бесплатная консультация по защите прав потребителей

бесплатная консультация по защите прав потребителей


Бесплатная консультация юриста? Знаю есть закон о предоставлении бесплатной консультации для социально не защищёных граждан пенсионеров и инвалидов. Но я не видел чтоб хоть одна фирма юридическая придерживалась этого закона. Все консультации платные, ну тык как тогда работает этот закон? Простой пример. Человек после аварии плохо передвигается, плюс пошли проблемы дома, такие что бес юриста или адвоката здесь не чего не решить. Получается что человек не как не может просто воспользоватся своим правом, элементарно помочь ему объяснить каким путём надо идти, какие документы надо собирать чтоб идти в суд. Просто подать иск это толку мало, надо чтоб помогли правильно всё сделать чтоб раз и на всегда покончить со скандалами. Как я понимаю это т закон совершенно ни как не работает? Консультации онлайн это даже и не назавёшь консультации.

Я работаю в некоммерческой общественной организации по защите прав потребителей и в коммерческой (ООО) в обоих наша консультация бесплатна. В Набережных Челнах мы находимся.

Своим правом вы можете воспользоваться самостоятельно. Суд выносит решения на основании закона, вам их знать не обязательно

Очень просто: норма, о которой Вы говорите, носит диспозитивный характер, которая говорит, что такая консультация МОЖЕТ быть предоставлена бесплатно, но нигде не сказано, что ее ОБЯЗАНЫ предоставлять бесплатно (т.е. императивный ха-рактер)

дааааааааааа,навряд ли вам вообще опытный юрист окажет бесплатную консультацию,это их ХЛЕБ.

Вы сначала почитайте этот \"закон о предоставлении бесплатной юридической консультации для социально не защищенных граждан\", а потом возмущайтесь. И вообще, при наличии интернета задавать такие вопросы как минимум глупо. При желании. найти в СПб какую-нибудь благотворительную организацию, готовую оказать Вам бесплатную помощь в составлении искового заявления, не составляет большого труда. А адвокатам, юристам надо кушать и кормить семьи, об этом Вы, переполненный праведным гневом, как-то не подумали.

нужна консультация ! мною был преобретен телефон в кредит! кредит был погашен досрочно все документы на руках а телефон сломался но так как он был на гарантии я отнес его в магазин и написал претензию о возврате денежных средств !!!Магазин ответил мне через десять дней что готов вернуть деньги за не качественный товар в течение 10 дней, но так как я брал товар в кредит они возвращают на руки ту сумму каторую я оплатил сразу это 10 % от общей суммы товара! а остальные деньги переводят на карту! товар я вернул получил чек за возврат товара и 10 % денежных средств от суммы! прошло 10 дней а денег я так и не получил !! Пожалуйста подскажите мне что мне делать и как быть куда обратится за помощью !! в магазине говорят что мы тут не причем это банк тянет время !

Идите в общество по защите прав потребителей, потом в суд..

подскажите, в защите прав потребителей консультация бесплатна?

\" в защите прав потребителей\" - Где именно? В \"обществе\" - где всяко платная, где бесплатная (поверхностная, бесполезная замануха) . При местном самоуправлении или в роспотребнадзоре - бесплатная. Вы лучше на юр. форуме поинтересуйтесь, и время сэкономите, и консультацию правильную дадут. [ссылка появится после проверки модератором] например, или здесь

по крайней мере два года назад была бесплатной

конечно бесплатно однако и толку с такой консультации столько же - НОЛЬ

защита прав потребителя??? КУПИЛА фотоаппарат в евросети вернула его на гарантииный ремонт, прошло 45 суток, пришла на 46 день они мне достают его вроде сделан все норм, выхожу из магазина и вижу трещину у шурупа перетянут был слишком, в акте приемки подписала все, хотела пометку сделать дописать что есть претензии, продавец выхватила лист этот и убежала с ним. как правильно поступить???

обратитесь за консультацией в роспотребнадзор.

Теперь, сложно будет доказать что это их вина, но в любом случае вам не стоит опускать руки. Вам надо поговорить с главным этого магазина, и объяснить ему: что вы сразу не заметили этот маленький дефект, который вероятно произошел из-за того, что они сильно затянули шурупик и что это не могло произойти из-за не аккуратного падения. Если он нормальный человек, то он вернет его в сервис, и заставит их устранить эту неприятность, ну а если нет, то хотя бы, вы ему сможете вынести мозг, чтобы, почувствовал на себе как это не приятно оказаться в подобной ситуации.

нужна консультация по защите прав потребителя - геодезические услуги с юр. оформлением Здравствуйте. Нужна юр. консультация относительно следущего (составлен черновик претензии) : ========= Претензия 21 мая 2012 года мною был заключен договор с вашей организацией на раздел земельного участка по адресу: п. Гагарский, ул. ююююююю. При заключении договора были предоставлены св-во о гос. регистрации на участок, кадастровая выписка, а также был согласован эскиз по разделу участка «с востока на запад» на две равные части – по 8 соток, таким образом, что вход на новый участок должен быть уже с другой улицы. Были также определены пять поворотных точек, которые необходимо было указать на местности. Оплата по договору мною произведена полностью 11 июля 2012г. 10 октября на участок приехали геодезисты, - с заданием определить только три точки и с планом раздела участка «с севера на юг» , причем граница, образованная разделом, должна была пройти через имеющийся жилой дом. В телефонном разговоре г-жа Т. сообщила, что в имеющихся у нее документах отсутствует основа договора – эскиз; не принесла извинений за недоразумение, а в ответ на мои претензии бросила трубку. О наличии обстоятельств, препятствующих выполнению работ по договору, либо о задержках согласования, утверждения и т. п. меня не информировали (п. 6.1-форс-мажор) , срок выполнения работ, установленный договором, истекает 1 ноября, поэтому считаю обязательства ООО «М» по договору № 4419 неисполненными. В связи с вышеизложенным, и во избежание ущерба репутации Вашей компании, требую вернуть уплаченную мной сумму в 7300 рублей и выполнить обязательства по договору в срочном порядке и за счет средств ООО «М» . Ю. А. 01.11.12. ============ Следующим моим шагом должно было быть получение разрешения на строительство на участке, образованном разделом. что мне стоит предпринять? с уважением. Юлия

обращаться в суд, возвращать деньги и искать других специалистов по разделу участка

Хотелось бы консультации о покупке товара без чека. Купила электронную книгу в магазине, я подписалась в соответствующих документах о покупке товара с меня взяли деньги, пробили чек. Когда пришла домой, то не обнаружила ни в коробке, не в пакете чека с документами. Сама книжка глючит жестоко. Хотя при тесте в магазине такого не наблюдалось. Хотелось бы ее обменять. Имею ли я на это право.

Имеете, но вот без чека будет трудно, скорее всего придется через суд доказывать, что вас обманули.

Если это недостаток- именно дефект, то чек не обязателен если его нет. У вас есть 15 дней. Прочтите ст.18 закона о защите прав потребителя.

по закону о защите прав потребителей,конечно имеете.чек,как таковой востановить на проблемма,на это есть вторая лента в кассовом аппарате(фискальный чек),если помните дату,время покупки,то все можно доказать.главное время и желание

Нужна консультация по закону о защите прав потребителя Фен был куплен в частном магазине 10 месяцев назад, а гарантия у него - 12 месяцев. Он перегорел. Имеем ли право его обменять на подобный? И если нет, то каким образом осуществляется гарантийный ремонт (гарантийная мастерская находится в другом городе), обязан ли магазин, в котором приобретён товар отправлять сей фен в гарантийную мастерскую или мы должны делать это сами?

