом на его условиях, если он захочет.

по версии сектантов из секты 14 дней, ответивших вам выше - вернуть можно ВСЁ и ВСЕГДА вся проблема в том что по версии ЗАКОНА права возврата вообще НЕТ и НЕ БЫЛО у покупателя есть право НА ОБМЕН - разницу видите ? однако с этим товаром вам и обмен не положен ! причина проста - ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ так что если такой обмен и произойдёт - то ТОЛЬКО по доброй воле с согласия и на условиях продавца

Возвращал, а точнее менял на то, что было нужно, ИМЕННО использовав человеческий фактор. Всё получалось. С этими раутерами (они же маршрутизаторы по русски если) обычно и возникает путаница. Одни с ADSL-модемом, другие просто под сеть. Т. е. LAN. Уверен что такие вопросы в этом магазине не раз возникали.

Подскажите, только неисправную технику можно вернуть в магазин? а по причине несовместимости с другим оборудованием?

как бы заранее можно было спросить, а не потом выяснять

Можно вернуть если прошло мало времени и остался чек)

я возвращал....

обязаны принять. или вернуть деньги или найти совместимое оборудование

По закону - если не нарушен товарный вид (сохранилась коробка, нет царапин/повреждений, отсутствуют следы самостоятельного ремонта) то такой товар подлежит замене в течении 14 дней со дня покупки (чаще всего срок определяется по чеку), не зависимо от причины по которой товар не понадобился (это не относится к продуктам, медикаментам, средствам гигиены, нижнему белью, носкам/колготкам). Вам обязаны предложить замену на аналогичный товар, но с подходящими характеристиками - иначе (если нет в наличии того что нужно) оформить возврат с полным возвратом уплаченных денег.

Исправную технику не обязаны ни менять, ни деньги за неё возвращать.

Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ... Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Так что, если ваша техника из указанного перечня, надлежащего качества и с установленным гарантийным сроком - законного права требовать обмена (не говоря уже о возврате денег) у вас нет. Ваша единственная возможность вернуть деньги (за искл. доброй воли продавца) - доказать введение вас в заблуждение относительно потребительских свойств товара. Но боюсь, ничего вы доказать не сможете, наврятли вы письменно консультировались, и наврятли консультант признается в своей ошибке.

при покупке мобильного телефона меня обманули.. . как теперь его вернуть в магазин..

первые две недели можно про наличии чека вернуть и исправный.

Два дня назад я по ошибке купила в магазине в кредит не ту модель планшета какую бы хотела, а такой модели как надо, там возможно и нет, могу я сейчас отдать этот планшет назад или нет? Что мне делать, чтоб поменять планшет или вернуть его?

Если планшет исправен, то вернуть его можно только если продавец пойдет вам навстречу. По закону технически сложные устройства (к коим относится планшет) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

увы, не получится

Смирись и пользуйся, или убей его програмно (без возможности доказательства твоей вины) , и верни деньги в течении двух недель с момента продажи (это твоё право) . Но для этого нужен специалист низкоуровнего программирования, который напишет такой драйвер, который сожгёт процессор или видеокарту...

товарищь какие деньги Если кредит 500 рублей что ли ?

Если купил телефон 5 дней назад и он исправный могу ли я вернуть товар если при работе с ним он мне не понравился

насколько мне известно технически сложный товар надлежащего качества (исправный) возврату и обмену не подлежит по закону.. . но некоторые магазины идут навстречу.. . спроси лучше в магазине

Да, можете, просто приходите и говорите, что не подошел.

Если покупался через интернет, то можно. Если в магазине, то нельзя

Если он не потерял товарного вида и исправен, то, как правило, его можно обменять на более дорогой, с доплатой.

Можно. У меня таким образом каждые пять дней новый телефон. Тот который тебе не понравился, это наверное мой первый, побывавший в душе. Не поменяй случайно на мой второй, побывавший в толчке общественного туалета. Ну сам подумай, ты бы купил в магазине телефон которым уже пользовались 5 дней и вернули потому что не понравился хозяину? И куда его денет продавец?.

Нет, не можете. Разве что по доброй воле магазина.

можно ли вернуть исправный телефон в магазин или обменять на другой) Куплен неделю назад... Не устраивает то что приложения не сворачиваются((((((((

По закону в течении 2 недель при том что телефон в идеальном состоянии, цела защитная пленка на экране ,вы имеете право его обменять на другой, даже если вамс цвет не устроил. Некоторые отказывают, (Беталинк в свое время), но это нарушение закона. Естесственно, чеки, коробка, все что было в комплекте взять с собой.

попробуйте, в разных магазинах сроки разные, сейчас лояльнее относятся к возврату товара, особенно если вы обменяете этот тел на другой

в течении 10 дней можно, не обьясняя причины возврата.

Можна вернуть, если есть чеки и коробка, в течении 14 дней. На основании закона про права потребителей.

http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_589 статья 18 и на всякий случай статья 25 (для профилактики))))Там каждый пункт описан подробно,так что если что продавцам к вам потом не придраться))))

По закону телефон является сложным уст-ом и обмену , или возврату не подлежит. Только в случае заводского брака установленного в проведенной экспертизе. Выражаясь проще Вы не можете его сдать обратно по причине если нет брака производителя. Однако некоторые продавцы заключают дополнительные соглашения с покупателем(письменное), о том что вы вправе его поменять без объяснения причин. Обычно они это делают для привлечения клиентов. Если такого соглашения у вас нет, то у вас его врятли примут(на усмотрение менеджера магазина).

14 дней,только когда подавец будет его осматривать на предмет царапин,внимательно смотри за его руками,чтоб не царапнул, а потом выдал за БУ (Проверено)

Могу ли я вернуть исправный товар с чеком в магазин в течении 2 недель, если я испортил упаковку? Купил оперативную память на днях, но она не подошла, так как материнская плата оказалась довольно старой. Упаковка от памяти была испорчена, но по другому её открыть никак бы не получилось. Могу ли я вернуть данный товар и получить деньги обратно?

Можно, упаковку вобще можно выкинуть.

Да, можете - сохранность упаковки на возврат по гарантии не влияет.

Нужно читать на упаковке

Главное чек. Можешь. Но если посмотрят и учуят твою нерешительность, то нет.

на их усмотрение

можно ли вернуть в магазин (или обменять) исправный мобильный телефон в течении 2 недель со дня покупки?

да

да , если сохранили чеки, упаковку...

вернуть триколор в магазин Можно ли вернуть тюнер от антенны триколор в магазин, с момента покупки прошла одна неделя, тарелка установлена, но не нравится модель ресивера.

Можно в т. 14 дней

А как же Леонид Аркадьевич-штатный \"ПЬеро\" зомбоящика -его не хватит Кондратий? Подумайте, может не стоит обижать Леонида Аркадьевича и отдать ему и его шайке эти бабки! Л. А. он вам скажет спасибо!

Если он исправен, то нет.

Купил автомобильный видеорегистратор в магазине Мега. Не понравился. Могу ли вернуть его обратно? Купил сегодня регистратор в Меге за 3499 руб. Он мне не понравился. Могу я отнести его обратно, сказать, что не понравился, чтобы вернули деньги? Всё сложил, как было, чек есть

Нет. Магазин вправе отказать Вам в обмене или возврате исправного регистратора только потому, что Вам он не понравился. Однако, к чести торговцев, следует заметить, что в большинстве случаев торговая организация идет навстречу покупателю и соглашается на обмен. Особенно на более дорогую модель. Видеорегистраторы,...относятся к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, не подлежащему обмену, возврату, согласно ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ А все эти списки и перечни регламентируются http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

По-моему можно в течение 10 дней.

мне 15 могу ли я вернуть телефон обратно в магазин

Верни! Что уже всем позвонил!

неважно сколько тебе - исправные телефоны - возврату \\ обмену не подлежат.

А денюжки куда? Пиво+сигареты? Домашние тебе вернут тогда, не унесёшь.

Можно ли вернуть исправную веб-камеру в магазин Купила веб-камеру, еще не прошло 2 недели со дня покупки, камера исправна. Но она плохо держится на мониторе ( не потому что сломана, просто особенности монитора). Могу ли я вернуть ее в магазин по причине того что они мне не подходит.

В первые 14 дней после покупке вы можете обменять/вернуть товар продавцу, за исключением товара, входящего в перечень. См.перечень http://consumerrights.livejournal.com/679.html

Запросто!

Без проблем, даже если цвет не понравится можно обменять на другой и они обязаны тебе обменять лиж бы был чек и не было косяков за вами оставленных на корпусе.

Можете. Проще будет это сделать если у вас сохранен чек и упаковка. Основание - прибор не подошел.

конечно можно.доже если цвет не устраевает.

Да. в течении 14 дне со дня покупки можете вернуть товар и ли обменять не объясняя причин не нравится и все.

я думаю что нет они вам скажут что когда вы ее выбирали вы должны были знать что она вам не подходит

можно ли вернуть мобильный телефон обратно в магазин? после 3х месячного использования? купила телефон в МТС-е марки Sony Xperia J после 3-х месячного использования, перестала работать тел. книга. и переодически сбрасывается вызов во время разговора. как правильно можно вернуть телефон либо обменять на другой?

1) вернуть нельзя 2) телефон у тебя нормален и исправен. Зачем брать то, чем абсолютно не умеешь пользоваться? Читай инструкции, читай форумы 4pda.ru

Вернуть можно в течении 14 дней, да и то очень сложно. А так, нет. будут ремонтировать по гарантии.

Идет ремонт, читай ст. 18 закона о защите прав потребителя

Вернуть нельзя. Обменять можно только в случае неустранимой неисправности, которая должна быть подтверждена заключением СЦ. И конечно, надо учиться пользоваться. Смартфон не плойка.

выиграю ли я суд по возврату денег за исправный технически сложный товар Купили цифровую приставку но сигнал дома слыбый решила вернуть но деньги отказались отдавать, я написала претензию но переживаю что проиграю суд.

не проиграете,вы имеете право вернуть деньги за просто не понравившийся вам товар в течении двух недель, если у вас ,разумеется, остался чек и все что прилагалось к товару. Но!если товар технически сложный, то он должен пройти проверку в сервисном центре, где вам дадут бумажку о исправности товара, или неисправности, вообщем если вы сломали его, то деньги конечно не вернут, если заводской брак, то деньги получите, но это вам не нужно, так как приставку вы не ломали. ЕСЛИ ВАМ СКАЖУТ, ЧТО ВЫ НЕ СДАЛИ В СЕРВИС ТОВАР, ТО СМЕЛО ОБВИНИТЕ В ЭТОМ МАГАЗИН, ОНИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВАС НАПРАВИТЬ ТУДА, КУДА НАДО.удачи вам

Что, суд уже по факту ПРЕТЕНЗИИ заседает?! Исковое заявление упразднено?

Можно ли вернуть в магазин исправный ноутбук взятый в кредит Муж взял необдуманно в кредит ноутбук, я против, возможно ли его вернуть и будем ли мы должны банку, может у кого -то была подобная ситуация, пожалуйста подскажите.

Можете, но придется заплатить проценты банку, за кредит

В течении 14дней.

Это технически сложный товар, обмену и возврату не подлежит. 14 дней на него не распространяется.

Возврат товара, который не понравился. Должен был одногруппнику наушники, когда купил, тот сказал, что они ему не нравятся. Они правда не очень удобные и маленькие, он сказал поменять. Купил позавчера, 14 дней не прошло и чек есть, но упаковки нету, скажите пожалуйста можно ли вернуть не использованные наушники, но без упаковки.

скорее всего нет, не надо было вскрывать упаковку

Нет. если они рабочие и нет брака то никак. . можете конечно попробовать, но в магазине придерутся из за коробки и еще могут придратся от той проволочки что заворачивают уши.. .

сейчас можно вернуть все. что угодно. практически. Отсутствие упаковки не является препятствием и продавцы это знают.

Про \"вернуть\" исправный товар даже в ЗоЗПП нет никакого разговора. Статья 25 дает право на ОБМЕН (разницу ощутите) товара. а именно: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

должен ли магазин вернуть деньги или поменять телефон через неделю после покупки если телефон не исправен?

Конечно должен!!!

Только если это оговорено в условиях покупки, в рамках самого магазина.

можно ли вернуть продавцу исправный товар, купленный в рассрочку?

Нет в законе возврата денег, только обмен. и даже обмен вам не положен ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ почитайте на досуге.

да

Если еще не успели воспользоваться и сохранилась упаковка в течении 2х недель можно свободно.

В течении 14 дней, можно вернуть любой товар без объяснения причин и полным возвратом вложенных средств.

см условия договора!

Можно ли вернуть стерео-гарнитуру в магазин, если она исправна и просто не понравилась?

можно, в течении 14 дней при условии что не повреждено устройство и упаковка от него. Ну и чек желательно иметь.

Возможно ли вернуть ноутбук в магазин... И получить обратно деньги? Ноутбук полностью исправен, внешний вид сохранен, с момента покупки прошло менее недели, пленки защитные не оторваны, чеки и гарантия присутствуют. Возоможно вернуть?

Ноутбук относиться к категории технически сложных устройств, если исправен, то обмену и возврату не подлежит.

Навряд ли. Сложная бытовая техника. Откажут 100%.