Лучше всего еще дома написать претензию И с феном чеком Идти в магазин .Должны принять 21 день ремонта.И неважно в каком городе сервисный центр.

обращайтесь в магазин с гарантийным талоном и чеком-они должны решать ваши проблемы

Нужна юридическая консультация Купил жесткий диск за 2510 рублей на 1,5 тБ через месяц сломался, отнес по гарантии. У них он сейчас стоит 3490 рублей, говорят либо доплачивать либо забирать свои деньги. А я хочу такой же товар или аналогичный и по ценам того периода когда я покупал. К то из нас прав и на основании чего

В порядке п.1 ст.18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Удовлетворение Вашего требования о замене товара может быть обусловлено только лишь недостатками товара, возникшими не по Вашей вине, иных условий замены товара ненадлежащего качества Закон не содержит. Исходя из логики продавца спросите у него, не желает ли он вернуть день за товар по сегодняшней цене, а не по цене того периода, когда Вы его приобретали. )))

Консультация в Обществе по защите прав потребителей

Задачи платно

Срочно нужна юридическая консультация (защита прав потребителя)! Купила босоножки в магазине. Гарантия 30 дней. Не проносила и 2х недель, как оторвался каблук. Сам он не поломался и даже не треснул, просто оторвался от гвоздиков на подошве. Так как это произошло на улице, а мне надо было как-то дойти до дома, купила в ближайшем ларьке клей и попробовала приклеить его. Кое-как доковыляла до дома, и каблук снова оторвался. Повезла в магазин, их приняли, сказали будет экспертиза. Я очень переживаю, что их нельзя будет обменять на новые или вернуть деньги, так как на босоножке видны следы клея...Имею ли я право в данной ситуации требовать замены товара? Спасибо!

конечно имеете. переживать особо не за что. даже если их экспертиза признает вас виновными в чем то и откажет в возврате денег. отдайте туфли на свою экспертизу. с уведомлением об этом магазина письменно. обычно этого они боятся

Если есть документы (чек кассовый или товарный, то проблем не должно быть)

Не нужно паниковать! Следы клея к фабричному дефекту обуви отношения НЕ ИМЕЮТ. Отрыв каблука - это производственный брак и Закон на Вашей стороне.

Сколько стоит консультация юриста или адваката по защите прав потребителей в ЯНАО?

А Вы задайте вопрос здесь, авось и поможет Вам разрешить ситуацию....

Стоимость консультации определяет сам адвокат. Она может быть у одного 500 руб. у другого 15000 руб.

Примерно столько же, сколько и в Октябрьске

этот вопрос Вам стоит задать именно тому юристу, у которого будете консультироваться!

Нужна юридическая консультация по защите прав потребителя «Смотри внутри» Приобрёл МП3 плеер, на следующий день обнаружил в нём дефект. Отнес в сервисный центр, там его забрали, и сказали, что на время гарантийного ремонта выдают только сотовые телефоны, а плееры нет. Законно ли это?

нет. В соответствии с п.2 ст.20 Закона о ЗПП : В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий ЭТИМИ ЖЕ основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Поскольку Плеер и Телефон -разные виды товаров по функциональному предназначению ,то Исполнитель не вправе устанавливать такую взаимозаменяемость.. В соответствии с п.1 ст.23 Вы вправе потребовать неустойку на невыполнение своего законного требования: \" За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает

бесплатная юридическая консультация это реально или лохотрон? возник тут у меня вопрос по защите прав потребителей. ну нашла в инете онлайн консультации -типа пишите вам презвонят и проконсультируют).написала. перезвонили. предложили подъехать на первую бесплатную консультацию.реально сидиралась ехать, но наткнулась на отзывы в инете ч, что бесплатные это лохотрон, 5 мин. консультации а дальше выманивание денег и ничего по сути.буду благодарна за отклики. т.к на распутьи.

Любая работа, в том числе и работа юриста, должна быть оплачена. Для того, чтобы грамотно дать консультацию необходимо владение предметом. Поэтому вряд ли Вы сможете получить квалифицированную юридическую помощь бесплатно. Удачи!

То, что Вы описали - реально похоже на лохотрон Бесплатные консультации бывают... Но они, обычно, не так организовываются Посмотрите на сайтах юридических вузов - обычно там работают бесплатные консультации, при кафедрах. Бояться не стоит - консультируют студенты последнего курса, но ВСЕГДА под присмотром преподавателя. Удачи)

Почему лохотрон....консультирут бесплатно,а если вы захотите чтобы юрист представлял вас в суде то это уже платно....если дело проигрышное они как правило не берутся

Развод, по телефону они никаких консультаций вам не дадут, а подъедете-бесплатным будет только очень короткий разговор \"за жизнь\",более менее стоящую информацию бесплатно не дадут. Если нужна бесплатная-то лучше сходите в Роспотребнадзор. Там они обязаны рассмотреть ваше обращение и дать ответ на него, проконсультировать.

Все зависит от вашего вопроса. Проконсультируют бесплатно, но если нужно будет что-то писать (заявления, жалобы и т.д.), идти в суд, то этим уже никто бесплатно заниматься не будет. Дальше решайте сами - нанимать вам юриста или заниматься самой этими вопросами. В любом случае деньги у вас не отнимут. Я бы посоветовал остановиться на стадии бесплатной консультации. Если возникнет необходимость в услугах адвоката или юриста, то не надо нанимать кого попало. Поспрашивайте друзей, коллег, соседей - может кто-то уже решал вопросы подобные вашему и может порекомендовать адвоката. Я считаю, что адвоката нужно нанимать только по рекомендации, если в дальнейшем не хотите столкнуться с проблемами.

Консультаия может быть оказана безплатно, но вот представления в судах или написания исковых заявлений -это платно.

лохотрон

На халяву и уксус сладок, знаете такую поговорку? Вы бы свою работу делали бы бесплатно? Почему все люди стемятся получить консультации бесплатно. Это как никак тоже человеческий труд который должен быть оплачен. Скорее всего Вы получите краткий устный ответ на Ваш вопрос,причем не факт что он вас удовлетворит, потом Вам будет предложены пути дальнейшей работы, но уже платной. Заплатите деньги, сходите в к адвокату на платную консультацию, деньги не большие, но прока будет больше чем от \"халявных\" советов. Пишите вопрос на ящик, может смогу помочь.

конечно чушь!!! не бывает бесплатных консультаций. учиться 5 лет в институте,20 лет работать по юрспециальности,затем заняться благотворительностью....чушь. люди получив опыт и знания желают консультитровать помогая людям за деньги. вот услуги оценивают каждый по своему.

Нужна небольшая юр консультация по вопросу, очень нужно вопрос связан с законом о защите прав потребителей. Пишите, я Вам в лику напишу вопрос, просто не хочется светить.

ну и

пишите

Нужна консультация по Защите прав потребителя. Купил ноутбук ASUS X501U? спустя 2 дня обратил внимание что в нем нет дисковода (я даже и не подозревал что в ноутбуках нет дисковода) , при покупке продавец так же мне об этом ни чего не сказал, составил заявление о возврате денег пошел в магазин, продавец направил меня в тех. центр, там приняли заявление, сказали в течение 10 дней дадим ответ, я оставил ноутбук там. Вопрос: Что я сделал не так? Как нужно было бы сделать?

Здравствуйте, ну на сколько я знаю, в магазин можно вернуть любой товар, не зависимо от причины. Вы все сделали правильно, вопрос в другом, почему они сразу не вернули деньги или не обменяли товар? ? если магазин и продавцы честные, то вернут или обменяют, а если нет, то могут быть сложности, советую Вам обратиться в Правовой центр, если вы из Питера конечно.

Увы. Ничего вам не вернут. Ноут исправный, отсутствие дисковода не брак, а техническая особенность, которая прописана в паспорте и тех. характеристиках. От вас сей факт не скрывался, но вы не воспользовались своим ПРАВОМ ознакомиться с покупаемым товаром. Просто купили и ушли. Ноут попадает в категорию сложных технических товаров, не подлежащих возврату. Читаем - Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 \"Об утверждении перечня технически сложных товаров\". Только всё на милость продавца. Если сжалится, даст возможность обменять на что-то другое, либо вернёт деньги. А так, по закону, - досвидос!

100% все верно и деньги вернут.

Добрый вечер! Срочно нужна консультация юриста по вопросам \"Закон о защите прав потребителей\".

это и был вопрос?

Об чем речь? Не хотят менять?

идет е в магазин и отдаете на экспертизу после просите деньги

вот так у нас граждане полно и корректно задают вопросы, а потом хотят полные и развернутые ответы )))

Нужна юридическая консультация в вопросе защиты прав потребителей. Помогите пожалуйстя. (Вопрос внури) Мой муж купил в местном магазине винт для компа. Через 2-3 месяца он (винчестер) сдох. Муж срочно купил новый винт (т.к. мне надо было учёбу делать и ему по работе какие-то бумаги печатать. Рабочий компьютер был неоюходим), а сгоревший по гарантии отнёс обратно в магазин. Этот винт взяли на тестирование, чтобы проверить, на самом ли деле он испорчен и всё-такое. А сегодня мужу позвонили из магазина и сказали, что ему привезли новый такойже. Мало того, что нам уже нахрен этот винт не нужет, так ещё и такой палёной фирмы подавно. Мы бы хотели забрать деньги (столько долгов, что не лишним будет...). Продавцы из магазина- наши знакомые -сказали, что по закону это можно сделать, но что в отделе, где происходит возврат товаров работает такая *бнутая бабища, что она может и не отдать деньги!
Мы в шоке. Сейчас хотим пойти разбираться.. И вот хотим узнать у сведущих людей, ведь реально можно деньги попросить вернуть? Какими законами апилировать, если она будет возбухать? Запугивать тем, что в суд подадим?))) в контрольную закурку позвоним?
P.S. у нас очень мпаленький город и, если ты не подкован в каких-либо вопросах, надурят, как полных лохов.
В какой суд обращаться, если реально возникнут проблемы?

HDD является основным периферийным устройством ПК. В отношении таких товаров п.1 ст.18 ЗоЗПП содержит специальное условие, что они при наличии недостатка могут быть заменены или возвращены продавцу только в течение 15 дней со дня покупки: \"В отношении ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.\" В отношении HDD, купленного более 15 дней назад, было возможно предъявить только требование по ремонту. В Вашем случае ремонт в установленный законом срок оказался невозможен, поэтому Вы ВПРАВЕ предъявлять продавцу ЛЮБОЕ требование по ст.18 ЗоЗПП. ЭТО: - починить по гарантии (до 45 дней, п.1 ст.20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков); - заменить на аппарат той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст.21 ЗоЗПП); - заменить на аппарат другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст.21 ЗоЗПП); - вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст.22 ЗоЗПП). Выбирайте требование, составляйте и ВРУЧАЙТЕ ПРОДАВЦУ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица. Поскольку проверка качества товара уже проведена, продавец не может оспаривать ни факта наличия в товаре недостатка, ни отсутствия вины потребителя в его появлении - признав Ваше право на замену товара, он таким образом признал Ваше право на ЛЮБОЕ требование по ст.18 ЗоЗПП, а право выбора требования принадлежит потребителю исходя из смысла ст.18 ЗоЗПП. Таким образом, Вы предъявляете продавцу письменное требование возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму в связи с Вашим отказом от исполнения договора купли-продажи, а в течение 10 дней со дня предъявления этого требования продавец обязан вернуть Вам деньги. При этом, Вы вправе также потребовать возместить разницу между ценой по чеку и ценой точно такого же товара у этого продавца на момент расторжения договора, если товар стал дороже - применив п.4 ст.24 ЗоЗПП.

неисправный товарсдаёшь,бери паспорт,пиши заяву на директора магазина с треб вернуть деньги,т.к. тебе уже не нужен 2й винт. и разговаривай с директором,нахрен всех тёток,отдел по защите прав потребителя есть?припугни,или торговым отделом,лишат лицензии-останется без магазина.говори что тебе не нужно два винта.

1.Нужен чек о покупке 2.Гарантийный талон я так понимаю есть? 3.Это их право вернуть Вам деньги или сделать обмен-Вы-же своим правом не воспользвались а купили новый 4.Вам отремонтировали винт-я так понимаю по гарантии-теперь и берите его. 5.Когда сломается опять во время гарантии-тогда и будете предпринимать следующие шаги -придя в магазин вызывайте директора или гл.адм. -разговор в спокойном русле-требуйте денег т.к. он уже второй раз сломался-если предлагают обмен или вовсе отказывают -требуете книгу жалоб-и пишите туда свои претензии (как правило книгой жалоб все заканичивается-вам денег дают) - если нет идете в местный отдел по правам потребителя-и пишите там заявление -дальше суды и т.д. они уже обязаны сами-это их работа и хлеб

Не надо идти разговаривать, надо показать что вы знаете закон и настроены решительно. Для этого напишите бумагу которая называется <Претензия> , отправте ее в магазин по почте с уведомлением о получении. С этого момента начинает работать счетчик, через 10 дней- за каждый день просрочки,будут идти проценты от стоимости товара. Они сразу поймут что Вы знаете что делать и понимают, что дальше суд, где Вы потребуете еще и за моральный ущерб, так как были очень расстроены и выпили ведро валерьянки, чеки из аптеки предоставите в суде, то есть та тетка которая сидит на этом деле, быстро сообразит. Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре ООО \"Степашка и К\" Москва, ул. Тверская, 145 Руководителю (укажите полное наименование продавца и его адрес) от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г.Балашиха, Московской области, ул. Московская, д.44, кв.18 тел. 565-00-00 (укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес) ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ) В соответствии со ст. 18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. Деньги перечислите на мой банковский счет …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет … (выдайте наличными). В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Приложение: Копия чека Копия гарантийного талона Копия технического паспорта Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации) Дата: _____ ______ 2008 г. ________________________подпись

Нужна консультация по защите прав потребителей. Полгода назад преобрели стиральную машинку.Сегодня полетел селектор температры(заклинило в одном положении) Машинка находится на гарантии.Могут ли мне отказать в гарантийном ремонте????И вообще,на что я могу расчитывать????У нас маленкий ребенок,стираемся каждый день,могу ли я потребовать безвозмездного предоставления аналогичного товара в пользование,на время гарантийного ремонта????

Обращайся в сервис а если там какие то проблемы то иди в магазин и там они уже пусть сами договариваются и решают вопрос с ремонтом

В гарантии отказхать не могут! Ну в теории могут конечно, но мало вероятно.. Другой вопрос, что пока по действующему закону вы имеете право только на ремонт - заменить вам ее на новубю откажуться. Но если ремонт длительный, то обязаны предоставить подментку! Если хотите подробней, пишите на почту.