Возможно, если правильно в заявлении сформулируете причину возврата Для этого почитайте закон о защите прав потребителей

если ноут сохранил товарный вид то в течении 14 дней имеешь полное право вернуть его обртно

если у магазина есть акция на 2 недели возврата, как например, у Эльдорадо или если настроение будет хорошее. Прикинь, если я буду каждую неделю менять телефон, потому что не нравиться-?

В лучшем случае предложат обмен на другой товар.

Можно ли вернуть в магазин исправный моб. телефон. Куплен неделю назад. Не устраивает по функциям, прием плохой. возврат телефона

Вернуть можно только в случае неисправности телефона, то есть если слабый сигнал это не техническая особеность телефона а дефект. В ином случае товары этой катагории \"надлежащего качаства\" возврату и обмену не подлежат. Есть ли неисправность установит авторизированный сервисный центр, надо отнести туда телефон и предупредить , что ремонт не нужен, а нужно заключение о неисправности. Выдадут бумажку что неисправность такая-то, от ремонта отказались.
С этой бумажкой в магазин за деньгами.

Если есть гарантийный талон, по-моему можно

Можно, если есть чек и нет механических повреждений

по-моему телефоны и фотоаппараты обратно не берут
(даже по закону не положено, но продавцы в магазине не всегда об этом знают, так что сделай наглую рожу и вперед качать права - продавцы не любят до скандала доводить)

почитай закон о защите прав потребителей, если докажешь,что тел.не исправный(он не должен так работать),тебе обязаны его поменять...вот вернуть правда врят ли сможешь,сможешь тока поменять на равноценный или с большей стоимостью,в случае отсутствия такого же исправного

55-е постановление... Алеоо... НИЧЕГО возвращать не обязаны если все работает. Хотя погоди... в каком магазаине ты его купила?

Конечно если есть гарантийный талон, чек, или свидетели

Я менял в течении 2-х недель в \"Связном\", тоже исправный, по функционалу не подошел.

Можно в течении 2-х недель (Закон о защите прав потребителей). Но у меня не взяли - пришлось судиться с магазином. А у знакомого взяли и вернули деньги.

можно в течение 14дней. С чеком и полным комплектом. (паспорт тоже нужен)

можно ли вернуть или обменять телефон обратно? Мама взяла телефон в кредит, после такого как она его открыла и посмотрела он ей не понравился, можно ли вернуть или обменять телефон взятый в кредит. ..

1 раз часы у нас взяли (правда, брали не в кредит) , но долго не хотели возвращать надо обязательно чек и паспорт не гарантирую, правда

Купленная в кредит вещь не является собственностью заёмщика до момента полной выплаты кредита. В кредитных документах, одновременно с условиями предоставления ссуды, прописывается и договор залога приобретаемого за счёт ссудных средств товара. В этом случае заёмщик не имеет права просто так, без уведомления и/или согласия банка, продать вещь, отдать в залог, вернуть её магазину.

по закону - нет. Мобилка - сложная бытовая техника, на нее не распространяется правило о возврате исправного. Там даже есть список-приложение к закону. и что потом продавец будет с ним делать? В паспорте-то уже дата продажи поставлена, кто его такой купит? Вы передумали, а ему теперь выставлять телефон, как бу?

Нет, исправный телефон магазин не обязан назад принимать или обменивать.

В течении 2х недель после покупки можно вернуть назад практически всё) Только это будет стоить больше нервов, чем потраченых денег)

В течении скольких дней после покупки можно вернуть товар в магазин и получить возврат денег за неподошедший (неисправный) товар (например телевизор) ? Каковы условия . По какой статье закона?

Если телевизор исправен, то у Вас нет права на его возврат или обмен. Если же он неисправен, и с даты покупки прошло менее 15 дней, то Вы вправе предъявить магазину одно любое требование, из тех, что предусмотрены ст. 18 ЗоЗПП. Если же прошло более 15 дней, то Вы вправе потребовать от магазина лишь устранения недостатка.

14 дней....

а что с товаром не так?

а ремонт был? к продавцу обращались?

Могу ли я вернуть товар ? И так купил мобильный телефон примерно 1.5 месяца назад ( 31 июля 2011 ) ...Телефон хочу вернуть и забрать деньги обратно ...гарантия на телефон составляет 12 месяцев ...телефон как новый ...можно ли и как это сделать ?

да можно

Нет нельзя !!!Товар так же как и деньги проверять не отходя от кассы . Если поломка и на гарантии то возможно , а так если он вам не нравиться УЖЕ то извиняйте !!!О чем думали раньше

ИСПРАВНЫЙ технически сложный товар (в перечне которых есть мобильный телефон) обмену и возврату не подлежит! Это по закону о Защите прав потребителей!

товар можно вернуть только в течении двух недель с момента покупки.

Нет. Его можно сдать за меньшую цену или продать самому.

Нет. Его можно сдать за меньшую цену или продать самому.

можешь.

нет

Могу ли я вернуть отпариватель или обменять его на другой товар. Он исправен. приобрела в магазине \"Эльдорадо\" отпариватель Rowenta 3 августа 2013 года. Меня не устроило его качество работы.

смотря в чем не устроило? цвет, нравится- не нравится не прокатит, особенно с Эльдорадо

Если он исправен, то нет.

я вернула телефон в магазин, т. к. он был не исправен, его отправили на экспертизу, спустя месяц утверждают что он исправен могу ли я потребовать вернуть деньги или обменять телефон, ведь на момент возврата не прошло и двух недель?

мифические две недели вообще к вашему товару НЕ применимы так как 14 дней даётся для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗОЗПП) разницу видите со своим товаром ? то что произошло с вами - ЛЕГКО просчитывается сто % товар вы передали продавцу БЕЗ ПИСЬМЕННОЙ претензии в которой должно быть оговорено ваше требование ( возврат денег\\обмен товара ) и БЕЗ ПИСЬМЕННОГО описания недостатка потому продавец отправил товар НЕ на экспертизу - а РЕМОНТ что и было сделано! в данный момент ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества и иных требований вы предьявить НЕ можете забирайте и пользуйтесь

Спустя месяц. Телефон за это время можно 5 раз уже починить/исправить. Если бы они через дня 3 хотя бы такое заявление сделали бы..

Требуйте возврата денег.

можете

можно ли вернуть исправный телефон в магазин и забрать деньги. в течении 14 дней

Нет, точнее, магазин не обязан у Вас принимать обратно или обменивать исправный телефон.

да

Деньги не отдадут. там крысы щас везде работают))) а вот на новый поменять могут))) и то не факт, на кого нарвётесь

Да можно т.к по закону прописано,что покупатель в случае если товар его не устроил,то он может исправный(в потребительском виде)товар вернуть в магазин,либо обменять на аналогичный(но это правило не касается некоторых категорий вещей,типа носков,платков и тому подобного),да кста-ти в магазине скорее всего обменяют товар,чем вернут деньги

Должна быть причина возврата. \"Не понравился\" в данном случае не подойдет, так как сотовый телефон это сложный технический товар, и вернуть его в магазин при условии надлежащего качества устройства нельзя. Другое дело, если товар ненадлежащего качества. Но в вашем случае с телефоном все ок - так что нет.

С одной стороны, Закон о защите прав потребителей в части статьи 25 \"Право потребителя на обмен товара надлежащего качества\" гласит: \"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)\" Другими словами, в течение 14 дней вы можете обменять исправную технику, если она вам не понравилась, но только в случае ее целости и сохранности. С другой стороны, в этом же законе в этой же статье упоминается, что \"перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации\". Смотрим на \"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации\" и понимаем, что вероятнее всего мы подпадаем под пункт 11: \"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)\" Т.е. по закону технику обменять не получится. Хотя попробовать стоит. Некоторые магазины идут на встречу покупателю и предоставляют возможность возврата и обмена технически сложных товаров. Удачи.

У Вас гарантия сколько нателефон????вот, в течении этого срока можно!

нельзя.

Если установлен гарантийный срок, то НЕТ. Ваш телефон НАДЛЕЖАЩЕГО качества. К тому же он - технически сложный товар, т.к. входит в Перечень №55 пункт 11.

Недавно отвечал на этот вопрос. Текст с небольшим сокращением. Письмо Роспотребнадзора «Об обмене сотовых телефонов» Продавец не вправе отказать покупателю в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По мнению продавцов, в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит. 24.11.10 «Изменения в Налоговом кодексе РФ. Встречаем во всеоружии» У Роспотребнадзора на этот счет другое мнение. Согласно постановлению № 55 покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 радиоэлектронная бытовая аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 — ОКП 65 8900. Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции «Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции «Бытовая радиоэлектронная аппаратура». Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. © Журнал «Время Бухгалтера» 2010 (http://www.v2b.ru/Article20101102164640 ) В комментариях мне написали следующее: уже в начале декабря прошло совместное совещание роспотребнадзора , представителей бизнеса и общества защиты прав потребителя ! Именно там все заинтересованные лица пришли к единому мнению - телефон есть телефон и возврату и обмену не подлежит ! Я подозреваю что господа из телефонного бизнеса чем то заинтересовали остальные стороны, но это реалии нашей страны и факт остаётся фактом - при консультации в обществе защиты прав потребителя людям попавшим в такую же ситуацию , объясняют что в данной ситуации магазин прав. ....и всё сделано красиво - вроде и было это письмо , но ведь письмо - это ещё не закон ! А В ЗАКОНЕ ПРОПИСАНО ЧЁТКО - ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ !

Хотела вернуть в магазин исправный телефон, куплен три дня назад - неподходит по функциям. Меня послали в сервисный центр. Там взяли телефон, указали причину - зеленый экран. Написали - внешнее состояние - б/у, дали бланк. В течение трех дней дадут заключение...Я потом смогу веруть свои деньги Или - это незаконно?

тебе надо было написать заявление что ты отказываешься от телефона. В течении 14 дней с момента продажи ты имеешь право вернуть телефон без всякой причины. И получить деньги!

могу ли я вернуть увлажнитель воздуха! могу ли я вернуть увлажнитель воздуха! в магазин в исправном состоянии, все есть коробка и документы в общем товарный вид отличный, купили а он не справляется с нашими батареями как было 30 % так и есть за 3 суток работы, вода уходит он работает на супер режиме но влажность в комнате не поднимается! в магазине сказали что это товар сложно технический не возвратный прошло 4 дня со дня покупки чек есть !

условия возврата, замены спрашивай в магазине

исправные сложно-технические товары возврату и обмену не подлежат

Можно ли сдавать обрано в магазин исправную бытовую технику без причины, если не прошло 14 дней со дня покупки? Я купила мультиварку. В магазне мне сказали, что гарантия магаина 14 дней, если найду брак. И заводская гарантия год, если потом сломается. Приехала домой, приготовила 1 раз. Не понравилсь. Долго и не вкусно. Муьтиварка как новая. Так вот мой вопрос, могу ли я сдать ее обратно в магазин?

нет.

Ты ее уже использовала, поэтому нет. На продажу они ее не выставят, и себе домой тоже не возьмут. Только если на Avito выставить. Авось купят.

вернуть можно ( если продавец согласится ) товар не бывший в употреблении. . вы бы купили кастрюлю в которой кто-то уже варил еду ?

Вернуть, конечно, можете, но деньги Вам никто не обязан возвращать.

С бытовой техникой такое сделать невозможно. Ее можно вернуть, только если мастерская подтвердит брак.

Как вариант, если получится договориться с продавцом или руководством, сказать, что купили мультиварку напр. маме на юбилей, но пролетели с подарком и были бы благодарны магазину за содействие в обмене товара на другой . Попробуйте, за спрос не убивают. У меня мама так себе меняла плиту, которую я ей подарила на день рождение.

привезенную под заказ инвалидную коляску можно ли вернуть в магазин. 14 дней не прошло

Исправную - нет. 14 дней не помогут -пункт первый перечня: http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

Хотя нет, не соглашусь с участником выше. В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату - инвалидной коляске нет (если только она не электрическая с установленным гар. сроком, иначе можно подвести под п. 11 ниже упомянутого перечня) . Гляньте ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты Коляска не предмет санитарии/гигиены, не инструмент, не прибор и не аппаратура, не все остальное перечисленное, а: ОКП 945150 Средства перемещения и перевозки медицинские (носилки, тележки и др.) . Так что, возможен ОБМЕН. 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА, а не возврата. Закон не дает потребителю право изначально требовать возврата денег. Такое право возникнет лишь в случае отсутствия на обмен подходящего аналогичного товара. Сам же обмен проводится в срок, по причинам и на условиях ст. 25 ЗоЗПП - почитайте.

ну если вы найдёте закон где прописано право ВОЗВРАТА товара в течении мифических 14 дней - тогда можете и вернуть проблема в том что такого закона НЕТ и НЕ БЫЛО у покупателя есть право НА ОБМЕН - разницу видите ? и то при условии что ваш товар не в перечне товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату

Могу ли я вернуть товар продовцу и забрать деньги ,если мне товар просто не понравился(он исправный хорошего качества)!

Не подлежит замене или возврату игровая приставка если она надлежащего качества в связи с тем, что она является технически сложным товаром. Товары такого типа подлежат возврату или замене в том случае, если они вышли из строя не по вине покупателя, проще говоря в случае брака.