Нужна консультация юриста о законе по защите прав потребителя Может что-то подскажите или посоветуете куда обратиться, где меня бесплатно проконсультируют? Проблема вот в чём.Мы сдали сотовый телефон BBK в сервисный центр, чтобы нам его отремонтировали, причём гарантия производителя уже кончилась, но ещё осталось 2 месяца гарантии самого Техно.Через неделю телефон вернули и сказали что телефон нуждается в ремонте, но нужную запчасть не привозят.Послали к ихнему юристу.Этот юрист через неделю позвонил и сказал приносите телефон, типа они его наладят.И вот щас, ещё через 2 недели прихожу забирать телефон, а мне выдают акт этого сервисного центра что телефон не подлежит ремонту и опять посылают к юристам ихним.Меня там ещё раз послали отдать телефон в другой сервисный центр, но уже не ихний, а Cps-Ural.Но уже просто для проверки качества изделия.Расскажите пожалуйтса какие права я имею при такой ситуации.Могу ли я только на основании акта сервисного центра Техно, о том что товар не подлежит ремонту, потребовать от них возврата денег, а не замену товара как часто предлагают.Неохота мне сдавать телефон ещё раз, да и бог знает куда! И так уже 2 месяца без телефона ходим!

сейчас бегаю примерно с такой же проблемой. Надо писать жалобу в роспотребнадзор. Там всё расскажут. Но предупреждаю сразу дело может дойти до суда. Самому очень не хочется судится, но видимо придётся

верните телефон и потребуйте деньги. или взамен другой телефон.

Не помню статью закрна\"О защите прав потребителя\" (вроде бы 19-21), но Вам надо обратиться в магазин с письменной претензией (2 экзкмпляра, на Вашем чтоб поставили дату, должность и печать лица приневшего) и на основании этого акта произвести замену товара.

\"...О, великий и могучий, русский язык....\"

Действительно нужно написать заявление в магазин о возврате денег, при условии, что телефон не подлежит ремонту не по вашей вине, а если имела место заводсткая поломка и т.п. Если вам откажут или скажут снова сдавать в ремонт, то вы имеете право отказаться и настаивать на воврате денег, если они откажутся выполнять ваши требования то тогда можно писать иск в суд. Если будут настаивать на экспертизе телефона для установления причины поломки, тогда лучше воспользоваться услугами независимого эксперта

Нужна консультация по закону о защите прав потребителей. Полгода назад пребрели стиральную машинку.Сегодня полетел селектор температры(заклинило в одном положении) Машинка находится на гарантии.Могут ли мне отказать в гарантийном ремонте????И вообще,на что я могу расчитывать????У нас маленкий ребенок,стираемся каждый день,могу ли я потребовать безвозмездного предоставления аналогичного товара в пользование,на время гарантийного ремонта????

Обязаны принять на экспертизу, она длится 35 суток, и если выясняется что дефект гарантийного характера, то должны отремонтировать, если через 35 суток её не вернули в отличном работающем состоянии смело требуйте возврат денег или такой же товар. А на время проведения экспертизы магазин обязан и вы должны потребовать подменный фонд, всё это прописано в законе, главное будь наглее и требуй и припугни их обществом защиты прав потребителей.

В любом случае вы должны сдать стиралку на диагностику, которая выявит причину поломки и определит гарантийный это случай или нет! Диагностика 20 дней, далее гарантийный ремонт. Можете потребовать на время ремонта стиралку, но не факт, что вам её предоставят и если предоставят, но какой нить тазик с моторчиком! (активаторного типа) Учтите, есть в магазине стиралка, конечно не новая и кто там в ней что стирал до вас неизвестно... А у вас маленький ребенок, стоит ли рисковать? Знаете ли всякие болезни кожи и т.д.

Гарантия на машину действует с момента продажи в течении трёх или более лет .Посмотрите в приложенные ей догументы на гарантийный талон . У вас должно быть на руках эта гарантийная книжечка и чек от магазина в котором вы покупали.,только тогда они возьмутс её на ремонт. А вот замены анологичного товара на время гарантийного ремонта ,я очень даже сомневаюсь чтоб дали .Но кто знает?

Если и дадут на подмену - то какое нибудь бэушное дерьмо - придётся всё таки доставать из сарая старую \"сибирь\"

Никто не подскажет есть ли телефон в москве по защите прав потребителей, нужна бесплатная консультация. Спасибо!

Набери поисковике \"общество защиты прав потребителей\" и тма выскочит несколько сайтов в кадом есть телефоы

контрольная закупка туда позвони извини телефон стёрла в мобил.

Откройте поисковик и поищите интересующие Вас вопросы.Это получше консультации заинтересованных людей))Я делаю всегда так))

Позвони в московскую городскую справочную службу 09.

Попробуй позвонить в бесплатную консультацию часа суда,там и консультацию дадут-926-83-00. Я сам юрист если надо скинь вопрос на почту,может помогу.

КОНЕЧНО ЕСТЬ! КРУГЛОСУТОЧНЫЙ 02 ИЛИ ПСИХБОЛЬНИЦА \"БЕЛЫЕ СТОЛБЫ\"-ТАМ С РАДОСТЬЮ ВАС ПРОКОНСУЛЬТИРУЮТ И ДАЖЕ ПОПЫТАЮТСЯ ПОМОЧЬ...КИРИК ЧЕГО У ТЕБЯ СЛУЧИЛОСЬ?

нужна мини консультация по закону о защите прав потребителя Здравствуйте. ситуация такова: купили родители ноутбук около полугода назад. пару дней назад <полетел> жесткий диск... ну как, поврежден он... . Так вот, вопрос заключается в следующем: могу ли обратиться в сервисный центр для того, чтобы они отправили его на проверку, а в следствии либо отремонтировали товар, либо дали определенную замену? ! И если товар будет действительно на ремонте, то кто оплачивает услуги ремонта? Ибо как я слышала, что пока товар на гарантии потребитель не должен оплачивать услуги... кроме некоторых исключений.

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php тут все описано. P.s. Товар на гарантии в случае обнаружения дефекта отдается вместе с требованием (из ст. 18, в вашем случае это ремонт- требовать его специально не нужно в виде претензии, продавец и так заберет товар на ремонт) ТОЛЬКО ПРОДАВЦУ! нести его самостоятельно в СЦ это самая популярная ошибка.. только отдавать продавцу, в этом случае продавец отвечает за сроки ремонта и по вашему требованию предоставит подмену товара на срок ремонта.

должны заменить жёсткий диск и всё ,конечно они сначала возьмут ноут на проверку что бы удостоверится что поломка не по вашей причине, а заводской брак, это их право. А оплачивать услуги на время гарантии вы не должны.

Напиши, что за модель или хотя бы бренд изготовитель ноута вообще, а жесткого диска в частности.

Вопрос юристу по защите прав потребителя. Беларусь Здравствуйте. 18.07.2013 Мною был приобретен планшет в интернет-магазине \"Связной\" с доставкой в т. т. \"Связной\" г. Витебск, ул. Ленина, д. 26а. В процессе эксплуатации возникли неполадки с разъемом зарядного устройства. Изделие было сдано в ремонт по гарантии 27.10.13..Вернули 16.11.13.с ненадлежащей сборкой и я его вернул им обратно. Отремонтировали только 04.12.13..Написанное мной заявление о выплате неустойки игнорируют, обосновывая тем, что из-за отсутствия сервисного центра данной модели в Витебске, доставляли в Минск, а сроки доставки к точке сервисе не входят. 07.12.13.данное изделие было мною принесено в т. т\"Связной\" по причине повторной поломки разъема з/у и я потребовал возврат денег за планшет. Правомерны мои действия? Спасибо.