В течении 2 недель

это раньше такое было, а года 3 уже, как нет. товар должен быть обязательно бракованным

Зависит от вида товара, не весь товар подлежит возврату. Если товар входит в список \"возвращаемых\", то можете вернуть втечении 2х недель с даты покупки без объяснения причин.

вернуть имеете право в течение 2-х недель, но вот сложно-технический товар - нет! это тот товар, но который дается гарантийный срок, например, эл.дрель, стир. машинка, эл.бритва и т.д. Я работаю товароведом, и в принципе это на усмотрение продавца. Мы все принимаем. Можно и гарантийник на новый заменить у поставщика. Но продавец может и залупиться, его право, по закону не принимает и все! Удачи.

Можете вернуть товар в течении 14 дней, если он не является сложнотехническим товаром, или же товаром нижнего белья, гигиены и если сохранена упаковка.

Зависит от товара... Изначально можно обменять не подошедший товар. И то не любой. И если им НЕ пользовались и сохранён товарный вид. Исправная игровая приставка с установленным гарантийным сроком не подлежит обмену, т.к. она является технически сложным товаром. Тем более, она была в эксплуатации. Отказ правомерен!

Как сдать обратно в магазин Мтс Samsung Galaxy SIII Mini чтобы точно вернули все деньги? Меня не устраивает резкость камеры, а покупка сделана вчера.

Никак, телефон технически сложный товар, обмену и возврату не подлежит (если исправен).

если выявят производственную ошибку, то вам вернут другой телефон, а если вы взяли телефон и он нормальный при этом вы не поинтересовались камерой это уже ваши проблемы

можно ли вернуть наушники в магазин, если они не исправны? купила их сегодня. гарнитура у них плохо работает. я слышу собеседника, а он меня - нет (даже, если близко гарнитуру поднести ко рту) . Если можно, то нужно ли, чтобы коробка от наушников не была повреждена сильно?

Да. Если не прошло 10 дней.

Если реально они не исправны то плевать на состояние коробки главное что бы она была и в течении 14 дней вам обязаны сделать возврат на данный товар

Согласно статье 26 закона о правах потребителя, можно - втечении 14 дней

Если они действительно неисправны, то можно потребовать возврата денег. Но если срок гарантии на них не установлен или истёк, то придётся ещё и доказывать, что причина неисправности возникла до передачи товара Вам. А 10 и 14 дней ни причём. И ст. 18 ЗоЗПП и далее, а не 26.

Купил зарядник от ноутбука. Решил вернуть его в магазин, но повредил коробку. Примут ли товар обратно?

Примут, если зарядник купил в магазиннике.

да примут

По закону должны, но не всегда они этого придерживаются

По закону исправный зарядник магазин вправе не принимать вообще - нет в ЗоЗПП РФ статьи о возврате качественных товаров. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

по закону должны, но могут не принять, всякие левые отмазки лепить, в это случае можно пригрозить роспотребнадзором, должно сработать

у ково нибудь удавалось вернуть планшет обратно после покупки в исправном состоянии?

Как правило, товары надлежащего качества с высокой технической сложностью не подлежат возврату. Но это зависит от фирмы продавца.

Нет, это невозможно, если он исправен

смотря сколько он был в использовании! если вы нечего с ним не сделали.. . например не отдерли пленку и тп то да!

Могу ли я вернуть в магазин телефон при условии что он полностью исправен Использовал более 1 месяца телефон полностью исправен Срок гарантии не истёк Причина возврата в магазин - не устраивает функции телефона (автофокуса нет) к примеру Могу ли я вернуть телефон в магазин ? И будет ли мне так же возмещена стоимость продливания страховки ?

такой ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы не становитесь жертвой секты 14 дней ! существует ОГРОМНЫЙ перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату

Думаю что нет...срок возврата-15 дней...

Нет возврат возможен в течении 14 дней

Звоните в отдел по правам потребителей! Там точнее скажут! Если Е..о сеть то сней всегда проблемы...

Можно попробовать договориться... но скорее всего, что не получится...

Какая страховка? Телефон не вернуть, по закону, возврат товара только в течение 14 дней. И то, если товар не относится к технически сложным. А телефон вроде таковым является

нет. тока если грамотно сломать....

Нет.Про 14 дней забудьте-телефон выпадает из списка товаров,подлежащих обмену.Тем более невозможно вернуть мало того-использованный товар(а обмен возможен только нового товара),так и по причине того,что в нём отсутствует автофокус! А он там,что должен был быть?Нужно было фотоаппарат тогда покупать,а не телефон....

Могу ли я вернуть в магазин исправный телефон? С покупки прошло 2 дня Купил вчера телефон (поторопился), в др. магазине нашел телефон лучше по стоимости и по характеристикам
Зашел в связной и попросил вернуть деньги, мне в магазине показали

\"Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81\"
а именно
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

хотя в обязательной сертификации написано что данный товар является \"Абонентской радиостанцией (мобильный телефон) SE.. предназаначеного для работы в сетях подвижной радиотелефонной связи стандартов GSM-900\\1800\"

Пожалуйста помогите, скинтье ссылки на постановления и т.п. о том что это не технически сложный товар и каким способом это доказать продавцу в магазине?

Любой телефон является технически сложным (читай, телефонные аппараты), поэтому вернуть исправный телефон не получится... Увы(((

могу ли я вернуть товар купленный в кредит назад прошло 2 месяца?

Нет, если он исправен.

Право на обмен (но не просто возврат) имеется у покупателя в течении 14 дней со дня покупки, и это возможно только если товар этот не присутствует в списке товаров, не подлежащих возврату.

Навряд ли. Они найдут кучу причин для отказа.

Можно ли вернуть кофемашину в магазин после ее использования? Купили сегодня кофемашину. На 10 кружек кофе она смолола целую пачку зернового кофе 200 гр. ! Очень не экономичная. Как можно вернуть ее обратно в магазин? Там сказали, что товары, контактирующие с пищевыми продуктами возврату не подлежат.

Исправную кофемашину нельзя вернуть никак. \"По характеристикам ни слова, что она потребляет много кофе\" Точно так же нет ни слова о том что она потребляет мало кофе

Вернуть нельзя. Продайте как б/у.

почему это не подлежат? ее можно вернуть, но тут вопрос, в самой характеристики этой машины, что написано? тут я так понимаю нет никакой неисправности, следовательно по гарантии вы не вернете, но если вас ввели в заблуждение сами продавцы этой самой кофемашины, то можно постараться ее вернуть.

Её вернуть нельзя, это является сложной техникой! Только если она сломалась могут вернуть деньги и то, если экспертиза докажет, что вы не виноваты в поломке.

Купил вчера ноутбук! Он мне не устраивает после пользование? Могу ли я вернуть покупку обратно в магазин?

Нет: он относится к перечню исправных технически-сложных приборов, возврат которых не допускается

наверное можешь....

Можешь, в течении двух недель, если товарный вид не нарушен

Можете вернуть в течении 14 дней.

Если не устраивает, нафига покупал?

Сложновато будет очень, скорее всего...

Нет... Отсутствует брак, можно поменять с доплатой, но не во всех магазинах и только при отсутствии механических дефектов.

Если обнаружили брак. Причина \" просто не устраивает\" не прокатит.

Если дело происходит в России - нет. Правильный ответ у Николая Дорофеева, а противоположные ответы выдают желаемое за действительное. Вернуть можно, только если вы найдете неисправность.

Можно ли вернуть в магазин исправный мобильный телефон с гарантией? Подарили мне модный телефон с сенсорным экраном и миллиардом приложений.Неудобно и бесполезно до безобразия.А если свериться с примерной стоимостью,то и чересчур дорого.Хотел бы вернуть и купить что-нибудь попроще и удобней. P.S.Подозреваю,что куплен он был больше месяца назад,если это имеет значение.

Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - НЕТ ! такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили ( или вам его подарили ), вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы

нет

нельзя. читайте законы РФ, мистер

По-моему можно вернуть только в течении 14 дней, без объяснения причины. А вообще точно не знаю. Но раз прошел целый месяц - то вряд ли

Если тлф на гарантии, то там есть точная дата продажи. Думаю, что срок больше месяца это уже слишком много и вряд ли возьмут обратно. Обычно в солидных магазинах-салонах России дают на возврат без обьяснения причин товара в упакавке, в среднем дней 10. На западе - больше.

купила велосипед не исправен что делать

вернуть в магазин и написать претензию

Могу ли я вернуть исправный товар, если утерена инструкция и гарантийный талон (был не заполнен)? Купили роутер. . но он не подошел. . Захотели вернуть и оказалось что утеряли инструкцию с гарантийным талоном.

даже при наличии гарантийного талона вы НЕ сможете вернуть товар ! ИБО закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕ существует ! есть закон об ОБМЕНЕ ( ст 25 ЗозПП ) однако ЭТОТ товар ни обмену ни уж тем более возврату НЕ ПОЛЕЖИТ ! так как он в перечне товаров НЕ подлежащих обмену и возврату ! только с согласия и на условиях продавца

Нет

По закону вам имеют полное право отказать. А вообще легче это узнать напрямую у продавца.

Роутер надлежащего качества с установленным на него гарантийным сроком вообще не подлежит возврату или обмену. Даже если бы он был в полной комплектации, не использовался и т. п. Т. к. он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. .... п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Подскажите можно ли по закону вернуть магазину в течении 14 дней исправную веб-камеру если она просто не понравилась?

с чеком и упаковкой ждем вас обратно!

Он включен в перечень товаров, которые не подлежат возврату. Вся электробытовая техника не подлежит возврату в случае недостатков, заявленных потребителем. А по признакам – он мне не подходит, не того цвета, не тех габаритов – это не является основанием для возврата!!! Это по закону!!!

Да, но этим ты оч. огорчишь продавцов. Продавцы - тоже люди!

В Германии можно. Без объяснения причин принимают любой товар обратно в течение 14 -ти дней. А как ещё где - не знаю.

Можно, как товар надлежащего качества, при наличии чека и упаковки, без внешних дефектов.

Вообше по закону в упаковке и с чеком в течение 2-х недель должны принять.Если не найдут какую нибудь царапину.

нет это сложнотехнический товар нужна экспертиза

Однозначно,можно.

Купили ультрабук. Исправный, но не понравился сыну. Можно ли вернуть в магазин? Не пользовались ни дня Не пользовались ни дня

увы нет

в течение 2недель по закону да

Нет нельзя. Это технически сложный продукт, поэтому только по согласию продавца, заставить взять можно только в случае неисправности.

Можно ли вернуть товар в магазин если у него поддельный гарантийный талон и неполная комплектация? Сам товар исправен.

да верните конечно - это не сложно сложней будет заставить продавца вам вернуть деньги

Не прокатит, сейчас у всех магазинов база проданных товаров.

Подскажите смогу ли я вернуть деньги??? Купил 10 декабря 2011 года купил 2 планки оперативы по 1 гигу в разных магазинах( в одном они закончились). Но скорость чтения и загрузки не улучшилась, как работал при старом 1 гигобайте так и работает. Вот хочу назад вернуть деньги. С того момента прошол 21 день. Смогу ли я вернуть их? если допустим скажу что они мне не подходят. или чтонибудь ещё придумаю. Главное чтоб вернули деньги.

Нет, так как они не повреждены

нет))хотя если продавец согласится поменять с доплатой))а так нет))

Скорость и не должна увеличится просто теперь будут работать приложения требующие 2гб озу....

все бы блять так и делали, месяц пользовались, потом бы возвращали... аффтар убейся

да чо вы пишите если чек есть иди от месяца до пол года гарантия оперативной памяти

скорее всего нет так как они рабочие

Не возьмут ее назад скорее всего, просто продай немного дешевле.

Оснований для возврата денег нет.

Данный момент нет то по закону можно было вернуть в течение 14 дней, после покупки товара.

Вообще-то, продавец не обязан менять исправный товар... Но уточните в службе защиты потребителей.

Я вчера купила видеорегистратор, он исправен, но меня не устраивает качество съемки. Могу ли я вернуть обратно?

Товар надлежащего качества, возможно, обменять в срок не более 14 дней, не считая дня покупки, в случае если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, и т. д. , но существует перечень товаров надлежащего качества неподлежащих обмену и возврату в этот срок. Видеорегистратор – технически сложный товар, и попадает в перечень.

могу ли я вернуть или обменять мобильник?

если есть чек-спокойно

Это зависит кончился срок гарантии или нет

Если он исправен и соответствует инструкции, то только с согласия магазина. Независимо от того, истёк срок гарантии или нет.

Если он надлежащего качества, вам вправе отказать...Увы... Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 3.Парфюмерно-косметические товары 4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13.Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Всё от продавца зависит - захочет - обменяет, не захочет не обменяет !

нужно чек илигарантийку... а вообще не думай.тупо со всем хламом топай в магаз. за бабушку надо по шеям надовать :)

да конечно можете, главное взять с собой чек, возможно решением будет не поменять или вернуть телефон, а взять в магазине кабель , если таковой имелся в комплекте. а так я Вас очень сильно понимаю куда же бабушке без кабеля для связи с компом, фотки, музычка на звонок итд,

А новый исправный сотовый телефон можно вернуть в магазин в течение 14 дней? мне не нравится звук в телефоне.. . разговариваешь как на громкой связи -хотя она отключена в магазине проверяла - думала, что от толпы народа, находящегося рядом. вобщем реально ли его вернуть или теперь минимум 2 года буду мучиться с ним?

Данный товар является технически сложным. Также, как я понимаю он исправный. Исходя из этого по общим основаниям он обмену и возврату не подлежит!

можно

Вернуть можно. Я так делал.

Исправный телефон обмену не подлежит. ст 25 ЗоЗПП...правильно ты все слышал

Обменять можно (личный опы) и сотовый телефон НЕ является технический сложной техникой (только радио телефон - стационарный не подлежит), смело иди меняй, будешь напористей и деньги могут вернуть

абсолютно верно вы слышали ! если ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества то ни ОБМЕНУ ни уж тем более возврату он НЕ ПОДЛЕЖИТ ! то что у некоторых двоешников есть удачный опыт возврата и обмена - это всего лишь говорит о том , что именно продавец пошёл на встречу и произвёл обмен или возврат денег

если товар не исправен конкретно новигатор я могу его вернуть со дня покупки не прошло две недели

Реально можете вернуть,но, если он не требует дополнительной настройки и загрузки новых навигационных карт.

можешь.

если остался чек то можно

Да,можеш. Чек не забудь.

можеш только если он не китайский + нет чека

Чек то как раз и не главное (закон о защите прав потребителей). Т.к. навигатор считается технически сложным товаром его заберут сначала на экспертизу (сроки строго установлены) и если выяснится, что в неисправности вашей вины нет - только тогда вернут деньги или поменяют.

Конечно, только чек нужен

Можешь, даже если он бы был исправен!!!

если вы им не пользовались и не заполнен гарантийный талон ,что его при вас проверяли то можете! а так это технически сложный товар он возврату подлежит только в случае не ремонтопригодности!-\"закон о защите прав потребителей\"

Могу ли я вернуть товар в магазин (hdmi кабель) , если он не подощёл мне, но работает исправно? Купил вчера, чек есть.

Можешь. Если сохранен товарный вид, ярлыки, упаковка и т. д..

Конечно)

Имеешь право на основании статьи 25 закона \"О защите прав потребителей\"

как вернуть товар обратно в магазин? купил мп3 плеер в техносиле,на второй день он заглючил и только после того как я нажал reset иголкой стал снова работать,почитал отзывы,оказывается для этой модели это является в порядке вещей.как ни странно меня это не устраивает.хотел вернуть обратно,но в магазине просят экспертизы,стоит ли его сдавать?обнаружат ли они это или скажут что все нормально и вернут обратно?

В СЦ скажут что исправен

Купил новый жесткий диск. Он полностью исправен и работает. Могу ли я его вернуть обратно в магазин и получить деньги? Он полностью исправен и работает. Могу ли я его вернуть обратно в магазин и получить деньги

При наличии чека можно вернуть.

нет

По закону - нет Если политика магазина такая, что они возращают за технически-сложный товар, то вернете

Нет. Ст25 закона о защите прав потребителя (перечень товаров не подлежащих возврату) и вообще у вас уже б/у

Могу ли я вернуть исправный товар в течение 2-ух недель? Мне отказали в магазине, когда я пытался вернуть мобильый проигрыватель (двд) Правы ли они были?

нет, не правы!!!! В течении 14 календарных дней при наличии чека обязаны!!!!

НЕТ. Но есть нюансы : если он относится к сложной электронной технике, то.. . Посмотрите \"Закон о защите прав потребителей\" и \"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату\". Я не помню, путать Вас не хочу. Анна.

правы

Правы. Технически сложный товар не подлежит возврату если исправен.

правы. такого рода технику можно возвращать только неисправную

Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть моб. телефон в магазин или обменять на другой?

Если телефон исправен-ничего у вас не выйдет. Телефон входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.( Плюс! Для обмена или возврата нужно одно условие-чтоб товар не был в употреблении!!! Даже если бы можно было-только за это не примут)Про постановление забудьте-его признали ошибкой.

Если есть документы и телефон не испорчен (поцарапан) то да, вполне можно.

Да. Даже если он без дефектов. Мобильник НЕ входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену , потому что он, строго говоря, телефоном в общем его понимании не является - это устройство для беспроводной связи. Об этом в 2010 г. было опубликовано разъяснение (не помню от какого ведомства). То есть обменять его вам обязаны

Можно, если сохранены все документы и чек. И если вы телефон не испортили)

Можно ли в течении 14 дней вернуть обратно фотоаппарат в магазин, если не устраивает качество снимков ? (исправен)

Может быть,если договоритесь о покупке у этого же продавца более дорогого аппарата(т.е. с доплатой).

да

В течение 10 дней 100 пудово, а дальше- не знаю.

думаю ни чего не получиться

можно

Теоретически можно, на практике - врядли. Собственно почему магазин должен нести убытки из за вашего не правильного выбора. Если качество является браком, то нужен на то акт экспертизы.

Нельзя

По закону да. Только он должен быть исправен и иметь товарный вид. Нет потёртостей, цела упаковка-коробка с инструкциями. Но на практике это сложновато, всё зависит от магазина. Но по закону можете.

Нет. Применительно к фотокамере - такой возможности нет. PS: почему меня совсем не удивляет, что и в этом вопросе пинапщик громко пункул в лужу?.. :))))))))))))

да. это не технически сложный товар. меняй сколько хочешь.

нет, наверно

Сложная бытовая техника(исправная) обмену и возврату не подлежит-- Постановление Правительства РФ №55 от 19.11.1998,на которое ссылаются все магазины по сих пор. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

технически сложные товары исправные не подлежит возврату и обмену Смурфик все написала

Вот интересны отечественные люди, честно. Вот как вы себе это все представляете? Если бы по закону это было бы возможно, так можно было бы тогда всей электроникой пользоваться бесплатно. ТОлько успевай сдавать раз в 14 дней. :) А прокатные конторы, так вообще позакрывались бы все.

Закон что дышло туда Эльдорадо, М-Видео и иже с ними разводным для лохов магазинам, не ПИСАН...)) Если нарушена упаковка и потеряла товарный вид, вскрыты упаковки комплектации, и вообще КУДА смотрели когда покупали..)) Надо уметь плльзовать...) 100 пубово .. поздравляю.. вы России....))

Мужики, вы что, упали? Какие нафиг 14 дней, какой возврат!? Ну ладно простые отвечающие, но фотографы то должны знать, что технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Капец блин, удивили...

Такая мотивация не подойдёт, легче сослаться на то, что якобы временами, не всегда, допустим, гаснет дисплей, проверить доподлинно не получится и если быть настойчивым проходимцем, то вполне может получиться.

Нет, исправный фотоаппарат нельзя вернуть в магазин или обмена потребовать. А качество снимков зависит от мастерства фотографа и от условий съёмки.

Возврат товара это ни что иное как отказ от исполнения договора купли-продажи. И возможен такой отказ только если Вам продали товар ненадлежащего качества.

Проверено: можно. Только одно условие: нужно заключение сервис-центра о замене. Печать, подпись проверяющего. Не верьте скептикам - проверено на практике. Но, помните - могут предложить не деньги, а другой товар. Выберите, предварительно,в том магазине любой другой объектив - можно с доплатой!

самая ржака в том, что после уже ПРАВИЛЬНЫХ ответов, СО СХЕМАМИ, народ продолжает гнуть \"можно, можно, меняй\". в НОРМАЛЬНОМ магазине вам НЕ БУДУТ менять аппарат. почему? выше уже написали - законы такие. PS неисправный не меняется тоже. только после экспертизы. Правила Торговли. (дословно не скажу но суть передам) - при возникновении спора о возникновении недостатка продавец имеет право забрать товар и провести экспертизу за свой счет. если экспертиза выявит, что недостаток появился по вине клиента - он оплачивает продавцу стоимость экспертизы. вот такие законы у нас и как это - не устраивает качество фото?

Купил планшетку. Попользовался и разочаровался. Чек и сост. тов. отличное. 14 суток еще не прошло. Как быстро вернут $ ?

А это от магазина зависит. Никакие \"14 дней\" при возврате абсолютно исправного (!!) планшета роли не играют, потому как товар такого рода, согласно закону о защите прав потребителей, не то что возврату, но и обмену не подлежит - http://www.ozpp.ru/laws2/postan/post50.html Согласятся на возврат - респект и увага магазину, предложат обменять на что-то с доплатой - соглашайся.

Купил сотовый телефон и хочу вернуть его обратно,телефон полностью исправен,просто не нравиться.В магазине отказывают

смотря скока дней после покупки прошло

только в течении двух дней после покупки

и правильно. Телефон как сложная бытовая техника не подлежит обмену или возврату. См. перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, пункт 11.

в течение двух недель со дня приобретения товара

В статье 41 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ \"О связи\" указано, что подтверждение соответствия установленным требованиям средств связи, используемых в сети связи общего пользования, является обязательным. Подтверждение соответствия средств связи техническому регламенту осуществляется посредством их обязательной сертификации. Средства связи, подлежащие обязательной сертификации, предоставляются для проведения сертификации изготовителем или продавцом. Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи включает в себя, в частности, радиоэлектронные средства связи. На основании Особых условий приобретения радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.96 N 832, абонентские носимые (портативные) радиостанции сотовых сетей радиосвязи федеральных и региональных стандартов отнесены к радиоэлектронным средствам. Председательствующий Т.В.КЛИРИКОВА Судьи С.Г.КОЛЕСНИКОВА Е.А.МИХАЙЛОВСКАЯ Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2009 г. N 532 ПЕРЕЧЕНЬ СРЕДСТВ СВЯЗИ, ПОДЛЕЖАЩИХ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ I. Средства связи, выполняющие функции систем коммутации V. Радиоэлектронные средства связи 21. Земные станции спутниковой связи и вещания. 22. Оборудование радиорелейной связи. 23. Базовые станции и ретрансляторы сетей подвижной радиотелефонной связи. 24. Базовые станции и ретрансляторы сетей подвижной радиосвязи. 25. Оборудование телевизионного вещания и радиовещания. 26. Базовые станции и ретрансляторы сетей радиодоступа. Хотя.. есть письмо роспотребнадзора, которое это мнение опровергает... но основании вышсказанного... и признания Правительством РФ сот телефона как тех. сложного....могу утверждать, что сот телефоны не подлежат возврату.

Исправный сотовый телефон, если на него установлен срок гарантии, у Вас не обязаны ни принимать, ни обменивать. Даже через секунду после покупки. Т.к. телефон - это технически сложный товар.

купила плеер, не понравился, могу ли я его вернуть в течении 14 дней. в магазине не хотят принимать обратно.

если он исправен то вернуть его нельзя.

нет не можете ,в постановлении № 55 прописан перечень товаров ,который не подлежат возврату по основаниям не подошел по цвету размерам и т.д ,так вот вся бытовая техника идет одним из пунктов этого постановления.Вы его сможете вернуть только при наличии в плеере производственного дефекта и ни как больше.

В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); предметы личной гигиены; парфюмерно - косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами; товары бытовой химии; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; мебель бытовая (гарнитуры и комплекты); автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные. В вашем случае если просто не понравился ,то вернуть нельзя.

Взял в кредит 3 товара, один не понравился, можно ли вернуть? (внутри подробнее) Короче взял телевизор LG SmartTV, колонки и пульт Magic remote к телевизору (он отдельно продается) , стоит он 1600 р. , короче пульт реально тормознутый, а еще мне не сказали что можно тупо мышку подрудить, так вот можно ли вернуть пульт? брал я это в кредит всё, это получ-ся мне будут пересчитывать всё или деньгами отдадут?

Вернуть пульт нельзя, если он исправный.

По товару - Закон №2300-1 \"О защите прав потребителей\" Глава 2я. По деньгам не совсем в курсе. Там разборки между банком и магазином.

и ни то и ни другое, отдаете пульт в гарантийную мастерскую. Еще вариант, если не прошло 15 дней, верните пульт, скажите цвет или размер кнопок не понравился, о поломке-МОЛЧОК

Как вернуть вчерашнюю покупку в магазин ИП? Multitronics TC 740 авто компьютер http://www.multitronics.ru/products/univers/tc740/ Не удается установить в автомобиль, не подходит. Как по закону вернуть? Дайте ссылку, чтобы я смог распечатать и показать продавцу.

Если он исправен, то никак.

Общество защиты прав потребителей http://ozpp.ru/

технически сложный товар возврату и обмену не подлежит. вернуть сможете только по доброй воле продавца.

А на счет 14 дней, если товар не подпадает под отдельно оговоренные правила и требования. Например, сложно бытовая техника, предметы гигиены и многое другое. Существует ПЕРЕЧЕНЬ товаров.

Могу ли я вернуть швейную машинку в неспециализированный магазин, на второй день после покупки. Товар исправен.

по правам потребителей можешь в течении 14 дней с момента покупки при наличии чека

попробуйте

Вернуть товар обратно Купил ноутбук себе 2 дня назад, вот решил, что все таки он мне просто не нравиться и хочу завтра сдать его обратно в магазин. Он без дефектов и следов использования нет. Имею ли я право придти в магазин и требовать, что бы мне вернули мои деньги взамен ноутбука?