Закон РФ о защите прав потребителей Консультации экспертов по вопросам потребления товаров и услуг Защита прав потребителей Схемы и таблицы наглядно представляют основные понятия законодательства о защите прав потребителя *Задавать вопросы нашим юристам и экспертам можно в разделе \"Вопрос -ответ\" Перечень общественных объединений защиты прав потребителей Республики Беларусь

Требуется консультация юриста, Закон \"О защите прав потребителей\"

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (ваш товар в данный перечень не входит, следовательно обязаны предоставить аналогичный товар) http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p396 © КонсультантПлюс, 1992-2013 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p396 © КонсультантПлюс, 1992-2013 Еще совет, вести диалог с продавцом лучше всего на бумаге. Пишите претензию, в ней прямо указываете чего Вы хотите от продавца.

ну и где

Ну так и сходите к юристу на консультацию. И заплатите ему за его работу деньги. А то все тут хотят бесплатные консультации юристов получить. Это все же больших денег стоит. Я вот юрист, но меня ужасно раздражают эти просьбы прокосультировать бесплатно. Я же не прошу у парикмахера меня бесплатно постричь или у массажиса бесплатный массаж сделать. Так почему же Вы считаете возможным просить профессиональную консультацию просто так. Странно это..

Лучше консультирутесь у кого была такая проблема и они её решили. Алгоритм-изучите Закон о защите, и прежде всего найдите в Законе и в действиях продавца при продаже и при предпродажной подготовке то, что не соответствует закону, или инструкции на продукцию. Претензии только письменно под роспись, лучше почтой с уведомлением, при нерешённости проблемы в суд и только так. Так я отказался от ТV Тошиба без сертификата соответствия (серый образец), от стиралки Gorenjia и т. д.

Право на аналогичный товар имеете. За просрочку предоставления - 1% от цены товара в день. Максимальный срок ремонта - 45 дней, условия договора, которые увеличивают это срок - недействительны (ст. 16 ЗоЗПП)

нужна консультация Холод камера перестала работать-она еще на гарантии . В магазине сказали по телефону:\"привозите документы ,посмотрим\". Когда привезли документы проверили и сказали привозить на экспертизу камеру. Я должна заказать газель привезти камеру в магазин а потом опять за свои деньги привезти домой????

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ \"О защите прав потребителей\"] [Глава II] [Статья 18] 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Закон о защите прав потребителей, нужна консультация Я купила абонемент в солярий. Контора переехала. Мне сказали, что я могу вернуть деньги, позвонив по такому -то телефону. Я позвонила, меня день мурыжили, потом сказали, что в услуге не отказывают, я могу обращаться к ним в салон для получения услуги, но деньги вернуть отказываются... Но дело в том, что они переехали в достаточно отдаленный район города, и я не могу туда ездить. Законны ли действия частной предпринимательницы, и куда мне правильнее обратится в случае ее неправоты?

Напишите претензию в которой изложите все обстоятельства (сколько стоил обонемент, когда приобретался, на какой срок, почему хотите вернуть деньги), попросите их вернуть вам деньги за обонемент. поставьте дату и подпись, отправте заказным письмом по почте, или отнесите лично в двух экземплярах на втором пусть поставят когда получили и распишутся (с росписью экземплр оставьте себе). Если в теч 10 дней не ответят..обращайтес с иском в суд. В иске пишите тож самое что и впретензии только соссылками на закон...посмотрите Граждансктй кодекс 29 главу.

претензия в солярий, потом в суд

напишите письменную претензию отдайте в салярий, с указанием разумного срока для связи с вами и решения вопроса в противном случае подаете в суд.

В письмином виде пишите притензию. Отправляете заказным письмом. Ждете 2 недели, а после этого обращаетесь в суд.

Хелп! Нужна юридическая консультация по защите прав потребителей. Помогите плиз.

а в чем конкретно вопрос то?

Так попробуй обратиться в раздел Юридической консультации, а вдруг....

у меня жена работает по защите прав вопрос пиши на мой ящик

Консультация юриста. Мы заказали окна ПВХ в фирме по их продаже. Нам привезли окна но они не соответствуют нашему заказу. Заранее сделана предоплата в половину суммы. Можем ли мы получить окна которые на самом деле хотим? Как нам это осуществить? Помогите пожалуста, очень нужно?

Ваш вопрос подпадает под Закон \"О защите прав потребителей\". Для начала Вам следует обратиться в устной форме, по хорошему, по доброму.. . Если уж никак, то можете написать претензию, которую они обязаны рассмотреть в течение 10 дней (в претензии укажите срок рассмотрения в 10 дней) . В интернете очень много образцов претензий. Руководствуйтесь главной 2 Закона РФ \"О защите прав потребителей\".

Гадание по картам - это заведомо ложное предложение для Защиты прав потребителей. Ну так?

это консультация с помощью определенных средств

это просто предложение, которое рождает спрос

нет не так, это ваши логические выводы и логика субъективна и не может быть доказательством чего либо

Консультация о ст. 23.1 закона о защите прав потребителя

у вас только один выход -= ЖДАТЬ ибо НЕТ нарушения сроков - так как НЕТ самих сроков то что вам СКАЗАЛИ - это устная договорённость и не более того

Какая именно вам нужна консультация. Опишите проблему

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. вы можете назначить новый срок, можете требовать возврата денег и пени. все в письменном виде в 2 экземплярах под подпись продавца (его представителя)

0,5% от уплаченной уже суммы за каждый день просрочки

Ваши УСТНЫЕ договоренности (как и информация на сайте) суд не интересуют, а продавца ни к чему не обязывают. Фактически срок передачи товара у вас не оговорен. Вам следует назначит самостоятельно назначить срок для передачи вам товара, и только тогда, при его нарушении, вы сможете ЖЕЛЕЗНО воспользоваться всеми теми правами, которые изложены в ст. 23.1 ЗоЗПП, и право на неустойку, и право на перемену требования.

Нужна консультация по Закону о защите прав потребителей Купил телефон Нокиа-6288. Через 4 месяца он сломался. Отнес в сервисный центр - починили, через 10 дней снова сломался. Хочу сдать его в магазин и вернуть деньги. Что мне нужно сделать. И огромная просьба, если можно, какие-нибудь ссылки на статьи Закона. P.S. В магазине, где покупал, посоветовали отдать на экспертизу в сервисный центр, дескать, так быстрей. в сервисном центре - сказали, мы не делаем, идите в магазин.

http://www.ozpp.ru/

Магазин не возьмёт . 14 дней с момента покупки при наличии чека ещё могли бы... теперь поздно . Независимая экспертиза единственный выход . При наличии заключения этой экспертизы и товарного чека можно предьявить претензии магазину .

Для начала, нужно идти в Защиту Прав Потребителей. Оформить заявление. Дальше экспертиза.. Заплатишь за экспертизу, если подтвердиться то они обязанны вернуть дентги за экспертизу, за товар, и ущерб. 100%помогут.

Повторная поломка телефона - существенный недостаток товара. Имеете право на обмен на телефон такой же или с аналогичными характеристиками, можете вернуть товар, обязаны вернуть деньги ( ч. 1 ст. 503, ч. 3 ст. 475 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\", в преамбуле - определение существенного недостатка товара).