Никита! К сожалению, права требовать возврата денег за исправный ноутбук, у Вас нет, так как: 1. Ноутбук - это технически сложный товар с установленным гарантийным сроком, а товары такого типа входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html Пункт 11. ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ, НА КОТОРЫЕ УСТАНОВЛЕНЫ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; БЫТОВАЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ и множительная ТЕХНИКА; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 2. Ноутбук уже был в употреблении, а обмен товаров надлежащего качества проводится только в случае, если товар не был в употреблении. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php ) Однако, Вы можете попробовать ПОПРОСИТЬ обмена на более дорогой ноутбук, и хотя продавец вправе отказать Вам, не исключено, что если ноутбук действительно в отличном состоянии, Вам удастся это сделать. Попробуйте, попытка не пытка. Но только просите вежливо, а не требуйте, иначе Вам точно откажут. Удачи!

В течении 2 недель имеешь право вернуть деньги, предьявив чек на покупку...

да ВЕРНИТЕ конечно ! продавцу будет хорошо - товар на месте, деньги в кассе ! где вы видели закон о ВОЗВРАТЕ товара ? у покупателя есть право на ОБМЕН - разницу видите ? и то не в случае с вашим товаром причина проста ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать возврата денег ( обмена товара ) в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы

Обязан ли магазин вернуть деньги или обменять не исправный геймпад купленный 24.12.09 Купил 24-го декабря геймпад в магазине 1с-интерес, всё было нормально, но несколько дней назад сильно разболтались оба стика. Причём разболтались довольно таки сильно. При управлении автомобилем в игре заметно чувствуется отклонение. Соответственно дальнейшее использование стало практически не возможным. Пользовался я им аккуратно, бережно не ронял и т.п
Так вот вопрос: обязан ли магазин вернуть деньги или обменять мне его?
В принципе 1с-интерес крупная компания и проблем наверное не будет, но всё же хотелось бы узнать ваше мнение по этому поводу. И ещё если возникнут какие либо споры, как лучше, так скажем, \"надовить\" на продавца, что бы он признал товар не исправным и соответственно обменял его или вернул деньги.
Прошу объяснить как можно более подробно.

Приди в магазин, объясни все, они либо сразу заменят геймпад или вернут деньги, либо отправят на экспертизу. По результатам экспертизы, если поломка произошла не по вашей вине вам по желанию заменят его или вернут деньги. Собственно когда у меня стал зависать плеер \"Связной\" провел экспертизу и после нее вернул мне деньги.

Могу ли я вернуть в магазин купленый 2 дня назад сотовый телефон? (Он исправен, просто я передумал) Если да, то на какую статью закона о защите прав потребителей можно сослаться?

можешь в течении 14 дней http://www.zakonrf.info/zozpp/ Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон \"О защите прав потребителей\"] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Сомневаюсь , что такое возможно, и статьи нет на этот счет!!! Ну если только уговоришь, и то шансов ноль!!!!)))

да 100% вам должны его оменять или вернуть деньги, даже если вам просто не понравился цвет или звук! в течении 10 дней кажется ни на какую статью ссылаться не надо, в любом магазине должна быть вывеска где есть телефоны коммитета по защите прав потребителей (сейчас как то по другому называется) я так сдал в Эльдорадо фотик, взяли без проблем!

В соответствии с Законом \"О защите прав потребителей\" вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с даты продажи. Отказ продавца вернуть вам деньги в обмен на товар, легко обжалуется через суд . При этом магазин потеряет судебные издержки и компенсацию морального вреда. А товар все равно обменяет или вернет вам деньги. Направил вам на почту письмо со ссылкой на свой юридический сайт во вложении. Если вдруг возникли проблемы обращайтесь прямо через сайт, консультации бесплатные. К сожалению, здесь ссылки на сайт просто удаляют.

Телефон является технически сложным товаром,а значит из-за того,что вы \"не знаете,чего хотите\" его никто менять не должен,и даже в любом другом случае тоже.Такой товар должен проверяться покупателем на месте,т.е. в магазине,на работоспособность,на отсутствие внешних дефектов и конечно комплектность.А гарантия даётся для того,если он у вас вдруг сломается,то по его ремонту вы будете обращаться в тот сервис центр,который указан в гарантийном талоне. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: (там много разных групп товаров,всё не перечисляю,только О ТЕЛЕФОНАХ:) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

как вернуть в магазин камеру наружного наблюдения и регистратор к ней

если исправна,то никак

Как вернуть в магазин исправный DVD. Муж купил DVD, а в нём нет разъёма под флешку. Можно ли вернуть его в магазин?

вячеслав, не мети пургу)))! Сложно технический товар вернуть, только потому что в у него нет \"разъёма под флешку\" невозможно, ни по каким законам)))! Единственный вариант, это поговорить с продавцами, возможно пойдут на уступки...

Когда покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара? Согласно законодательства существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный товар: Товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика); Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

Если DVD исправен, т.е. является товаром надлежащего качества, то магазин вправе отказать вам в его замене или возврате. Поэтому вопрос возможности возврата в вашем случае может основываться только на доброй воле магазина.

Надо просто позвонить или подойти в магазин и спросить. Очень многие магазины меняют или возвращают деньги в подобных случаях, даже если по закону они имеют права этого не делать.

можно ли вернуть деньги? купила плойку. попробовала один раз, но результат оказался ужасным. не кудри, а не наю что! отнесла в магазин, но там сказали что это предмет личной гигиены. но можно ли сослаться на ст. 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков?

Естественно да еще и напишите в магазин обязательно претензию и с представителем службы защиты прав потребителя потребуйте сертификат.. Кроме того пусть докажут что плойка предмет личной гигиены В случае когда зубная щетка не отвечает требованиям потребителя то подлежит или замене или возврату денег. Следуйте принципу покупатель всегда прав.

обратись в суд с гражданским иском на магазин. тем более гарантия при покупке имеется и ты в течении какого-то месяца можешь вернуть купленный товар. если не захотели взять товар обратно - значит дорога в суд.

У вас есть такое право, обратиться продавцу с претензией по качеству товара (наличие производственного недостатка) . В этом случае продавец обязан будет принять у вас товар и провести проверку качества. Деньги вам он обязан будет вернуть при наличии указанного вами недостатка и производственной природы его происхождения.

Если товар исправен, то нет оснований для претензий.

можноли вернуть веб камеру в магазин если она исправна? Вчера приобрел веб-камеру в магазине, качество изображения совсем не устроило.Невозможно разобрать фигуру человека на картинке. Имею ли я право поменять ее на более дорогостоящую (с доплатой) или возврат денег.? Спасибо.

Закон читай прально ТАК: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: На нее гарантия есть ? Есть! Сложнотехн. ? Да! Там идет не перечень, а группа товаров....хотя , хер тут сложного? Картон, клей и ножницы - вот тебе и веб-камера ))))) Законных прав на возврат у тя нет. Только по доброй воли продавца. пыса: Остальным дЭбилам сектантам 14-го дня я скоро осиновый кол в опу забивать начну, пил..ть!

Да, но лучше это сделать либо в день покупки. Либо на той же неделе. Формулировка может быть вплоть до цвет не устраивает. Но при Вам должна быть коробка и чек.

В течении 14 дней можете просто прийти и отдать обратно, забрав деньги.

имееш полное право на возврат или обмен в течении 2-х недель при наличии товарног чека

можно наверно.. но со скрипом.. всё зависит от магазина - вернее, от порядочности его хозяина

вы сам на свой вопрос ответили Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - нет ! такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы

могу ли я вернуть телефон в магазин? покупал в евросети месяц назад, щас нужны деньги, мне их вернут?

просто так не вернут. только если он сломается не по твоей вине, и то вернут не сразу

Нет.В твоем распоряжении было 14 дней.

нет.

Исправный телефон возврату-обмену не подлежит согласно закону о защите прав потребителей. Побазарь с продавцами - может с удержанием цены и возьмут...

НЕТ ! телефон входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату ! хоть 1 день прошёл хоть 14 !

телефону пол года он заглючил, после гарантийного ремонта он все равно не исправен. Могу ли я вернуть в магазине

Нет, несите в Сервисный центр, почитайте закон о защите прав потребителя, где то там написанно, в каких случаях вы можете отказаться от телефона и потребовать вернуть его себестоимость. Намного проще поменять на аналогичный товар

Купила мультиварку неделю назад, очень разочаровалась в ней. Могу вернуть в магазин?

Если исправна -нет

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=84302;dst=100314 нет. мультиварка относится к товарам не подлежащим обмену и возврату. если только она не испавна.

Нет такого основания в законе - разочаровался в товаре. Вывод - вернуть данный товар можно только при наличии недостатка

Если она нормально работает, то нет. А мультиварка штука хорошая. может еще попробуете?

Сегодня купил паяльную станцию, но она мне не подошла, можно ее вернуть или поменять на другой товар?

Если она исправна,то с какой кстати.Тем более если уже паял с её помощью.Лучше нужно было выбирать.

а с какого перепугу ? если ваш товар надлежащего качества то таких прав у вас нет

Такое оборудование покупают знающие люди для определённых целей и то после того как опробуют в действии несколько моделей. Да и продавцы такого товара никогда не навязывают его всем подряд, наоборот стараются подобрать лучшее решение задачи. Их бизнес основан на стабильно-постоянных клиентах. Дай обьявление о продаже, или договорись о комиссии с продавцом. (Часть денег по любому потеряешь)

Подскажите можно ли вернуть в магазин маслянный радиатор?

если исправен то нет В другом сказали можно вернуть потому что не у них покупали)) Купите себе вот такой керамический тепловентилятор за 525 рублей mvideo.ru/products/20022790.htmlи будет у вас тепло в комнате,правда немного шумно,а маслянные только себя греют Керамический вентилятор не выжигает кислород,и у этой модели есть защита от опрокидования и перегрева,у самого дома такой) В Мвидео брал магнитолу,сломалась через 3 месяца, предложили взять деньги или обменять на любой другой товар, купите в Эльдорадо или Техносиле и узнаете что такое сервис))

можно в течении недели. это закон. даже если разонравился.

Перечень ТСТ не содержит в себе наименования товара \" масляный радиатор\". Про 14 дней - опять мифы как и аргумент \"не понравился цвет или разонравился\".. Потому как Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Ст25 ЗоЗПП - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php НО. Согласно перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату-обмену по вышеуказанной статье - http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html - \"электробытовые машины и приборы\" - даже обмену он не подлежит. Что делать: пишите претензию, в которой настаиваете на экспертизе товара на предмет соответствия заявленным свойствам и характеристикам. \"В другом магазине сказали\" - является частным случаем ведения дел, когда продавец идет навстречу пожеланиям покупателя и не является обязательным к применению во всех торговых учреждениях.

14 дней в ОТНОШЕНИИ вашего товара неприменимы ! только по доброй воле продавца ! то что вам сказали в другом магазине - это просто слова ! а не панацея для всех магазинов ! да и не факт что так же они будут говорить после покупки! про форумы я вас кажу так - полный бред ! 99% написанных отрицательных отзывов -отзывы конкурентов ! 99% положительных - магазин писал сам про себя

как вернуть не исправную технику в магазин

С чеком и талоном гарантии. Желательна, но не обязательна упаковка товара. Подробнее почитайте здесь.. http://www.gazeta.ru/techzone/2007/09/06_a_2133128.shtml ( жми на ссылку)

придите с чеком и написанным в вольной форме заявлением (если гарантия действует, обязаны принять)

С чеком обязаны принять!

как вернуть технику в магазин если она взята кредит и она исправна,ни одной выплаты не было.

Вернуть вы не сможете, вы сможете обменять. Есть такая фраза купленный товар возврату, обмену не подлежит.

Что за техника? Обычно действует четырнадцатодневка...

Удавалось ли кому-нибудь вернуть деньги за не понравившийся, исправный сотовый? И относится ли скрип левой части клавиатуры к дефекту?

Не вернеш,данный вид товара нельзя поменять по причине не подошел цвет и т.д и т.п а скрип не являетя поводом замены,сечас у каждого второго телефона скрипит корпус,особенно это касается недорогих моделей телефонов.(качество низкое,особбенно таких моделей много у нокиа)

Я пробовал но не вышло дали другой(

Не вернешь

Я пыталась вернуть бракованую клавиатуру, не получилось.

если товар взят в кредит,но он не исправен.я могу его отнести на обмен или вернуть?

Сначала надо определиться с тем, сколько времени прошло со дня покупки. В пределах 15 дней возврату и обмену подлежат все без исключения товары ненадлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, включая те, которые были приобретены в кредит, при наличии любых недостатков, если только они не возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. После истечения этого срока товары, указанные в «Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене (возврате) подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html можно вернуть в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Все остальные товары, даже технически сложные, но не упомянутые в указанном выше перечне, можно обменять или вернуть продавцу, отказавшись от исполнения договора купли-продажи (далее ДКП) и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение всего гарантийного срока, не сдавая их продавцу или в сервисный центр для безвозмездного устранения недостатков. Если последний день гарантийного срока приходится на нерабочий день, днем окончания гарантийного срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст.193 ГК РФ). Для того, чтобы воспользоваться правом на обмен или отказ от исполнения ДКП (если соблюдены все условия для осуществления такого права), необходимо предъявить продавцу претензию с указанием такого требования. Образцы претензий и советы по написанию претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п.1, ст.21). Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п.2, ст.21). Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22). В этот срок входит также время для проведения дополнительной проверки качества товара, а если возникнет спор о причинах возникновения недостатков, то и время на проведение экспертизы товара (п.5, ст.18). За нарушение этого срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРОДАННОГО В КРЕДИТ, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (п.5, ст.24).