Нужна срочная консультация по поводу защиты прав потребителей, кто в силах помогите оставьте свой номер icq для связи! Санкт-Петербург

звони 89167774373
89266194868
звони помогу

а почему не на ящик?

Стучись в Агент.

аськи нет, пиши в мыло, я из питера

классно, а у меня подруга в Питере. все меня зовет к себе, работу предлагает, юристом. а я тут в провинции, занимаюсь защитой прав потребителей. уже столько с ними ссорилась, но до суда к стати так и не дошла, в досудебном все договаривались.

нужна консультация в области защиты прав потребителей либо чего либо подобного Ситуация такая.. . поставщик майонеза поставляет партию своего товара срок годности которого составляет 3 месяца, датой приемки считается 21 декабря 2012 года акт приема товара, накладные подписаны Срок годности товара истекает 9 января 2013 года, обнаруживается это позже! Какие претензии можно предъявить? Подскажите пожалуйста либо подробно

в области прав потребителя ситуация такова: вы не имеете права продавать товар с истекшим сроком годности. А в остальной области все зависит от условий вашего договора с поставщиком

Что позже обнаруживается? Что Вы купили товар на излете его годности? так Вы купили его добровольно, никто не понуждал к приобретения майонеза, который вот-вот стухнет.

Этот вопрос не связан с правами потребителя. вы же майонез не домой для себя любимого в таких количествах покупаете. Это гражданско-правовой спор, вытекающий из договорных отношений по поставке товара. Если у вас договор, то смотрите в нем условия по качеству товара, остаточному сроку годности на момент поставки и т. д. Если поставка разовая, по накладной, то ГК РФ вам в помощь.

п. 15 ст. 1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК \" потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу, услугу) для удовлетворения своих потребностей; \" Покупая товар на реализацию ты ну никак не можешь быть его потребителем.

Вопрос Лужкову.Кем используется здание правительства Москвы-Арбат 36 и почему требуют деньги за консультации по защите прав потребителя?Или здание сдается под аренду?Кто вообще занимает правительственные здания,насколько необходимы эти отделы и кадры и названия профессий,о которых народ даже не знает и не понимает их значения,что такие есть и работают для граждан.-за государственный счет-зарплаты,содержание зданий,безопасность и т.д..А чем они занимаются в этом доме Арбат 36 ? Не пора ли провести проверки и сократить и штаты сотрудников и отделы? Вот и реклама по телевизору лучшие меха Арбат 36-здание правительства Москвы.Юрий Михайлович,в чем дело? Мы,народ,не миллионеры оплачивать мертвых душ-в зданиях правительства

ему не ведомы ваши стенания

Лужков на совещании, по этому не может ответить на ваш вопрос!
но к вам уже едут. оставайтесь дома.

Скоро за воздух будем платить.

На каком сайте можно получить консультацию отдела по защите прав потребителей города Тюмени?

задайте вопрос на этом сайте, здесь достаточно квалифицированных юристов. А законодательство, что в Тюмени, что в Москве - одинкаковое. Удачи

www.ozpp.ru -сайт общества защиты прав потребителя в том числе и Тюмени

Нужна консультация о Защите прав потребителя Купил ноутбук ASUS X501U? спустя 2 дня обратил внимание что в нем нет дисковода (я даже и не подозревал что в ноутбуках нет дисковода) , при покупке продавец так же мне об этом ни чего не сказал, составил заявление о возврате денег пошел в магазин, продавец направил меня в тех. центр, там приняли заявление, сказали в течение 10 дней дадим ответ, я оставил ноутбук там. Вопрос: Что я сделал не так? Как нужно было бы сделать?

оснований для возврата нет. Надо было предложить обменять с доплатой на другой

Не так вы выбрали ноутбук для покупки. Я понимаю когда тупая блондинка с губками уточкой с писком: \"Ой, беленький! Я такой ХОЧУ! \" покупает что-то, а придя домой начинает смотреть, но когда так ведет себя парень это наводит на мысль: ЧТО-ТО В ЭТОМ МИРЕ НЕ ТАК. Открою вам страшную тайну: да, в этой модели нет привода, можете убедиться здесь: http://ru.asus.com/Notebooks/Versatile_Performance/X501U/#specifications. И продавец вовсе не обязан говорить вам все ТТХ этого ноутбука, это есть на ценнике, да и помацать так или иначе его можно в магазине.

КАкие обязанности у отдела защиты прав потребителя?!

НИКАКИХ есть право - консультация потребителя ( в прочем и продавца так же ) в случае нарушения их прав

Я однажды обратилась в Отдел ...и с меня потребовали за составление претензии 250 рублей.

Здравствуйте нужна консультация хорошего юриста Здравствуйте нужна консультация хорошего юриста В оптовом магазине фруктов где продают товар в розницу установлены прилавки с товаром где указаны цены но товар накладывают со склада я попросил положить мне товар с прилавка мне отказали ссылаясь на то что у них нет самообслуживания но я считаю что они нарушают закон

Если хорошие юристы станут заморачиваться решением твоих проблем, Джэ, то они очень скоро умрут от голода

Вы правы, они закон нарушают. Закон \"О защите прав потребителей\", в частности.

консультация по защите прав потребителя По телефону заказали на работу готовую выпечку из кафе. В ней оказался канцелярский предмет (а именно кнопка с длинным металлическим стержнем). Обнаружилось это уже непосредственно при его поедании пирога. Что делать в этой ситуации и что можно требовать с изготовителя выпечки, к счастью отделавшись нервным средством, хотя последствия могли быть куда более плачевными

доказывается наличие кнопки непосредственно в выпечке очень трудно.

позвоните пусть вернут деньги или обменяют.

возврата денег можете требовать и моральный вред

общество по защите прав потребителей.консультация 22 января отдала в магазин сапоги,чтобы они были отправлены на экспертизу.Продавец сказал,что экспертиза будет проводится 7-20 дней и утверждает,что считаются только рабочие дни. вопрос-какие сроки на самом деле должны быть на экспертизу обуви и только ли рабочие дни считаются? Как мне поступить в случае просрочки заключения и кто должен оплачивать экспертизу,если она будет не в мою пользу?

в соответствии со ст.18 ЗоЗПП экспертиза проводится Продавцом за свой счет.. Однако закон не запрещает Продавцу требовать возмещения Расходов с покупателя. Однако на практике Продавцы таких претензий Покупателям не выставляют. Исходя из смысла гл.11 ГК РФ (ст.190-194 ) исчисление сроков идет в календарных днях.

если проадали некачественный товар, то должны заменить или вернуть деньги в течение гарантийного срока (если есть чек). Если не возвоащают - надо написать заявление в Союз по защите прав потребителей или в прокуратуру

Защита прав потребителей. Нуждаюсь в небольшой консультации. Купил айфон 4s за 24 000. обнаружил дефект в камере. принес и получил отказ о замене на другой. написал Претензию. они приняли его на экспертизу. через 5 дней позвонили и отказали опять. пришел мне дали ответную претензию и заключение в которых дали понять что это не дефект а так и должно быть. Точно знаю этого быть не должно. Не знаю как составить исковое заявление и сколько с них теперь требовать и за что. И нужно ли мне делать независимую экспертизу? Если кто может помочь то напишите мне на этот емэйл, или в vk.com/kepish, или прям сюда. Если нужно то все эти документы и сам дефект покажу

Напиши в http://forum.ozpp.ru/ в раздел телефоны, почитаем, поможем.