а почему и нет, несите. Деньги вы же заплатите за него, пусть и не сразу...

Вернуть вряд ли, а обенять обязаны!!

По закону товар ненадлежащего качества продавец ОБЯЗАН обменять, а в отсутствие аналогичного товара для обмена- вернуть деньги. Сейчас даже отсутствие товарного чека не должно помешать возврату- в этом случае достаточно свидетеля, который подтвердит, что в такой-то день в таком-то магазине Вы действительно эту вещь приобрели. То,что она куплена в кредит,этого не отменяет. Другое дело, если начнут выпендриваться и могут назначить экспертизу для выявления причин неисправности, тогда просто больше времени пройдет да возврата денег. Ну,если конечно, он окажется неисправен не по Вашей вине(а такое тоже нередко случается).

Ответ на претензию о возврате денег за исправный технически сложный товар. Ситуация:
Купили электро бритву, через неделю принесли - хотим вернуть, не пользовались просто не нравится.
Написали претензию с требованием вернуть деньги.
Как грамотно ответить?

если прошло меньше 2 недель с момента покупки - никак ( отказать несмогут) , если больше денег не вернут ...

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Такое основание как \"не нравится\" отсутствует в законе. Так и отвечайте. Также сошлитесь на постановление, упомянутое Перехватчиком.

Кто знает точно, можно ли вернуть исправный телефон в магазин и забрать деньги в течении 14 дней?

Ета только на славах можна.

можно

В какой-то передаче говорили что можно, т.к. телефон относится к средствам связи, а не к сложной электронной технике

можно, но там есть условия, отсутствие мех повреждений. защитные плёнки что бы не снимались...и.т.п т.е они прилагают все отмазки, что-бы избежать возврата. но это ваше право... осталось его доказать удачи

Да, со всей комплектацией и чеком

товар должен сохранить свой изначальный вид!всякие коробочки, пленочки, пакетики, чеки...хотя даже если у вас нету чека, вернуть все равно можно...но это другая история!

можно попробовать

Неисправный телефон по гарантии вернула в магазин. Сервисный центр утверждает, что телефон исправен. Что делать?

Если потребитель считает, что в товаре есть недостаток, он вправе обратиться с претензией к продавцу. Продавец проводит проверку качества товара, а если сам не может установить, является ли неисправность недостатком, передает товар в СЦ для дополнительной проверки качества. Если телефон, как Вы пишите, неисправный, это еще не означает, что он имеет недостатки. Возможен кратковременный сбой, который может быть устранен обновлением программного обеспечения, которое не является ремонтом. В этом случае телефон возвращается потребителю, но, поскольку ремонта не проводилось, гарантийный срок, на время проведения проверки качества и диагностики - не продлевается. Так что же такое недостаток товара? В преамбуле ЗоЗПП говорится, что недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора. Поэтому продавец может отказать потребителю в его требовании, если неисправность не подходит под определение недостатка товара. Кроме того, согласно п.6 статьи 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Именно поэтому продавец и проводит проверку качества товара, чтобы убедиться в наличии недостатка, за который он несет ответственность. Но в течение гарантийного срока продавец не вправе требовать оплаты за диагностику, техническое обслуживание и устранение недостатков. Продавец вправе требовать с потребителя только возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы товаров, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (п.5, ст.18). Но экспертиза товаров проводится только в случае спора о причинах возникновения недостатков, когда продавец считает, что недостатки произошли по вине потребителя, а тот с этим не согласен. Если же такого спора не было, а продавец провел экспертизу по собственной инициативе, потребитель вправе отказаться от оплаты такой экспертизы, так как такая экспертиза была необоснованной. Если продавец требует оплаты диагностики, проверки качества и т.д. и без такой оплаты не возвращает телефон, пусть на Вашем экземпляре претензии напишет свое требование об оплате. Если продавец, в нарушение Закона осмелится такое написать, можете смело обращаться в суд! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Другой сервисный центр и суд

экспертиза и суд

Обращайтесь в Независимую экспертизу

они его починили по-тихому просто. тоже такое было. обратно забирать и ждать следующей поломки. или продать.

Если на данный момент работает исправно, то потребовать продления гарантийного срока на время проверки, а расходы на экспертизу и суды выйдет дорожи телефона не говоря о нервах.

писать претензию, что вы не согласны с заключением сервис-центра и описать подробно дефект. Требовать замены телефона либо возврата денег

Могут ли вернуть деньги в магазине за купленный телевизор, если он исправный, а просто не понравился, разочаровались. Срок обращения после покупки составил 5 дней. причина в том что старый телевизор показывал плохо, с помехами - думали что купив новый будет прекрасно и чисто показывать как в магазине на выставке. Выяснилось, что дело не телевизоре, а в антенне. Необходимо устанавливать на крыше новую антенну и сверлить стены, а с комнатной не берёт сигнал никак. Поэтому решили лучше затратить деньги на антенну 1500 руб чем 3000 руб на новый ТВ.
Вправе ли вернуть деньги за такой товар если он считается полностью исправным ?

скажут .чем ты думал и смотрел?

думаю,это не аргумент

конечно, поговорите с тем у кого брали, может нужно дать ему немножко денег! они просто обязаны вернуть!

Вряд ли, надо было об этом думать до покупки!

да разумеется

В соответствии с Правилами о защите прав потребителей Вы можете предъявить претензии магазину только на некачественный товар. Телевизор исправен-качество налицо. А с антенна-это Ваша проблема

Прочитайте перечень товаров, которые не подлежат возврату в законе о правах потребителей. Мне кажется, что технику не возвращают.

Нет не станут они деньги вам отдавать ,только нервы себе вымотаете ,лучше дайте объявление и продайте за тужу цену

в правилах торговли оговорены опр.товары НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ,телевизоры вроде не относятся к ним,посм.в нете подробнее,в течение 2х недель с момента покупки с чеком идете и возвращаете товар.если отказывают требуете жалубную книгу ,заведующую или к начальству

Оставьте себе второй телек,не такие большие это деньги

можно ли через 20 дней вернуть телефон в магазин и забрать деньги (телефон не исправен, скороее всего заводской брак) нужна ли экспертиза и как составить притензию

в магазине обязаны принять хотя бы на ремонт во время гарантии. а так просто сдать по моему можно только в течение 15 суток с момента покупки

Только после экспертизы, вам это скажут в любом салоне. Телефон это технически сложное устройство, его если купил просто так нельзя вернуть в течении 14 дней как например свитер или посуду. Вам нужно будет сначала пойти в сервис чтобы они его протестировали и дали заключение действительно ли он неисправен или нет. А вот потом с этим заключение в салон и там или обмен или возврат денег. Можно конечно сдать телефон в магазине и пусть они его передают в сервис, но самим съездить будет быстрее. Сам работаю в одном таком салоне могу помочь. За подробностями пиши в личку

можно! только сначала продавцы должны проверить его

все сроки проведения указаны в законе о защите прав. это всё ищется в любом поисковике в течение секунд. \"на экспертизу отведен 10-и дневный срок\"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др. В ст. 21 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" указаны правила замены товара с недостатками - срок замены товара с недостатками исчисляется со дня предъявления потребителем требования о замене: если товар для замены имеется в продаже и нет необходимости проводить проверку качества товара - то продавец обязан заменить такой товар (в данном случае - магнитофон) в срок 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней, при отсутствии такого товара в продаже на день предъявления требования - в течение месяца.

В течение 14 дней можно вернуть любой бытовой товар со всеми документами. Продавец если увидет какой-то брак он вам вернет деньги или предложит другой на туже сумму. А в вашем случае он только может взять товар в ремонт. Экспертиза не поможет.

можно ли вернуть товар, если он исправен, но не удовлетворяет его работа... купил сегодня шуруповерт и болгарку... приехал домой, решил испытать шуруповерт, но мне он не понравился т.к не вкручивает саморезы до конца (остается шляпка). еще узнал, что можно было купить через знакомых с большой скидкой. хочу узнать можно ли без причины вернуть деньги хотя бы за шуруповерт?

За исправную (т.е. надлежащего качества) сложную бытовую технику, к коей относятся шуруповёрт и болгарка, вернуть деньги просто так нельзя. Но, поскольку шуруповерт не вкручивает саморезы до конца (а должен бы), то, возможно, получится его на этом основании вернуть.

в течение 14 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества

да можно при наличии чека и заводской упаковки обмен-возврат товара производится в течении 14 дней со дня продажи читай закон о защите прав потребителей

Можно вернуть, сославшись на ст. 12 ЗоЗПП, на основании того, что Вам не предоставлена полная информация о товаре. В-частности, Вас не проинформировали о мощности шуруповёрта. Продавец должен был об этом рассказать. Они же говорят только о тех моментах, которые позволяют продать товар.

По закону в течении 10 (или 14) дней, точно не помню, при наличии чека, упаковки и полной комплектации, можно вернуть товар без объяснения причин, если он не куплен в комиссионном, или не оговаривались иные условия возврата.

об обмене товаров Купил книжку электронную и чёт попользовался, решил что надо было брать другую=) можно же без проблем заменить, если уже плёнку с экрана снял, но упаковка целая и зарядка даж не распакована?)

Электронику (исправную) вообще нельзя вернуть. Если только продавец пойдёт навстречу.

Исправную электронику нельзя вернуть по закону о защите прав потребителей.

Могу ли я вернуть в магазин сотовый телефон. Он исправен, но не понравился. Со дня покупки прошло два дня. Спасибо.

Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - нет ! такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении этого товара НЕПРИМЕНИМЫ !

а на кой покупал тогда....

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (внимательно читаем пункт 11.) ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 №81) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних услови­ях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства ги­гиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарствен­ные препараты. 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3. Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстя­ные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, ка­бели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из по­лимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и при­надлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драго­ценных металлов со вставками из по

Теоретически вы можете вернуться и вам должны будут заменить телефон на др модель (со скандалом или без это вопрос сервиса магазина), но \"На кой покупал\" и как выбирал(куда смотрел), -вопросы с очень плохим ответом.

нет. возврат только при его неисправности. И то просто поменяют на новый, такой же модели.

Если не понравился и только, обменять можно.Легче на более дорогую модель.

Можно ли вернуть товар, по истечению 14 дней? При том, что он не исправен, и есть гарантия на 2 года В апреле 2011 года купили приставку Xbox 360 slim, через 2 месяца захотели подключить интернет, но не получилось.Отдали его в Мвидео
там его проверяли где то 2 недели, а потом только повезли в сервис центр. Каким способом можно потребовать обратно деньги?

Да, Вы вправе заменить товар с недостатками. Заметим, что продавец вправе провести экспертизу для установления причины недостатков аппарата. При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\"): безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены; кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др. и не важно куплен товар вчера сегодня или пять минут назад ! в кредит или за наличку ! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы ! деньги вы ИМЕЛИ право потребовать ( письменно ) сразу при сдаче товара на проверку ! ВЫ скорей всего этого не сделали - чем продавец и воспользовался ! то есть по умолчанию направил товар на ремонт !! теперь же после проверки товара СЦ устранит недостатки и вернёт его вам уже как рабочий ! и это по закону !

Можно, но скорее всего в сервис-центр , где будут устанавливать причину неисправности, и по её заключению либо дадут другую либо отремонтируют вашу.

Деньги вернут,только если это заводской брак.

По закону прав потребителя вы имеете право вернуть приобретенный товар в течении 14 - ти дней если он был не поврежден вами. Это кроме продуктов питания и резаных вещей.

путем написания письменного заявления об этом.

Должны ли мне врнуть деньги если товар не исправен? Всем привет! В магазине \"СВЯЗНОЙ\" я купил USB провод для телефона . Пришёл домой попробовал задействовать его, но он был не исправен .Этот провод проверялся на трёх компьютерах.(нигде не заработал) Я пошёл обратно в магазин сказал что он не работает предъявил чек. Продавец взял ноутбук (с ветрины) начал проверять . Проверял он его минут 20 . В итоге он сходил взял другой провод (но по той же цене) . Раскрыл упаковку дал проверил . Дал мне рабочий .
-(продавец) Вот номральный рабочий провод берите.
-(я) мне не надо провод мне деньги верните за него.
-(продавец) а что вы раньше не сказли?
-(я) ТАК ТЫ НЕ СПРАШИВАЛ.
Продавец только достал деньги . Но вышел менеджер и сказала что ему ещё надо. Продавец сказал Деньги. Менджер сказала на такие товары деньги обратно не дают . И в итоге они отдали мне новый исправный USB провод. Но мне нужны были деньги. Так как не знаю права потребителя пришлось взять.
Так вот вопрос в том должны ли были они мне вернуть деньги? Или правда на такие товары только замена?
Если что USB стоил 200руб.

Считайте деньги не отходя от кассы !!!

Возврат денег или замена - по желанию покупателя, так что должны были.