независимую экспертизу делать необходимо, договор на экспертизу и подтверждение оплаты экспертизы сохраняйте обязательно. Обращайтесь в суд, просите взыскать стоимость бракованного товара, стоимость экспертизы. Если самостоятельно не можете написать исковое заявление и подготовится к суду, то нанимайте адвоката (или просто юриста, представителя), оплату его услуг также просите взыскать с виновной стороны.

Лучше претензию и ответ на нее покажи. Можно в личку. п.с. Экспертизу делать не надо, суд назначит. Но ели не в твою пользу, заплатишь и за экспертизу, суд. издержки, представителя ответчика....тысяч так 20 р.

А в какой категории лучше задать вопрос по защите прав потребителей?

В Товары и услуги, либо в Юридическую консультацию.

куда обратиться при нарушении прав потребителя ст.16 закона прав потребителя

В юр.консультацию, в общество защиты потребителей, в гаагский суд. А для начала убедиться, что нарушение имело место, иначе время и деньги будут потрачены впустую.

очень срочно нужна консультация по поводу защиты и прав потребителей

По вопросу предоставления на время ремонта другово телефона - ст. 20.п.2 Закона \"ЗПП\" Пишите заявление в 2-х экземплярах и со свидетелем в магазин за телефоном на время ремонта. Вам его были обязаны предоставить в 3-х дневный срок. Что касается сроков ремонта, то Вы вправе требовать расторжение договора купли- продажи, так как они просрочили срок ремонта. Вас как потребителя не должно волновать наличие праздников. Это их проблема.

Если не исполняют свои обязанности, направляйтесь в потребнадзор, еще лучше , если есть договор на оказание услуг, с списком обязанностей исполнителя.

Напишите претензию сервисному центру в 2-х экз. На срок ремонта превышающий 20 дней, Вам обязаны предоставить аналогичный товар.

нужна консультация человека знающего закон \"о защите прав потребителя\" купил коммуникатор в магазине, через 2 дня обнаружил дефект, отнёс в АСЦ, через неделю они выявили дефект и сказали что заказали детали. делают телефон уже месяц, по истечению 45 дней, если они ничего не сделают. что я могу предьявить магазину у которого я покупал этот товар? я могу вернуть деньги?

тот факт что в товаре есть дефект это уже повод требовать возврата денег. потому что согласно ст 18 Закона О защите прав потребителей ПОТРЕБИТЕЛЬ в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору ВПРАВЕ: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. http://www.zakonrf.info/zozpp/18/ http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

Для начала напиши претензию в магазин и учти , что по закону некоторые виды техники возврату и обмену не подлежат . Входит ли коммуникатор в их число не знаю.

Обмену и возврату действительно не подлежат некоторые технически сложные товары. Есть постановление Правительства РФ со списком таких товаров. , но входит ли коммуникатор в их число,я тоже, к сожалению, не помню. По правильному Вам действительно надо было отнести им телефон и написать сразу претензию, в которой указать, что желаете именно отказаться от исполнения договора купли-продажи и возвратить деньги. Просто часто магазины, при такой ситуации предлагают готовые бланки претензий, в которых вы согласны на устранение недостатков, или пользуются тем, что потребитель не высказал желание вернуть деньги под предлогом обязательной проверки в СЦ. Такая проверка практически всегда плавно перетекает в устранение недостатков.

А срок ремонта письменно оговорен? Если да, он не может превышать 45 дней. При его нарушении забираете НЕотремонтированный товар вместе с бумагой, подтверждеющей сроки нахождения товара в ремонте, превышающие оговоренные и письменно предъявляете требование о возврате денег продавцу, приложив к претензии копию той бумаги. Только наверняка возникнет проблема, СЦ не вернет вам товар, поскольку деталь уже заказана, за ремонт вашего товара он деньги получит, зачем ему себя этого лишать, как и терпеть убытки с заказанной деталью, которая не пригодилась. Предъявили бы требование продавцу, а не СЦ, таких проблем не возникло бы. Если письменно срок ремонта не оговорен, то нарушения никакого не будет, пока не оговорите сроки ремонта письменно, которые должны быть нарушены.

подскажите как можно накзать магазин М_Видео и их сервисный центр ( за ремонт сотового телефона) нужна консультация

Общество защиты прав потребителей

во первых в чём проблема? во вторых смело подавайте в суд на этих гадов! Я сам то недоволен их продукцией. Людей много недовольных, думаю стоит попробовать в суд

В Санкт-Петербурге существуют общества защиты прав потребителей, куда можно обратиться за консультацией?

600-79-78 ,971-85-75, 716-96-31 Коммендантский пр25 корп 1 пом 29Н Таврическая 2 пом 17Н

почему на \"ответах\" в юр. консультации отсутствуют разделы авторского права и права о защите прав потребителей? понятно, авторское сейчас как часть гражданского, но, всёже. это тоже показатель почему у нас распространено пиратство :)

Вопрос к модераторам.

Нужна консультация

См. ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Приходилось ли вам воспользоваться законом о защите прав потребителей?

Приходилось. В общество защиты потребителей -ПОМОГЛО! Достаточно было получить грамотную консультацию, вопрос был решен в 30 минут!

Приходилось обратиться в комитет по защите. Понты одни!!!

Как рассматривается такой случай с точки зрения защиты прав потребителя? »»» Школьный специалист направил в более профильное учрждение. ПОСЛЕ консультации оказалось, что она платная, и довольно дорогая.
Ни в школе, ни ПЕРЕД консультацией нас не предупредили об оплате. Мы должны заплатить?

Ситуация неясна. Какой именно школьный специалист, куда направил, для какой консультации? В любом случае, куда-либо идти-ваша добрая воля и какие-либо консультации получать или нет-тоже. Однако, о платности услуги вас должны были предупредить до момента ее оказания, ознакомить с прайсом. Если ДО консультации этого не сделали и вы заблуждались относительно бесплатности консультации-то вполне можете не платить, так как вам не была предоставлена необходимая информация об услуге и порядке ее оказания.

опа, на халяву проконсультировались))) пусть побегают теперь ...не имели глупости оплатить?

подскажите пожалуйста онлайн консультации по защитеправ потребителей?

http://www.9111.ru/answers/subject/защита_прав_потребителей/

Что конкретно интересует?

Изложи вопрос на этом сайте

защита прав потребителя прерасчет цены Помогите, пожалуйста, с консультацией...
Вкратце история такова: В Эльдорадо купила камеру в июне 2008г (гарантия 2года), камера три раза была в ремонте(96 дней) исейчас в нерабочем состоянии,
магазин по претензии после независимой экспертизы согласен вернуть сумму, оплаченную мной в 2008г + возместить расходы на экспертизу.
Претензия составлена по типовому образцу с абзацем \"...и требую вернуть уплаченную сумму за некачественную видеокамеру в соответствии с ценам на сегодняшний день в течении 10 дней..\"
Я предполагала, что перерасчет будет привязан к курсу доллара, но магазин даже и слышать об этом не желает, мотивируя тем, что сейчас данная модель стоит на 1тысячу руб. дешевле.
Но когда я покупала камеру, она проходила под маркой \"новинка\" -соответственно и цена.
Вопрос: Кто прав ?

Заранее всем спасибо за участие!