Вообще должны были вернуть. Продавец должен был предъявить бумагу, где сказано, что только замена

в течение 12 дней а если не дают то сами себе призывают проблемы

юсб провод это акссесуар, который не подлежит возврате и обмену, если он не подошел по вкусу, цвету, фасону и габаритам, но так как в товаре были существенные недостатки,то продавец должен был либо незамедлительно их устранить или поменять на аналогичный товар или сделать соразмерное уменьшение покупной цены или расторгнуть договор купли-продажи - то есть вернуть деньги. Ст 18 О законе защите прав потребителей

Этот товар возврату не подлежит.Они все сделали правильно,заменили на рабочий.Читайте перечень товаров не подлежащий возврату и обмену

Я могу вернуть исправный товар (увлажнитель воздуха) ничего не объясняя или нет, кто сталкивался подскажите пожалуйста дайте ссылку на статью закона

закон о защите прав потребителей. В течение 10 дней

не можете: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ ...11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php

увлажнитель не входит в перечень технически сложных товаров. вы можете обменять товар на аналогичный(если он не был в употреблении,конечно же),мотивируя это тем,что он не подошел по цвету,размеру и т.д.. отказаться от договора купли-продажи можно только в том случае,если у них в магазине на этот день не оказалось аналогичного товара(п. 2 ст. 25 ЗоЗПП).причем возврат денег производится на основании заявления не позднее трех дней

купили телевизор но он нам не понравился,можно ли его вернуть обратно?

В каком смысле не понравился? В магазине не проверяли его работу что ли?

Законом \"О защите прав потребителей\" установлено, что \"Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки,\" (п. 1 ст. 25 Закона), но в абзаце 3 указанного пункта есть исключение, согласно которому Правительство Российской Федерации утверждает Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В указанный перечень включена и бытовая радиоэлектронная аппаратура (пункт 11). В любом случае, попробовать обменять данный товар все равно стоит, т.к. на личном опыте знаю, что далеко не все продавцы юридически подкованы даже в крупных магазинах бытовой техники.

Если он исправен, то нельзя, вернее, магазин не обязан обменивать или обратно принимать исправный телевизор.

Нет, нельзя, потому что согласно Постановлению Правительства это - технически сложный товар, не подлежащий обмену (в случае если он надлежащего качества).

Можно ли вернуть магнитофон в магазин.... В гипере купили магнитофон, все работает исправно, но при покупке не уточнили что он не проигрывает диски МП3. Можно ли его вернуть и получить обратно деньги?

Деньги врятли, а вот обменять могут вполне) (естественно с доплатой)

Могу ли я вернуть в магазин технически исправный тостер который даже из коробки не доставал? Купил жене тостер, но он ей не понравился, хотел вернуть в магазин,говорят технически сложный товар и без серьёзных недостатков не примем.Кто прав?

Хз как у вас, но в Казахстане можно вернуть ничего не объясняя исправный товар в течении двух недель, при наличии чека и документов.

Да, при сохраненном чеке без проблем, при потере чека- хлопотно....

При предъявлении чека на товар обязаны принять товар обратно.

Если ты не доставал его из коробки, то прав ты! Если у товара нормальный вид то они просто обязаны забрать его обратно в магазин и еще если у тебя есть чек

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I \"О защите прав потребителей\" (с изменениями от от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 г. №234-ФЗ) Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Прав магазин. На основании статьи 25 ЗоЗПП: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации - http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html Пункт 11 перечня смотрите.

в течении когого времени продовец должен вернуть товар или деньги за товар который был не исправен по вине продовца

http://www.potrebitel.net/zakon/texts/zozpp/ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ http://www.rateshops.ru/list_nevozvrat.php Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену

можно ли вернуть в магазин недавно приобретённый исправный телевизор? собственно, сабж.

телевизор исправен, но не подходит нам по тех. характеристикам
(встроенный usb-модуль не читает файлы нужного нам формата).

какие ограничения по срокам?
другие условия?
неустойка?

какова процедура?
прийти в магазин и писать заявление?

конечно можно. гарантия у вас должна быть!

Если он исправен- нельзя

Нет.Товары с заполненными гарантийными талонами ,без наличия заводского брака возврату и обмену не подлежат.

А как же четырнадцать дней? По моему в это срок вы можете вернуть вещь даже если она вам по цвету не нравится (не раз возвращал так мобильники и прочие мелкие гаджеты, думаю с телевизором тоже самое))

телевизоры относятся к тому виду товара, который не подлежит обмену и возврату на основании статьи 25 ФЗ ОЗПП. однако вы пишете - встроенный usb-модуль не читает файлы нужного нам формата. если в техпаспорте на телевизор указано, что файлы данного формата (который нужен вам) встроенный юсб-модуль обязан читать, или что он видит все файлы, тогда это можно посчитать недостатком товара и сдать телевизор на основании статьи 18 ФЗ ОЗПП.

как вернуть ноутбук в магазин, если он не понравился?

Исправный? По Закону? НИКАК. Это: 1) Технически сложный аппарат. 2) Прибор вычислительной техники. И, если следовать ЗоЗПП РФ, возврату и обмену не подлежит. Здесь не имеет силы даже правило 14+1(две недели не считая дня продажи). Только если на это будет добрая воля продавца. Обратитесь к продавцу(менеджеру зала/управляющему), объясните причины и, возможно, Вам пойдут на встречу. Удачи. З.Ы. Сылки на статьи ЗоЗПП РФ, что не в Вашу пользу. http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html З.Ы2 Но учитывая то, что продавцы сами нередко нарушают правила торговли... Попробуйте найти эти самые нарушения и ссылайтесь на них. http://www.ozpp.ru/consumer/useful/ http://ozpp.ru/library/norubs/10081/index.html

Просто берешь и относишь

В пределах первого месяца без признаков использования т.е. всё надо удалить и полностью упаковка должна быть на месте

В течении 2 недель,со всеми документами и комплектующими.Без видимых механических повреждений.Вам повезет,если все будет без волокиты.Вообще настраивайтесь на всякое.Если руководитель порядочный-все пройдет гладко.

Не возьмут обратись в программу \"Контрольная закупка\"

В течении 2 недель,со всеми документами и комплектующими

По закону о защите прав потребителей Вы можете вернуть любой продукт (кроме тех, что указаны в законе, как не одлежащие к возврату), даже если он Вам просто не понравился. Учтите все вышеперечисленные рекомендации (сохранность упаковки, удаление всех программ и т.д.), затем идете в магазин, пишите заявление о возврате, товар либо оставляете в магазине, при этом получаете либо анулированный чек с указанием того факта, что товар оставлен у продавца, либо товар остается у вас (не забудьте попросить копию заявления, либо составьте его в 2 экз.), и ждете ответа в течение 10 дней, Если Вам не звонят, напоминаете о себе, потом - насколько хватит терпения. Если ответ слишком уж затягивается, можете сообщить о намерении обратиться в отдел по защите прав потребителей. Обычно, действует безотказно. Для получения более точной информации по срокам подачи заявления и удовлетворения приетензий почитайте закон.

Здравствуйте во первых есть закон и не кто его отменял! в течении двух недель человек имеет право вернуть обменять товар в магазине если в нём присутствует неисправность или какие не будь дефекты. Также нужно помнить, что есть категория товаров не подлежащия обмену и возврату, точно не помню но по моему ноутбук можно вернуть. И конечно не забывайте у вас должны сохраниться гарантийный талон с чеком, инструкция диски провода, и конечно сама у поковка!!! Да и если директор магазина понимающий человек, то он может пойти на встречу!! А в течении месяца возврат товара давно отменили!

купил муз. центр который не понравился могу ли вернуть в магазин ?

нет...

в течении 14 дней со дня покупки если в таком же состоянии как и при покупке

в течении 14 дней можно вернуть или деньги

Если он полностью нормальный-то на усмотрение магазина.

Если исправен то прав у вас нет, но магазин может пойти навстречу и предлодить более дорогую модель с доплатой. Но если бы я был владельцем магазина не менял бы, потом что я с б/у центром буду делать.

нет, это высокотехнологичный продукт. если только администрация магазина не пойдет вам на встречу и за вашу доплату поменяет на более дорогую модель. Но своих денег вы не увидите ТОЧНО

могу ли я вернуть телефон обратно в магазин и забрать деньги. не прошло две недели и телефон исправен

нет, телефон - сложная бытовая техника и обмену не подлежит. Вот если только он сильно неисправен по вине производителя...

должна быть веская причина , чтобы его вернуть

Здравствуйте, мне подарили телевизор, но я в нём не нуждаюсь. Скажите, могу ли я его вернуть в магазин? Куплен он был 25

ТОЛЬКО при его неисправности. Возврат исправных технически сложных бытовых приборов не возможен. Попробуй договорится с продавцом, может он тебе поменяет телевизор на что то другое.

По закону нет. Если только по доброй воле продавца.

На каких основаниях можно вернуть исправный дисплей для мобильного телефона? Это же технически сложный товар. Спасибо.

Законных оснований требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за дисплей суммы у Вас нет, так как законом предусматривается лишь ОБМЕН непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар. И только в том случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, и если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (ст.25 ЗоЗПП). Кроме того, не исключено, что продавец сошлется на то, что дисплей подпадает под определение технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Такие товары входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (см. пункт 11): http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Однако окончательное решение может принять только продавец. Сейчас очень часто многие магазины идут навстречу покупателям и меняют даже те товары, которые входят в указанный выше перечень, многие продавцы даже заранее об этом предупреждают, но если Вам откажут, то законного права требовать обмена или возврата у Вас нет. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php

По основаниям если не подходит по техническим характеристикам, т.е. не подходит вашему ТЛФ., нет информации о данном товаре, нет информации о товаре и т. д. оснований много. Решается вопрос во внесудебном порядке, путем направления претензии ( в произвольной форме), с указанием даты решения вопроса по существу, в случае отказа, можно обратиться в Роспотребнадзор, или правозащитную организацию по защите прав потребителей или в суд.

Не устраивает качество товара (магнитола). Как вернуть деньги? В сервисе сказали что аппарат тех. исправен.

Читай права потребителей. Там много интересного и полезного. Сколько по времени на руках данный товар у тебя?

А как же в течение 14 дней с чеком имеете право?Есть общество защиты прав потребителей.

Что значит не устраивает качество исправной магнитоллы?

Вчера купил руль для компа, но вещь разонравилась. Могу я вернуть эту вещь обратно в магазин?

Если изделие исправно и не имеет заводского брака, то магазин вправе отказать в приёме обратно даже при наличии чека с давностью не более14 дней. До покупки надо было думать, советоваться и консультироваться в том же магазине.

конечно! даже без чека!

да ну...мне папа купил такая клевая штука)ща пылится правда, но потом-то пригодится)оттянутся иногда хочется.можт дети какие поиграют с удовольствием) (правда у меня целый набор...)

По закону у Вас 14 дней для возврата товара при наличии чека

Можно ли вернуть непонравившийся, но исправный mp3 плеер обратно в магазин, на следующий после покупки день? Купил подруге mp3 flash плеер в салоне связи \"Связной\". К сожалению он ей не понравился и на следующий день мы попытались вернуть его обратно в магазин. Однако получили отказ. Продавец ссылался на закон по которому радиоэлектронные устройства, к которым относится данный плеер, возврату не подлежат. Действительно ли существует такой закон? И как мне отстоять свои права в суде?

Магазин прав. Действительно существует такой закон называется он \"О защите прав потребителей\" В данном законе есть статья № 25 которая регламентирует порядок возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Там есть основания такого возврата . Основание НЕ ПОНРАВИЛСЯ\" там отсутствует . Также эта статья содержит указание на перечень товаров которые НЕПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ . п. 11 этого перечня как раз и имеет отношение к вашему плееру. И вообще поменяй ка лучше подругу. Она к тебе проявила неуважение указав что ТВОЙ ПОДАРОК ей не понравился. Дареному коню в зубы не смотрят, тем более его подарил ТЫ как я полагаю её ЛЮБИМЫЙ молодой человек. С такими заявами став женой, так на шею сядет и замордует своими н\"нравится -ненравится\", что взвоешь волком побитым

Если нормальный магазин - то да. По закону - тоже да. Требования - упаковка, отсутствие мех.повреждений, вскрытия, работоспособность и бла-бла-бла всё такое. Для любых изделий, кроме тех что под заказ и редких исключений. забыл написать - возьми с собой документы. а лучше сначала позвони в магазин и всё уточни.

бред, вы можете его вернуть в срок 14 дней, для подобных вещей закон первым делом и писался.

Да. в течении 30 дней по чеку. Или обменять на другой. Если что - в защиту прав потребителей. Они их как огня боятся.

С точностью не могу сказать про закон, так как отсутствуют реквизиты, но я думаю вернуть можно с легкостью, обратившись в отдел прав потребителей!А потом пусть они вам еще ко всему покажут этот закон!Если это не так, то они попадут не хило...

Бред какойто!!!!Главное сохранил ли ты чек,при наличие чека должно все получиться.Продавец явно гонит,попытайся выйти на менеджера и поговорить с ним.Если и это не помогло обратись в службу потдержки потребителей или как то так она называется.Там тебе помогут и если че обратишся в суд.Закон на твоей стороне.

зачем суд, вам и так обзязаны заменить, проблем никому не надо... вам может непонравится цвец, вид, нажатие кнопок и т.д. - меняйте.. если вам ссылаются на ЗАКОН, требуйте предоставить данный закон и читайте его... там перечислены трусики, бюстгалтеры и особосложная электронная техника, которую устанавливает и настраивает представитель продавца...

Имею ли я право вернуть светодиодные лампочки (исправные) обратно в магазин.Они нам не подошли.Куплены были вчера?

Обмен или возврат товара надлежащего качества. Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, которого он был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день покупки. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату документ. Хотя отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату данного товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Но существует постановление правительства РФ № 55, в котором содержится перечень товаров не подлежащих возврату или обмену.

Электротовары возврату не подлежат!

При наличии чека - да. Лично я меняла в супермаркете

При сохранности упаковки - да. В каком магазине покупали?

через какое время можно вернуть в магазин товар если он не исправен

Схема следуйщая: Если исправен - на протяжении 14 дней, более того, они даже не имеют права вас спрашивать о причине возврата. Если неисправен - посмотрите в гарантийный талон, на протяжении срока гарантии вы можете обратится в сервисный отдел и там его либо починят, либо дадут вам акт о ненеремонтируемой неисправности, тогда с этим актом, товаром и кассовым чеком вы приходите в магазин и вам должны заменить товар на аналогичный и в случае если аналогичного нет - вы можите попросить вернуть свои деньги. В случае если в этой схеме вам кто-то мешает и отказывается сотрудничать - смело идите в общество защиты прав потребителей, они есть почти в каждом городе.

Через пять минут,и позже можно!

14 дней.

Через год.

Зависит от товара. По большинству товаров претензии можно предъявлять в течении срока гарантии.

Можно ли вернуть клетку для грызунов в магазин? С покупки прошла неделя.

Если клетка исправна, не потеряла товарный вид, не была в употреблении, полностью сохранена комплектация и.т.п. то можно ОБМЕНЯТЬ на подходящую. В течении ДВУХ недель!

если не потеряла товарный вид)))

Если остался чек, то да!

если чек на руках то в течении трех недель обязаны принять

хочу вернуть сотовый в магазин. Экспертиза признала его исправным, переустановили ПО (в сервисном центре). Чо делать?

Если чек от покупки сохранился - должны принять.

? по поводу прав потребителя: можно ли вернуть обратно в магазин 100% исправный DVD плеер(рекордер) в течении 14 дней? Как правильно вернуть товр ?
И какие причины можно указать для гарантированного возврата ?
Заранее Спасибо !

Для гарантированного возврата оснований НЕТ, т.к. данный тоавр относится к технически сложных бытовых товаров, не подлежащих при надлежащем качестве обмену и возврату по нормам ст. 25 Закона \"О защите прав потребителей\". Но многие магазины не используют свое право на отказ в возврате и добровольно идут на встречу покупателям. Так что попытаться имеет смысл, но не требовать, а просить. Удачи.

нельзя. это технически сложный товар, его можно вернуть только при наличии неисправностей

..нет нельзя... но попробовать стоит..

Согласно законодательству, товар можно вернуть в магазин, если: 1) у вас сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку; 2) товар не был в употреблении; 3) сохранены все ярлыки, пломбы и т.д. 4) не прошло 14 дней с дня покупки. Если не поможет и Вы чувствуете, что нарушены Ваши права, пишите жалобу в местное управление по защите прав потребителей или прямо в Госпотребстандарт. Удачи Вам

Согласна с Юрием! Товар технически сложный, поэтому попробуйте договориться с магазином по-хорошему

Как вернуть телефон в магазин если он исправен?

Моей матери так и не обменяли телефон,зато бла-бла-блакали что мол возможен обмен если что не понравится...Идиотизм((( В основном так в любом магазине(не исключаю что где-то может меняют)...

за полцены тока можно кажется

закатите скандал. скажите что не предупредили о некоторых функциях, которые вам необходимы. свет у них в магазине не такой. искажает цвет телефона

если 14 дней не прошло с покупки сломайте незаметно и поменяют. если деньги вернуть хотите, вряд ли но Гульнара тоже выход оч неплохой подсказывает

а на каком основании ? то что цвет не понравился ? внимательно почитайте закон о защите прав потребителя ! там всё и про всех написано ! и помните - почему то все покупатели счтают , что продавцы идиоты и будут верить вашим сказкам !

Могу ли я вернуть товар или обменять на исправный?

Конечно, в течении 2 недель.

Я бы на Вашем месте к квалифицированному юристу обратился(я конечно не знаю сколько у вас консультация стоит у нас 50-100 руб). А здесь Вы вряд ли получите внятный ответ. Ситуация непростая

А вам не кажется, что точный ответ вы получите непосредственно в магазине ?..

Здравствуйте ! Могу-ли я вернуть исправные наручные часы на гарантии купленные 21июня или обменять их обратно в магазин

Можете, продавец-магазин обязан Вам вернуть либо стоимость этих часов, либо произвести замен на аналогичные, при условии, что они подверглись неисправности. Если исправные часы, то будь дажеони на гарантии вернуть вы их не сможете.

Почитайте закон о защите прав потребителей. Однозначно: у вас есть такое право,даже если товар надлежащего качества.

имею ли я право вернуть исправный телефон в магазин ,если он меня не устроил по техническим возможностям

Согласно закону о защите прав потребителей имеете право вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин.

нет

да, в течение 14 дней

По новому закону в течении14 суток.

ДА! в течение 14дней _ ПРОВЕРЕНО НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ И НЕ ТОЛЬКО НА ПРИМЕРЕ ТЕЛЕФОНА и даже до принятия нового закона, но от продавца тоже много зависит. А вообще, лучше в магазине сразу всё смотреть

Там изменения были приняты в Закон \"О защите прав потребителей\". Теперь даже машину можно сдать в салон, если пепельница не устроила

да. главно строить из себя знающего закон наизусть. да и чего строить, закон и так на стороне потребителя.

ни фига - мне телефон ваще сломаный продали - нифига не работает, а мне сказали, что это мы его уронили, что он работает, этим законодательством мне прям в нос тыкали, а телефон так и не приняли назад.. . по закону можно, но на практике практически нереально!

Не имеете право. техника, имеющая гарантийный срок подлежит возврату, обмену или расторжению договора купли-продажи только при наличии недостатков, по новой редакции з-на о защите прав потребителей, недостаток необязательно должен быть существенным.

Могу ли я сдать недавно купленный мобильник в магазин, телефон исправен, но не устраивает меня функционально.

В течении 2 недель вы можете вернуть любую вещь,без объяснения причин!!

нет

можно в течение 2-х недель не только сдать, но и обменять на другой телефон - например на более дорогой который вас устроит - с доплатой разницы в цене.

в течении 2-х недель!

можете в течение 2-х недель обменять товар,по защите прав потребителя

Телефон входит в перечень технически-сложных товаров, которые не подлежат возврату в магазин в теч. 14-ти дней, если товар не подошел по цвету, размеру.

Могу ли я вернуть исправный телефон, купленный три дня назад, обратно в магазин и забрать деньги? Телефон разонравился.

Да,тока сначала надо сделать экспертизу,чтобы установить что с ним ничего не было(падение,утоплен и т.д.). Потом с заключением экспертизы идешь в магаз и все.

Можете, если есть чек и документы.

Можешь, только если сохранился чек и телефон в нормальном состоянии ( только в течение 14 дней)

По идее да, но если не вернут, то бдут правы, мозги включать нужно раньше было, чем думала ?!

Закон о Защите прав потребителя регламентирует правила возврата товара в магазин в течении 14 дней. Одна из причин - именно не понравился. Рекомендую найти закон своей страны и ознакомиться

Да. По закону, вроде бы, можно. Но будут сопротивляться.

Да

Однозначно, да. В течении 14 дней можешь верноуть при наличии чека, конечно. Мы так уже кучу вещей повозвращали. И вернуть они обязанны именно по твоему усмотрению, деньги или обмен, сопротивляться конечно будут, если это не техносила, но тут уж зависит от того умеешь ли свои права отстаивать. Я возвращала да же то что по закону нельзя было =)

По новым правилам у тебя для этого есть 14 дней. Так что лети в магазин и с возвратом не затягивай.

Впринципе можешь, но тебе никто деньги не вернет, скорее предложать выбрать другой телефон или заменить этот. По закону потребительских прав такое действие не исключенно (возвращение покупки), но с продавцами магазина ты не переспоришь, нервы потратишь только.

Конечно. Если товарный вид телефона не испорчен и чек не утерян , то торговая точка просто обязана вернуть деньги в течении двух недель после покупки.

вернуть то можешь но нужно более солидное обоснование, а еще лучше знакомые продавцы которым по барабану, продадут его кому нибудь другому , ты ведь все равно будешь покупать новый телефон, там бы и купила сразу, так сказать баш на баш

Если он в товарном виде, у него все пленочки наклеяны.

В течении какого времени я могу вернуть товар? В Евросети был куплен mp3 плеер. При покупке был исправен. После продажи \"благополучно\" сломался в течение часа. На следующий день я пошел его возвращать, и мне не хотели отдавать обратно деньги не менять его. Предлагают забрать его на ремонт на срок до 45 дней. Меня это абсолютно не устраивает. Если я не ошибаюсь, то в течение 14 дней я могу забрать деньги по закону о защите потр. прав? Подскажите пожалуйста, те кто знает. Заранее благодарен.

В течении двух недель можно вернуть.

Это НЕ ПОДОШЕДШИЙ товар можно вернуть в течение четырнадцати дней. Некачественный (как в Вашем случае) - в течение гарантийного срока. Если хотят забрать в ремонт на 45 дней - мило улыбнитесь и скажите: \"Да, пожалуйста. А поскольку я не могу жить без музыки, мне, пожалуйста, на 45 дней воон тот плеер\". Обязаны предоставить. Что им не выгодно, поэтому деньги вернут. Разговаривать лучше не с продавцом, а с заведующим, они, как правило, понятливее, или просто более грамотны.

Согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей \" Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если они вам предлагают забрать на ремонт то на это время должны предоставить такой же плеер согласно ст. 20 закона в течение 3-х дней с момента предъявления вашего требования.
Вы не ограничены 14-дневным сроком в отношении недостатков товара вы можете предъявить свои требования в течение гарантийного срока или срока годности. 14-дневный срок вслучае обмена непродовольственного товара надлежащего качества, допустим если вам не подошел пиджак по размеру.
А вообще можно написать претензию обратитесь в Комитет по защите прав потребителей, вам вдва счета вернут или деньги или заменят на новый плеер

пиши претензию и звони к отдел по заците прав потребителей..и все вернут.

По Закону о защите прав потребителей мобильный телефон можно вернуть, даже если его крышечка по цвету не подходит к вашим любимым джинсам - ну не подошло! (В этом случае - срок 14 дней)
На самом деле лучше всего, не повышая голоса, говорить:\"Позовите вашего руководителя, этот вопрос я буду решать только с ним\". Не надо нервничать, надо четко и твердо придерживаться своей позиции в разговоре. Уважающие себя фирмы никогда не пойдут на конфликт с покупателями из-за такой ерунды, как мобильник!

товар ненадлежащего качества меняют совершенно верно по закону о защите прав потребителя, в течение гарантийного срока,срок на который вам предлагают его забрать в ремонт это просто ужас, разговаривайте с заведующим или лучше с менеджером.

Хороший вариант - сделатьэкспертизу за свой счет, если там фактически брак (не мог же он просто так сломаться на второй день, нормальные работают без проблем) вот тогда 100% вернут деньги и за товар и за экспертизу. Стоит это недорого, к тому же за симвалическую плату Вам сразу скажут, в чью пользу экспертное будет. Если в Вашу - сделаете письменную. А так, за устную, предварительную - платите рублей 200-300. Если уж Вы твердо решили от него избавиться.
Удачи...

можно вернуть сотовый в магазин? если он полностью исправен, просто дома выяснилось, что начинка совершенно дурацкая... хочу поменять на другой, а в магазине отказывают...

Нельзя. В данном случае продавец поступает в соответствии с законом, т.к. ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ограничивает право потребителя на обмен товара надлежащего качества. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ .... 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

это не повод для замены // а если попробовать заменить на другую модель, например с доплатой....вдруг прокатит

не имеют права.По закону о защите прав потребителей они должны вернуть тебе деньги за товар,даже если он надлежащего качества (тем более как я понимаю есть чек),а если еще и 10 дней не прошло,то 100%. Если будут вопросы,то пиши

Согласно закона о защите прав потребителей, можно. Для этого идешь в магазин, пишешь обоснованную претензию, визируешь у администрации торговой точки, если откажут, с этой претензией (завизированной) идешь в комитете по защите прав потребителей. В большинстве случаев результат положительный. Только главное, чтобы талефон имел товарный вид.

А вы в магазине о чём думали, или увас небыло время получше изучить телефон. Причина кончно дурацкая, но поменять должны на равноценный, и если будет всё ОК, то выбирай телефон внимательней.

Нельзя. В законе написано что товар может быть обменян на такой же или возвращены деньги в течении 14 дней в случае если товар ненадлежащего качества. А притензии вида он мне просто не понравился уже не принимаются. Найдите дефект и вперед.


Яндекс.Метрика