магазин имеет в виду свою цену - пивяжка к курсу доллара в договоре не прописана, и цена стоит не в долларах.... касаемо ремонта - на гарантии вы могли бы обменять вашу на такую же камеру прямо в магазине.... теперь - идите в совет потребителей - и пытайтесь отсудить моральные страдания у магазина - суд тыщ5 плюсом пририсует.

Увы, прав магазин Эльдорадо. Деньги возвращаются исходя из уплаченной тобой суммы. Я бы на твоем месте требовал не возврата денег, а замены камеры. Тогда доплачивать не придется.

если Вам хотят выплатить стоимость товара на сегодня, а она ниже чем была при покупке то неправо Эльдорадо. Шаблонная претензия ущемление прав Потребителя и ее условия не соответствуют законодательству При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В Вашем случае я понял что камера стала дешевле чем Вы покупали так что Вы имеетет полное право на возврат тех денег котрые Вы уплдатили . А насчет долларов даже не заморачивайтесь энта валюта законодательством не рассматривается ибо все расчеты и цены у нас в рублях

Магазин обязан вернуть всю сумму, которую вы уплатили магазину за камеру. Выплатят меньше, подавайте в суд, получите ещё денежек :-))

п.4 ст.24 Закона РФ О ЗПП - \"При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения\" . Так что в соответствии со ст.23 Закона РФ О ЗПП, Вы вправе требовать выплаты полной стоимости товара на момент заключения договора купли продажи , в течении 10 дней со дня заявления требования.. При отказе магазина подавайте ИСК в суд и требуйте возврата суммы,оплаты неустойки за отказ в выполнении законных требований , в размере 1% от стоимости ( п.1 ст.23 Закона РФ О ЗПП ).

Какие услуги и по какой стоимости предлагать \"Обществу защиты прав потребителя\"?

Зачем тебе общество работай сам. Заключай гражданско-правоввые договора, первая консультация 300 рублей, составление претензионного письма 500 и т.д., а для начала позвони в общество как клиент и спроси сколько стоят их услуги.

левая организация правоведов. дергают предпринимателей а сами не за что не хотят отвечать. 17 правовед горбачев правовед гулаги правоведы. ось диктаторских режимов вокруг россии правоведы.

нужна консультация на тему защита прав потребителя ( возврат товара ) Skype - vilton84
icq - 408-034-641
Виталий

Может поможет http://ozpp.ru

защита прав потребителя - нужна консультация (вопрос внутри) знакомый приобрел межкомнатные двери, с доставкой и установкой. четыре раза привозят бракованые двери, и конца этому не видать (и пятый и шестой привезут, возможно, а время идет). какие можно предъявить законные претензии производителю по возмещению ущерба (сорваны сроки ремонта, но договор с физическим лицом и ремонт на частной жилплощади) - кто сталкивался - подскажите. задолбали разгильдяи

Если есть договор, то Вы можете предъявить иск на возмещение убытков-т. е. того что вы потеряли по их вине (неустойка), тогда Вам надо предъявить договор с ними, документацию о квартире, а так же любые справки и договора о сроках с нанимателями и с теми кто привозил, т. е. изготовлял, иск в данном случае должен быть адресован производителю этой продукции. по вопросам звоните - расскажу: 89267655365

легко вызывай из защиты платишь 300р-400р и они сами все решают у нас за 2 часа новый комп дали

1. читать условия договора. 2. отказываться от предоставления товара 3. забирать свои деньги 4. не дают? писать претензию через юриста и показывать им. сразу всё вернут.

А что в договоре об этом сказано? Вообще, надо к продавцу с заявлением о возврате денег, т. к. (скорее всего) было нарушено условие договора о сроках доставки и установки. Продавец должен на Вашем экземпляре поставить отметку, то заявление получено, деньги должны вернуть втечение 7 дней, а если поорать и поскандалить, то могут и раньше.

Так часто бывает. Найдут товар за копейки и хотят чтобы он соответствовал мировым стандартам. Если это не так, то есть сайт общества защиты прав потребителя. www.ozzp.ru

Расторгнуть договор в одностороннем порядке. Должны вернуть сумму заказа полностью. Или потребовать выплату неустойки.

письменную претензию заказным письмом с уведомлением и убытки побольше посчитайте должно решиться в вашу пользу - предупрдите что готовите д-ты в суд. лучше воспользоваться юристом-ваша возмет если грамотно все сделаете

Проще всего, в частности финансово, обратиться в местное управление Роспотребнадзора. Там Вас и юристы БЕСПЛАТНО проконсультируют, помогут либо решить дело в досудебном порядке, либо, если продавец очень упрямый, иск помогут написать, еще и представлять Ваши интересы в суде будут, бесплатно опять же.

кто-нибудь знает, где искать материал о защите прав потребителей?ну или сайты с юридическими консультациями ну или сайты с юридическими консультациями

Вот он,этот закон http://ozpp.ru/laws/zpp.php

Я лично обращалась в Виртуальную юридическую консультацию. Ее сайт: www.9111.ru

http://www.rb.ru/biz/documents_life/consumer/

Агенство по защите прав потребителей: (495)510-5032; (495)614-8924; (495)687-4035. Там ВСЁ узнаешь!

попроси меня, я поконсультирую:)

Как получить консультацию общества защиты прав потребителей в Москве? По телефону юридического отдела 623-11-70 никто не отвечает... Помогите, подскажите что-нибудь!!

Официальный сайт: http://www.ozpp.ru E-mail: Контактный телефон: (495) 241-61-03 Факс: (495) 241-71-90 Адрес: 121099, Москва, (м. Смоленская) Шубинский переулок, дом 2/3, 1-й подъезд, 1-й этаж, на домофоне набрать 011. Время работы: понедельник-пятница: 10:00 - 20:00 суббота: 10:00 - 17:00

Нужно к ним обратиться.

не знаю как в москве, попробуйте в Екатеринбурге на сайте задать вопрос http://www.e1.ru/business/conference/zpp//. Мне помогало

А вам когда-нибудь приходилось обращаться в общество защиты прав потребителей?

да, приходилось обращаться, мне дали грамотную консультацию, после чего пообщавшись с директором получил от него массу извинений, а продавец получил по шее (естественно не физически) . А вообще в первую очередь если есть проблемы, необходимо требовать книгу жалоб и предложений, очень не любят в магазинах когда им там оставляют \"любовные послания\"

Я знакома с самим законом и предпочитаю сама отстаивать свои права, пока получается.

Нет,... продавцы попадаются хорошие. . и правомерные)))

Нет, не приходилось. За то приходилось работать с законом о правах потребителей! Не поверите этот закон, книга жалоб и предложений, уверенность в себе и своих действиях творят чудеса! У граждан РФ столько прав, а они их не то что не используют, некоторые о них даже не догадываются!

Сволочи ЭТИ продавцы. Палку колбасы продают вместе с колечками из аллюминия, что скрепляют концы оболочки. Они были бы не пременно рады, если бы колечки были из чугуна

Приходилось. Жаловалась на навязчивость изд-ва Атлас, которое присылает какие -то картинки и требует большие суммы денег. Общество не защитило.

очень нужна консультация юриста о защите прав потребителя Украина

Вопрос не понятен???

Зайди в соответствующий раздел - Юридическая консультация.

Ищу юриста,адвоката по защите прав потребителей в Петербурге Проблема с расторжением договора купли-продажи мобильника.Нужна консультация и,возможно,помощь в суде.Если у Вас есть такой опыт и есть координаты специалиста-оставьте,пожалуйста. Спасибо.

у нас толъка електрики,и сваршики1


Яндекс.Метрика